Gerir produtos e serviços

Bom dia, como se explica que o serviço online de cessação de contrato está indisponível há dias?Encontro-me no estrangeiro sem acesso a uma loja NOS e gostava cessar o meu contrato o mais rápido possível. Cumprimentos 

I have received a text saying bank refused payment of direct debit, this payment has been payed by my bank to no's today please resolve this problem Obrigado

Boa noite não sei se alguém me pode ajudar , eu tenho um telemóvel de um simples sim ,agora gostava de saber se a algum produto no mercado que ligue ao androide que passe a ser dual sim e que eu tenho um cartão nos que não tou a dar uso e também não me apetece tirar sempre o meu número principal não a nada para aí resolver o meu problema.

Boas a todos/asApesar de já ter lido sobre o assunto em vários tópicos ainda não consegui perceber porque me estão a espoliar 1.80 euro num contrato (que por ser muito burro) aceitei renovar em 04/12/2020. Ontem (17/09/2021) fui surpreendido com uma factura com o citado aumento, liguei a reclamar e o operador informou-me que a informação estava numa factura de há 2 meses atrás. Conferi e percebi logo que a minha alcunha era o “lixado com F grande). Tentei saber o porquê mas o Sr. apenas me disse que teria sido um “ajustamento” e dali não avançou. Também já reclamei junto do provedor “nos” mas ainda é muito, muito cedo se é que alguma resposta chegará (já não é a 1ª vez que esse departamento me deixa a falar sozinho). Aceito sugestões, obrigado.

VERGONHA! No passado dia 05/07/2018 (5º feira) de manhã, contactei a linha de desactivações para rescindir o meu contrato, pois iria mudar de casa e a concorrência apresentou-me uma proposta mais vantajosa a nível de serviço de Internet, a Sra. que me atendeu ofereceu-me uma proposta de 39,9€ para Box UMA + 7,5€ S.A. + 200 Mb Internet + Telefone Fixo, e aceitei este plano, mesmo estando a pagar bastante menos pela UMA + 10€ S.A. + 120 Mb + Telefone Fixo, no entanto devido ao aumento do serviço de Internet, mostrei-me disponível a aceitar esta 'oferta', ao que fui informado que eu apesar de aceitar, ela teria de ser aprovada pela coordenação, como iria mudar de casa no dia 09/07, indiquei à Sra. que poderia aceitar essa resposta mas que tinha de ter o serviço na nova casa até essa data, ficou de analisar e contactar nesse mesmo dia, até às 15:00, aguardei aguardei aguardei e às 18:00 volto a contactar para obter uma resposta, a Sra. que me atendeu não tinha resposta e disse-me que iria

Boa tarde,Gostaria de adquirir o telemovel OPPO RENO4 z 5g, mas o mesmo encontra-se indisponivel na loja online e nas lojas fisicas.Existe previsão de disponibilidade, ou é possivel receber uma notificação quando o mesmo já estiver disponivel? ObrigadaSandra Varela

Perdi o meu email xxxxxx e preciso mudar para xxxxxxxx Ajudem-me.

Tenho dívida na antiga zon quero saber se isso tem alguma influência em querer pedir portabilidade do serviço nos tv telefone e net

Sou cliente ha mais de 15 anos e estou sempre a ser mal-tratado pela NOS!Agora que renovei o meu serviço na semana passada com aumento de internet para 500MB Foi-me fornecido o Router 5 V.2.O problema é que ja me apareceu uma factura com +40 Eur de Intervenções técnicas “troca de Router” (imagine-se)A pouca vergonha de apresentar uma despesa que nunca foi referida vai-me levar a reclamar e a cessar o meu contrato se tiver que pagar a referida troca de router!Estejam atentos a estas falcatruas! https://i.imgur.com/BneApmd.png

Boa tarde, Fomos informados pelo comercial Sr CArlos Heitor da nos impresas (csb.agentes), que na renovação dos serviços iriamos receber um Voucher, isto em 14/06/2021, depoius de varios contactos e emails trocados até hoje não recebemos nada. Gostariamos  que verificassem o que se passa pf. Cumprimentos,Sergio Abrantes (Fernando Leite, Lda.)

Porque deixei de ter acesso ao canal studios? Renovei o serviço de TV há dois meses e foi-me dito que mantinha o acesso, tal com tinha anteriormente. Obrigado.

Eu recebi um email da equipe nos, porem no email diz ser confidencial. Eu gostaria de saber se é verídico mas como posso saber? 

Boa Tarde, Tenho a minha fidelização a terminar em Agosto, e como estou "muito contente" com o serviço, quero terminar o contrato. E a minha pergunta é: No fim do período de fidelização o serviço é me cortado ou tenho que enviar algo á NOS a informar que não pretendo continuar com eles?  Obrigado

Boa tarde,  Venho por este meio solicitar o cancelamento do contrato da conta xxxxxxxxx. A instalação foi feita no dia 30-08-21. O serviço contratado era um serviço de internet fibra, no entanto na instalação reparei que o cabo não era de fibra, e mesmo o técnico confirmou que não existe fibra na NOS, mas disse que de qualquer maneira consegue garantir a velocidade contratada. Por isso, permiti a continuação da instalação. Depois da instalação, fiz varios testes de velocidade junto com o técnico, e os resultados eram insuportáveis. O técnico teve de ligar para central para reconfigurar o router, os resultados foram melhorados depois da reconfiguração, mas só durante os primeiros minutos…  O técnico disse que não podia fazer mais nada, porque os equipamentos e cabos eram todos novos, pediu me para deixar o router funcionar durante alguns dias e a situação podia ser melhorada, pediu me assinar a intervenção e foi se embora. Depois de alguns dias de teste, manteve a mesma situação. Liguei

Boa tarde, Venho aqui por intermédio de uma familiar, expor uma situação que ocorreu com a mesma ao subscrever o serviço NOS e que correu tudo menos bem.A minha familiar dirigiu-se à loja da NOS para subscrever um serviço com TV/NET/Telefone e telemóvel, deixando a MEO para com isso poder pagar menos.O funcionário informou que a mensalidade seria de 38.99€ e que ao final de 6 meses, com a apresentação de um cartão de Viúva de um antigo combatente, ainda haveria lugar a um desconto na mensalidade.Este funcionário, para além de agir com falta de profissionalismo, apressando sempre o futuro cliente, ainda indicou que trataria da portabilidade dos números fixo e móvel, o que não aconteceu, indicou um desconto que pelos vistos nem existe e fez a cliente assinar um documento com valores diferentes do que havia dito, um cliente que é iletrado, mal consegue assinar o proprio nome, ao que o funcionário, para “despachar” lhe pede para assinar só o primeiro e o último nome(obrigando a uma 2º visi

 Desde o Mês de Junho tenho tentado, por diversas vezes, o cancelamento do serviço   2Pro  por via telefónica.E na minha caixa de correio  tenho recebido por  email (info@info.nos.pt ,Joaquim José Costa) o pedido de pagamento  de faturas  referentes ao serviço.Já contratei um novo serviço alternativo com a NOS de apenas  telemóvel .O que é necessário  para procederem ao cancelamento de um  serviço???Como é evidente não vou pagar um  serviço que não uso. 

Boa noite sem possibilidade de me dirigir a uma loja como posso enviar os documentos para evitar o corte devido a desemprego e quebra de rendimentos? Obrigada   

Bom dia!Alguém me pode ajudar na forma como posso provar que há “Incumprimento por parte da operadora”?Nomeadamente o péssimo funcionamento da box e da internet.

Bom dia, erro no envio do contrato após acerto.Queiram p.f. entrar em contacto (NOS), ou contrato será terminada após recessão do código de cessão do contrato atual. Obrigado

Boa tarde , queria saber se posso passar de um contrato com NET TV telemóveis etc ,para um pacote mínimo com novo contrato naturalmente?

Boas Desde domingo à tarde sem qualquer serviço em casa. TV e NET WIFI.Nesse mesmo dia após telefonar para 16990 avisam que problema será corrigido às 3 da manha desse mesma madrugada.Na segunda feira de manhã problema de mantinha-se. Ao meio dia voltei a ligar, voltaram a falam nas 3 da manhã fica resolvido, 24 horas depois da última previsão.Hoje terça feira às 7 da manhã volto a ligar, pois de novo, o problema não foi resolvido às 3 da manhã. Informaram que estará resolvido às doze horas.  Ainda sem saber a resolução do problema, não entendo como é que uma empresa destas deixa um clientes 2 dias sem qualquer serviço casa. Sem qualquer TV Net Fixa. Julgo que hoje ainda não falhei qualquer pagamento mensal. Uma vergonha de serviço. Já várias vezes reclamei de net fixa constantemente ir a baixo. Tenho que reiniciar a box para repor net.Péssimo serviço! 

Boa tarde,  tenho o bilhete de meia época sport tv por 19.99 a terminar no inicio de Dezembro. Gostaria de saber se quando acabar posso renovar mais meia época ou deva cancelar e aderir ao bilhete anual.

Boa tarde, fui contatado por um individuo que se identificou como sendo comercial da NOS o qual me apresentou a seguinte proposta;Pacote TV3 UMA com valor 36.99€ mensalidadeCartão WTF 5Gb com valor 13.90€ mensalidadeofertas de desconto 4€ na mensalidade6 meses canais sport tvoferta Benfica TV durante a fidelização mediante apresentação cartão socio do BenficaFoi enviado os formulários com toda esta informação que foram por mim rubricados e assinados e devolvidos por email. Ao fim do período de teste, fui contactado pela NOS onde me informaram que os valores das mensalidades seriam seriam 37.99 e 14.80 respetivamente, sendo que não existia nenhuma oferta da Benfica TV. Fui aconselhado a ir a uma loja com os documentos originais e descobri que a primeira folha com os dados da oferta tinha sido trocada por outra. Fiz reclamação ao provedor NOS e no livro de reclamações, sendo que até ao momento não me encontraram qualquer tipo de solução. Não aceito nenhuma proposta que não a que me foi f

Boa tarde,Como posso solicitar a 2a via do meu contrato NOS? Já fui à minha área de cliente mas apenas aparecem as intervenções técnicas.obrigada. 

Eu gostaria de comprar um S20 fe 5G que até há 1 semana atrás estava disponível na loja online. Esgotou e agora já nem aparece no catálogo da loja online como esgotado. Gostaria de saber se indo à uma loja física é possível fazer a encomenda do mesmo.Obrigada