Boa tarde,
de acordo com as informações passadas por um operador de loja necessitei solicitar uma segunda via de um dos cartões associados a minha conta tendo sido informado que iria receber uma nota de crédito do valor que tive de pagar em loja.
na minha fatura não visualizo a nota de crédito correspondente.
tenho de ligar para os vossos serviços para me cobrarem a chamada de forma a puder reaver o meu dinheiro?
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Boa tarde,
de acordo com as informações passadas por um operador de loja necessitei solicitar uma segunda via de um dos cartões associados a minha conta tendo sido informado que iria receber uma nota de crédito do valor que tive de pagar em loja.
na minha fatura não visualizo a nota de crédito correspondente.
tenho de ligar para os vossos serviços para me cobrarem a chamada de forma a puder reaver o meu dinheiro?
Boa noite, envie para o perfil
A segunda via foi a solução dada pelo operador pelo facto do cartão não aceder a rede 4g.
perante este problema o operador decidiu que teria de ser substituído o cartão.
sempre me foi informado que pelo facto de ser um problema da nos o valor seria restituído.
alem disso podem comprovar que houve uma intervenção de um técnico vosso, mesmo após a segunda via do cartão, que teve de intervir informando que havia um problema de configuração do cartão após uma nova chamada da minha parte
pelo que me parece que a devolução do dinheiro e mais que justificada
+5Boa tarde,
de acordo com as informações passadas por um operador de loja necessitei solicitar uma segunda via de um dos cartões associados a minha conta tendo sido informado que iria receber uma nota de crédito do valor que tive de pagar em loja.
na minha fatura não visualizo a nota de crédito correspondente.
tenho de ligar para os vossos serviços para me cobrarem a chamada de forma a puder reaver o meu dinheiro?
Boa noite, envie para o perfil
+6Olá
Envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o
Obrigada
Boa noite.
Tal como tinha sido solicitado enviei mensagem privada com o meu número de cliente no mesmo dia.
Aguardo a vossa resposta.
Obrigado
+2Olá
Lamentamos a demora. Vamos responder à sua mensagem logo que possível.
Obrigada
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