Gerir produtos e serviços

Bom dia fui contactado por um agente da NOS no dia 30 de agosto para renovar o contrato que tinha recentemente expirado, fiquei de receber um e-mail para concordar com as condicoes propostas no espaço de 24/48 horas, e até hoje nao fui mais contactado cliente xxxxxxxxx

Até  ha bem pouco tempo era cliente meo. Acontece que num contacto porta a porta assinei contrato com a nós. Surpresa minha quando passado dois meses vejo dois créditos  pessoais cetelem em meu nome onde usaram a fotografia do meu cartao de cidadao tirada nesse momento do contrato com a nos. Ja contactei de diversas formas a nos no sentido de perceber e atebalertar como aconteceu algo tao grave ainda por cima a começar  a minha experiencia com a empresa nos. Ninguem sabe o que me dizer para alem de me pedirem desculpa em nome da nos e ficarem surpreendidos com a situação.. E a pessoa que o fez ainda utilizou uma fatura nos de outro cliente onde alterou o nif e morada para fazer o comprovativo de morada para entregar na cetelem.Vejo me agora no meio  de um problema onde ja tive alterações ao meu dia a dia, despesas com todo este processo em deslocacoes à  loja cetelem e as entidades policiais onde ja apresentei queixa..  David Carmo 

bom dia.ja sou cliente NOS a mais de 10 anos,e ao que me lembro nuca tive oferta para novos equipamentos. Ja li que alguns tiveram algo.Como cliente antigo nao ha nada por ai?ou so para novos clientes para a Nos ficar bem vista?

 Exmos Srs.,NÓS COMUNICAÇÕES S.A  Serve o presente e-mail, para transmitir a V.Exa que pretendo o mais rápido possível cancelar os meus serviços com a vossa operadora , isto porque estou bastante revoltada e desagradada com a vossa prestação com os vossos clientes ( eu ) . Comprei dois equipamentos elétricos ( telemóveis ) no dia 29 de setembro de 2021 , no dia do meu aniversário. Porém , após essa mesma compra passado 3 meses , um dos equipamentos ( Xiami 11i ) desligou-se na minha mão sem qualquer motivo .Desloquei-me a vossa loja física no Alegro de Setúbal , e do qual enviaram para a análise e arranjo ( onde nem me informaram que iriam tirar a película de proteção do ecrã do qual tinha colocado no dia da comprar do telemóvel) . Esse mesmo equipamento foi para arranjar através da vossa loja e operadora , e quando voltou , tinha riscos no ecrã , e na lateral do telemóvel, e não tinha a película do qual também não quiseram colocar uma nova , e do qual eu me queixei e referi os riscos

Olá, bom dia!Sou cliente Nós recente, porisso ainda tenho a última fatura para pagar da outra operadora. Em atendimento na Nós garatiram me que iam fazer a compensação para não pagar duas faturas no mês.Portanto, gostaria de saber como faço para lhes enviar a factura, pode ser por aqui?? 

Boa Tarde, fiz um contrato com a NOS e constatei que o número da minha porta está errada estando associado a porta do vizinho. O meu número apenas está associado a morada de faturação a de instalação tem o número da porta do meu vizinho. Como posso resolver esta situação? Não posso ter um contrato com o número da porta do vizinho isto é lamentável. Aguardo uma resposta preciso disto resolvido o mais rápido possível . NOS MADEIRA.  

I do not have enough Portuguese to understand the phone menu for customer support.  What numbers must I press to speak to human? 

Boa tarde,Acabo de verificar que está a ser instalada na minha rua a fibra óptica, segundo o que me foi informado por um funcionário da NOS a quem fiz a pergunta. Gostava de saber várias coisas:1 - O pacote que subscrevo está abrangido por esta mudança de instalação?2 - Em caso negativo, o que é preciso para que essa mudança se efectue com benefício para o serviço que me prestam, que nem sempre é dos melhores?3 - Essa mudança traz custos associados? Grata pela atenção,

Assunto ReclamaçãoNº de telemóvel : 93xxxx7231.    Quando tento telefonar para a minha filha que vive na França, recebo uma resposta automática a dizer que este número está bloqueado. O número bloqueado é 0033xxxxxxx88. Os outros números para o estrangeiro (Estados Unidos e França) não se encontram bloqueados.2.    Ao tentar telefonar para a minha filha recebo a seguinte resposta automática:As suas comunicações encontram-se bloqueadas por ter atingido o limite da política de utilização responsável definida para o seu tarifário. Para desbloquear as comunicações para outras redes ligue 16993 ou marque *(Asterisco)111#(cardinal) e escolhe menu de facturação. Ora, tentei cumprir estas instruções mas em vão.3.    Fui à Loja de NOS no Pingo Doce de Chelas: não conseguiram desbloquear o referido número de telefone. Disseram para entrar em contacto como o Apoio técnico da NOS pelo número 931699000. Tentei ligar, mas este número não atendeu.  4.    Depois tentei resolver o meu problema, ligando

Boa noite.  Tendo assinado contrato, numa worten, no dia 10, com instalação agendada para 23, quando se inicia e termina o período de livre resolução contratual de 14 dias?O documento de resumo de contrato refere que este (o contrato) se inicia na data de instalação/ativação do serviço. Fico na dúvida se se considera o dia 10 ou 23.Se alguém puder esclarecer, agradeço. Obrigado. 

Fui contactado telefonicamente por um funcionário da empresa Nós que me propôs um novo contrato e eu propus algumas condições que me foram concedidas.Agora fui contactado novamente pelos serviços NOS onde me informaram que o contrato está errado e não pode ficar como foi feito.Ora a questão é que foi feita toda a alteração incluindo uma passagem para a fibra e ficando com uma box satélite para uma segunda habitação e está a haver divergências. Eu estava bem com as condições que tinha mas derivado à proposta feita que inclui redução de valor na facturação, eu aceitei. Agora pergunto, baseado nesta situação eu pretendo chegar a uma solução. Ou mantém o acordo feito no contrato ou então vou rescindir com justa causa por incumprimento do serviço. Agradeço uma resposta breve. Atenciosamente Jorge Santos 

Bom dia, No passado dia 04/03/2020 fui abordado por um comercial da NOS a oferecer os serviços da referida operadora. Disse-lhe que não estava interessado pois tinha uma fidelização a decorrer, que havia sido renegociada há poucos meses (contrato em nome da minha esposa). O comercial disse logo que isso não era problema, que a NOS assumia o diferencial debitado pela outra operadora…… Pois bem, avancei para o contrato (contra a vontade da minha esposa - que sempre me perguntou onde estava escrito isso). Assinei contrato (TV+NET+VOZ) e depois disso foi só porcaria…...Um dia depois da instalação, fiquei sem serviço, com reuniões para assistir, pois estava a trabalhar em casa…..esgotei o plafon da net do meu telemovel e ainda gastei cerca de 4€ a ligar para os serviços; na semana seguinte outra avaria!!! O numero de telefone fixo que supostamente ficaria o mesmo, apesar de devolver a documentação toda que me foi pedida, assinada, nunca ficou….fiquei com um numero novo; Contratei 180 c

Venho por este meio indicar que o portátil que tem no site Lenovo IdeaPad 3 15ITL6-197 está mal as especificações nao deveria ser 512gb e nao 256?

Reportei uma avaria há 2 horas atrás e a resposta que me deram é que estava a ser reparada e que às 19h12 estaria resolvida. Até agora os serviços que tenho continuam sem funcionar.

Gostava de saber porque motivo deixaram de enviar fatura para o meu email.

Para quando Promoções de Pacotes TV para ATUAIS CLIENTES com mais de 1 ano de Fidelização e sempre em dia na faturação que Equivalem (ou até deveriam ser mais beneficos do que para os novos clientes) para renovação de contrato e assim evitar que partem para a Concorencia? Por questões de ÉTICA! Não deveriam VALORIZAR OS JA ATUAIS E FIEIS CLIENTES em vez de BENEFICIAR SEMPRE OS "NOVOS", RELEGANDO ASSIM OS ATUAIS PARA "SEGUNDO PLANO"??? BEM! Já só me Falta 6 Meses para terminar a minha fidelização, daqui até la... tirarei as minhas conclusões!!! e que não me venham com "Ofertas" no Ultimo mes que serão TODAS RECUSADAS. PS: Apesar de estar Satisfeito com o serviço que tenho e que funciona bem, LAMENTO IMENSO A FALTA DE CONSIDERAÇÃO para com os seus ATUAIS CLIENTES... BEM HAJA EQUIPA NOS..

Já não consigo transferir os números de telemóvel da NOS para o contrato NOS há três dias, o suporte técnico não funciona como deveria. Já gastei mais de uma hora em ligações com operadoras que não podem fazer nada e passam de uma para outra. Por favor, faça o suporte técnico normal.

Meu contrato irá vencer. A empresa conseguirá oferecer-me o serviço com preço de fidelidade ou terei que procurar outra empresa?

Boa tarde, realizei um novo contrato com a NOS, de modo a poder melhorar a internet e os serviços móveis. Portanto, para tal, estou neste momento prestes a cancelar o antigo contrato com a NOS. Contudo, surgiu um problema, os cartões da NOS novos ainda não chegaram e tenho receio que ao cancelar o antigo contracto fique sem telemóvel até que estes cheguem. Assim sendo, gostaria de saber se posso cancelar já o antigo contracto da NOS enquanto espero pelos cartões do novo contracto.

Aguardo desde 27/02/2017 uma nota de crédito de faturação cobrada por vós indevidamente! Espero que a situação se resolva nos próximos dias!! Será que vai demorar muito?

Bom dia, Desde  as 10 horas que ligo para a NOS. Agora estou à cerca de 1 hora à espera que me atendam. Alguém sabe como posso contactar a NOS por escrito sem já que telefonicamente não funciona.Com os cumprimentos,   

Fiz uma compra na loja Nos as prestações. Fiz o pagamento do valor de entrada, já saiu do meu banco, contudo na encomenda diz em pagamento, significa que falta pagar.  Podem-me ajudar ?

Comprei um equipamento online que foi entregue a DDP mas a encomenda não foi localizada ou seja não sabem onde tá. Contactaram a Nos mas não responderam. Como é que a situação irá ser resolvida?Está com o atraso de 1 semana

Estão a me cobrar recarga de 21.90€ quando deveriam ser apenas os 10 € da oferta! Como pode?Sendo que já paguei 10€ para daiquiri o chip. Podem ajudar? Tks 

Olá, Estou tentando fazer uma compra online mas,  quando abro o carrinho ele fica em loading infinito.