como fazer a akgetacao de tarifario no estrangeiro?

Boa noite, consulte o site:

https://www.nos.pt/particulares/telemovel/servicos/Paginas/roaming.aspx/

Boa noite. Nao pretendo ter mais custos com esta alteração já para não falar que o meu número não está a funcionar (tentei efetuar chamadas para o meu número sem sucesso) já para não falar que estaria a ser cobrado a 2,25€/min. E difundido amplamente pela NOS que é possível fazer a alteração de tarifário pela área de cliente. Porque não tenho essa autonomia? Tratam-se de tarifários pre-pagos sem contrato. 

Boa tarde @Hugoaff,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado