Conta NOS

Olá,Gostaria de ver em que serviços e quanto dinheiro é que gastei do saldo do meu telemóvel, ou seja, consultar o histórico de movimentos no saldo do meu telemóvel. Mas não encontro uma área para isso nem na app WTF nem no site/APP da NOS. Onde é que devo ir? Tenho que falar diretamente com a área de apoio ao cliente?

Bom diaNo dia 08-07-2025 recebi uma mensagem da Nos com uma proposta de melhoria do contrato (pacote TV + fixa+ net+ 2 cartões), em que passaria a ter 100Gg de net móvel em casa cartão, passando dos 63,49€ para os 62,49€. Segui o link e aceitei.Hoje recebo um email com o novo contrato e o valor é de 72,49€. Nem sequer carreguei no link para aceitar e na minha conta já aparece com os novos dados.Não foi esta a proposta que recebi, não foi a aceitei e quero voltar ao pacote e valor que tinha.Obrigada 

Como faço para desativar este serviço que me está a ser cobrado a meses sem interesse? O vosso tutorial está desactualizado…

Gostaria de ver a fidelização que tenho de um número corporate que esta associado a minha conta,ja esta associado a minha area de cliente no entanto através da minha area nunca consegui ver a fidelização deste número.  Como faço?

Boa tarde, Saí há 3 anos de uma empresa, que pelos vistos tem um contrato com a NOS EMPRESAS.TODAS AS SEMANAS recebo telefonemas da NOS EMPRESAS sobre esta empresa. Já expliquei que não faço parte da empresa, já facultei o contacto da pessoa responsável, já pedi para retirarem o meu número, já fiz uma queixa na DECO, já não sei mais o que faça. O Atendimento ao cliente é de uma INCOMPETÊNCIA gritante. Não passam a chamada a um superior, não resolvem a questão embora digam na chamada que sim, que vão retirar o meu número. Voltam a ligar.Volto a reiterar: NÃO AUTORIZO que me voltem a ligar.Se alguem  me puder ajudar, agradecia.

Oi boa noite , Vocês estão me cobrando uma tarifa de uma linha que foi cancelada antes mesmo de eu retornar para o Brasil , eu irei ao tribunal aqui no Brasil, e no consulado Português e vou recorrer , eu tenho os documentos de cancelamento de todos os produtos que eu utilizei, e até mesmo entreguei os equipamentos em loja , então não venha me cobrar ok

Bem o meu assunto é um pouco estranho.É que eu tento procurar por vendas de consolas em sites japoneses e quando abro aparece esse erro. E o mais engraçado é quando copio o link original do site para discord e tento abrir lá o site funciona bem e consigo ver a venda e até as fotos. Será problema do vosso sistema ou é outra coisa? É que funcionar até funciona de verdade só mesmo usando uma APP no telemóvel ou no PC mudando o IP para o Japão. Eu acho na minha opinião um bocado confuso alguns sites dão e outros não dão. Particularmente só dá este erro quando procuro imagens. 🤷🤦Se houver aqui uma ajudinha. É que eu gosto de ver estes sites japoneses. O Yahoo bloqueou o acesso em 2022 para o Reino Unido e eu estou em Portugal e não devia acontecer isto? Mando fotos. Obrigado. 

Minha fidelização está para acabar em Agosto.Já não tenho interesse em manter a TV e o Telefone Fixo, porque nunca usei. Originalmente, o plano só existe com TV e Telefone Fixo, porque na época não existia um plano só Net+Móvel.Hoje decidi que, com o fim da fidelização, é hora de trocar para um plano que se adeque mais às minhas necessidades. Liguei para a linha de atendimento e após 1 hora e 4 atendentes, fui informado que é impossível fazer a troca do meu contrato pelo NOS 2.Porque clientes com Televisão NÃO PODEM TROCAR para um contrato SEM TELEVISÃO.Que tipo de absurdo é esse? Foi-me sugerido inclusive que eu cancelasse o serviço, para fazer um contrato novo. Não posso simplesmente fazer um contrato novo, porque não estou em Portugal pelo próximos 3 meses. Não quero que minha fidelização seja renovada com o contrato que tenho hoje. E não posso perder meu número de telemóvel!A NOS, com quem tenho contrato há 7 anos, está literalmente me pedindo para mudar de prestadora de serviço, s

Bom dia. Venho por este meio refirmar a informação que facultei ao meu gestor Miguel Campos na passada segunda-feira dia 7 de julho. Fiz novo contrato convosco no final do ano passado, aquando da celebração do contrato com a NOS e, recebi a vossa informação que a renovação do contrato que eu tinha efectuado há menos de 15 dias com a MEO podia ser cancelado sem qual prejuízo, sendo que, seria a NOS a tratar do processo com a MEO. A MEO não aceitou o cancelamento por vós efectuado. Quando contatei por telefone o meu gestor Miguel Campos, recebi a informação que a NOS tinha feito dois pedidos para resolução deste problema não tendo havido resposta da parte da MEO. Esta situação manteve-se e prolongou-se sem resolução, tendo a MEO imposto o pagamento de uma factura de cancelamento. Voltei a contactar a NOS através do número de telefone de apoio ao cliente, a resposta que obtive foi, tinha de ser eu a resolver este problema com a MEO. Contactei a MEO, conforme podem comprovar através do meu

Recentemente criei uma conta NOS ID, porém a mesma está criada como se fosse conta pessoal e sendo assim, não connsigo adicionar o pacote empresarial à conta para ter acesso através da APP My NOS. Sempre que tento associar o pacote, aparece para preencher com dados pessoais ao invés dos dados empresariais.Gostaria de saber se é possível efetuar essa troca, de conta pessoal para contra empresarial.

À atenção deNOS Comunicações, S.A.A/C Departamento de Apoio ao Cliente / Jurídico   Apartado 52001 EC Campo Grande 1721‑501 Lisboa Exmos. Senhores Procurámos contactar-vos por mail ontem, mas este veio devolvido por já não se encontrar ativo, e foi impossível encontrar qualquer contacto de correio eletrónico vosso, o que é muito estranho numa firma de telecomunicações e já mostra a vossa maneira de proceder com os vossos clientes. Assim, na impossibilidade de vos contactar de outra maneira, servir-nos-á este forum como único meio disponível de vos comunicarmos pela internet a nossa decisão de procedermos à rescisão por justa causa do nosso contrato com a vossa empresa no que se refere a todos os serviços que a NOS se propôs facultar-nos, os quais aliás deixam muito a desejar (o buscador de TV é deplorável, os novos serviços de telefone são piores do que os anteriores e contrariamente ao anunciado agravaram as vossas faturas, a internet falha inúmeras vezes, etc.). A gota de água, porém

Ola bom dia eu criei uma conta nos com o objetivo de fazer uma compra de um telefone as prestacoes. Ao criar a conta inseri apenas o meu email e numero de telefone, nao associei nenhum servico nem NIF a minha conta. Ao tentar finalizar a compra diz que a minha conta nao e elegivel para compras as prestacoes. Eu queria saber se e necessário associar algum tipo de dados ha minha conta, caso seja necessario queria saber onde o posso fazer. Peco que me ajudem caso contrário irei a uma loja nos para esclarecer as minhas dúvidas. Obrigado, Bom dia 

Boa noite, tenho o vosso serviço em meu nome desde Abril/Maio, depois da morte do meu marido. Para colocar o serviço em meu nome foi uma aventura e só uma colaboradora conseguiu resolver o problema ( em 1hora), o que outros demoraram 2 semanas sem resolver. Após tudo concluído e feita a nova instalação, começaram os problemas com a internet fixa com vários problemas. Da primeira vez o meu filho fez o rastreamento conforme a indicação e os passos que estão no site, tendo no final surgido a mensagem para agendar a visita do técnico, o que o meu filho fez. Passado 2 dias recebemos a mensagem de que o problema estava resolvido e que a visita do técnico estava cancelada.Há 2 semanas os problemas intensificaram-se. Fui de férias e durante esse período recebemos a mensagem de que havia problemas com a internet na zona do Monte Abraão e por esse motivo iriam creditar 20Gb no meu cartão, o que nunca aconteceu. Hoje o meu filho contactou a linha das avarias e o colaborador disse que só poderia e

não consigo assistir a nenhum programa na nos tv através do pc, aparece sempre erro NTV133.na app do telemóvel está ok. já está assim há uns dias 

Bom dia O meu nome é Dulce Vilas Boas , ,sou a titular de um pacote de serviços que inclui telemóveis, TV ,Internet e telefone fixo , infelizmente já tentei registar os restantes serviços mas não consigo apenas deu o de telemovel, já tentei contactar vos por email ,mas ao tentar enviar dá sempre a mensagem de que ocvorreu um erro para tentar novamente! Apenas gostava que me emitissem a minha factura , já contactei por duas vezes os vossos serviços por telefone e recebi uma mensagem onde fui informada que por problemas técnicos não ponderam emitir a factura respeitam te ao per iodo de 21 de Novembro a 21 de Dezembro, será a minha primeira factura .Não quero andar a juntar facturas de 2 e 3 meses meus Srs . é assim tão dificil emitirem uma factura !! Meus caros Srs. da NOS vosso serviço lamentavelmente é pessimo !

Foi contactado por um comercial da NOS, conversamos sobre o facto de estar num periodo de fidelização  com outra operadora, apresentou-me uma proposta e garantiu-me que não teria qualquer penalização, por email, ficaria a NOS responsavel por tratar da desvinculação.Recebi a pouco tempo uma fatura da antiga operadora com encargos por ter terminado antecipadamente.Tento analisar a situação com a linha de apoio ao cliente, não me dão uma solução que vá de encontro ao que me foi apresentado. Suguerem fazer uma reclamação no livro e uma paricipação no Forum.Uma questão simples, a NOS na seleciona os comerciais e responsabilizasse pelo que dizem e escrevem aos potenciais clientes?

Boa noite. Na area de.cliente não tenho a opção de alterar iban da conta. Como o posso fazer via email? Cumprimentos 

Aderi à NOS com a promessa de isenção da penalização que ainda tinha na outra operadora.Mentiram-me pois garantiram que não ia pagar penalização.Aderi em 28/05/2025. Não me forneceram todos os serviços contratados.Só me forneceram os cartões dos telemóveis em 08/06/2025, sendo que a data de desligamento da outra operadora era em 03/06/2025. Como é evidente não podia ficar sem serviço telefónico e tive que cancelar o desligamento da outra operadora.Continuo com o serviço das duas operadora. Apesar do incumprimento a NOS só me anula o contrato pagando uma penalização. Tem sido um inferno lidar com esta gente. Não assumem os erros e culpas. Já não sei o que fazer.

Boa tardeAlterei o meu email de contacto numa loja NOS. Entrando em my.nos.pt o email para facturação foi alterado mas o email do titular de conta (que sou eu) continua o mesmo. Tentei fazer a alteração online mas dá sempre erro. Gostaria de saber se é possível faze-lo online ou terei de me deslocar novamente a uma loja da NOS.Agradecido 

Boa Tarde, Ficaram de me contactar sobre uma proposta de renovação do meu contrato, e até à data não o fizeram, podem contactar? Obrigado!

Efectuei duas chamadas solicitando apoio à NOS, números 16100 e 16990, no mês de Junho passado, a primeira referente a uma alteração de contrato, a segunda sobre problemas técnicos com a rede Wifi. Fiz ambas chamadas do meu telemóvel, cuja operadora não é a NOS, pensando que o valor máximo de faturação seria de € 1.50 por chamada. Recebo hoje a fatura e verifico que estas chamadas foram faturadas a € 9.03 e € 7.13 respetivamente. Solicito revejam o que ocorreu e o motivo deste do valor excessivo debitado.

Boa noite, Era cliente Vodafone e ontem foi feita a portabilidade para WTF: Logo após ter inserido o novo cartão SIM, carreguei-o na aplicação do meu banco no telemóvel. Quando seleccionei a operadora WTF e coloquei o número de telemóvel que queria carregar, deu erro - assumi que seria por o número de telemóvel ser 91 e não haver associação com o WTF (cujo indicativo seria outro). Logo, para despachar o carregamento, seleccionei Vodafone e pus o número de telemóvel. O dinheiro saiu da minha conta mas o meu saldo do telemóvel nunca foi carregado. A minha questão é: independentemente de ter seleccionado Vodafone aquando do carregamento, o meu saldo não deveria de ter sido carregado? Isto é, o dinheiro não deveria de cair no saldo do número de telemóvel independentemente da operadora seleccionada? Já levantei esta questão no quiosque da WTF; os trabalhadores não me souberam ajudar e disseram-me para ligar para o apoio ao cliente. Não consigo contactar o apoio ao cliente porque o dinheiro

Esta publicidade é da Nos ? Ou é fraude ? cmp Henrique https://megadraws.click/bonus/com-eu-1-9831/pt-global-bb.php?c=4qz5gkaoz62z1&k=79662f7cf63b01c61fe49527158d0d69&country_code=PT&carrier=NOS&country_name=Portugal&region=Lisboa&city=Vila%20Franca%20De%20Xira&isp=Nos%20Comunicacoes,%20S.A.&lang=pt&os=Windows%2010&osv=&browser=Chrome&browserv=138&brand=Desktop&model=Desktop&marketing_name=Desktop&tablet=4&rheight=768&rwidth=768&e=5

Boa tarde. Planeio comprar um iPhone 16 pro max mas a cor que quero (titânio deserto) está esgotada na versão de 512gb. Há a hipótese de haver restock deste equipamento na cor e armazenamento mencionados ou, uma vez esgotado, não haverá restock?

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