Conta NOS

Boa tarde,Era cliente Vodafone e há uma semana atrás e então decidi dar uma oportunidade à NOS mas não está fácil. Ora a minha dúvida é a seguinte, é possível ver se tenho a oferta da mensalidade atribuída? A história é simples, um comercial prometeu...prometeu...um conjunto de ofertas entre das quais 1 mensalidade gratuita que nunca escreveu em lado nenhum no contrato. Como achei esquisito liguei à NOS e confirmaram a minha pior suspeita, não havia mensalidade gratuita para ninguém. Como compensação desta aldrabice, quem me atendeu muito simpaticamente ofereceu então a dita mensalidade. Até aqui tudo bem, o único problema é que fiquei de receber um email no imediato com essa informação e nada. Estou dentro dos 14dias e queria esclarecer tudo o quanto antes, caso contrário muito provavelmente volto para onde estava (Vodafone)  Obrigado desde já. Cumprimentos

Boas, fiz uma encomenda ontem na loja online paguei com cartão e quando consulto a expediçao aparece desde de ontem em processamento.esperava o equipamemto Segunda Feira o que ja achava tarde assim acho que nem Segunda, há alguma maneira de agilizar o processo, poderei levantar nalguma loja?N de Enc. M9AGK7R8YHRicardo Claudino

Boa noiteQuero fazer uma reclamação do vosso atendimento/serviço do qual acho vergonhoso.Mudei de casa e pedi uma Alteração de morada, o vosso técnico vem a minha casa instalar os equipamentos e na qual eu pergunto lhe qual o procedimento em relação aos equipamentos velhos que estavam na casa antiga, na qual a resposta do vosso técnico foi que poderia ser a fazer a entrega numa loja "oficial" Nos ou que teria que ligar a pedir a recolha dos mesmos. Ora, hoje foi a loja vossa entregar os equipamentos velhos de boa fé e perguntei ao vosso colega o porquê do serviço da antiga morada ainda estar activo!? A qual o vosso colega me respondeu que não sabia o porquê, que por norma costuma ser feita a desactivação do serviço assim que é ligado o novo serviço. O vosso colega fez um pedido à "central" o como vocês lhes chamam e disse me que me iriam ligar.Recebi a vossa chamada, em que resumindo é concluindo, EU vosso cliente por ter tomado a decisão de ir entregar os equipamentos velhos a loja, t

Eu tenho uma box, não consigo dizer qual em especifica, mas é uma das que não tem gravações, e gostaria de saber se há algum custo ao trocar este dispositivo. E se sim quanto?

Boa noite, efetuei um encomenda na loja online e quando fui efetuar o pagamento, deu erro.De que forma, posso proceder ao pagamento?

Recebi mensagem da NOS onde existe um erro. Cito: 《de acordo com o seu pedido passaremos a enviar a sua factura para a rua senhora da caridade 1240 ....MAIA.》Não tem nada a ver comigo não solicitei mudança de endereço. Sempre adorei o envio de factura electrónica.  Outro caso cito《vamos dar ordens para o pagamento débito directo da sua factura em atraso》Também ñ pago a factura por débito directo. Existe uma interferência nos vossos serviços pois mais alguém está a usar o meu número de telemóvel 9XXXXXXX

Boa tarde!!Como alterar a password do meu e-mail: @net.novis.pt?Não consigo aceder à página de clientes NOS com as credenciais da novis que possuo, como fazer?Obrigado!

Boa tarde.Comprei um cartão da Nos a uns anos atras mas foi-me roubado o telemovel.Comprei um novo número mas quero saber se posso trocar o novo pelo antigo.Se da para fazer para outras operadoras será que da para fazer entre os núemros da Nos?

Boa noite, fiz uma pré-reserva de um iPhone 12 pro Max na loja nos do strada outlet, onde a previsão da data de disponibilidade era dia 16/11/2020, e já vamos a dia 23 e ainda nada.. Queria saber o estado da mesma se faz favor. O número da encomenda é FT O0001/454221. Cumprimentos, João Rocha 

Fiz o pedido por telefone e recebi o código por carta. 

Olá. O Iphone 12 branco de 64gb encontra-se esgotado na Loja Online. Tenho duas perguntas1) se há previsão de disponibilidade 2) no site diz que há unidades limitadas na loja do Oeiras Parque. queria saber se há mesmo unidades nessa loja.obrigada

Tenho um pedido/problema não solucionado desde Outubro (a reincidência; porque já é antigo). -paguei a chamada para o declarar .No final de Novembro volto a ligar para que me informem sobre o estado do pedido, e cobram-me novamente a chamada.dizem-me que em 72(?) Horas serei contactadoJá fez 2 meses.… vou ter de pagar novamente?é que até para reclamar da fatura tenho de pagar.... É melhor diminuir o prejuízo e mudar de operadora?

Boa noite, estou num processo de renovação de contrato. Uma das alterações era passar o telemóvel de um menor para WTF. Acontece que enviariam SMS para que se confirma-se o número do CC, mas as mensagens não foram visualizadas atempadamente, não fui informada desse procedimento e não tomei atenção às mensagens nesse número.Terei de solicitar novo pedido de alteração do tarifário?

No passado dia um do presente mês um colaborador vosso ligou-me a oferecer um tarifário Nos4 na altura aceitei pois eram vantagosas as condições, pediu dados de portabilidade do telemovel de minha esposa dizendo que iria tratar da mesma e que após o serviço ser instalado a portabilidade ficaria resolvida em poicas horas, agendou um contacto para a equipe de instalação entrar em contacto comigo, o que não aconteceu, no passado dia nove recebi um contrato via email, e alteração do pacote do telemóvel, acontece que a instalação ainda não estando feita já estavam a pôr em prática o início da cobrança de um serviço que verifiquei ao ler o contrato não coincidir com o acordado. Entrei em contacto convosco a pedir que me voltassem a colocar no tarifário anterior do meu telemóvel, estive mais de uma hora, uma hora e vinte e seis minutos, com uma vossa colaboradora, no dia quatorze outra colaboradora negociou um tarifario Nos4, no dia seguinte, dia que a mesma me disse iria ser contactado para

A 15.10.2020 recebi SMS a dizer “Informamos que agora tem um novo menu na sua box. Para consultar, basta aceder a”Ofertas para Si”.”Depois quando entro na APP Especial Cliente NOS...os nossos clientes merecem sempre mais...carrego e AHAHAHAHA“ESTA CONTA NÃO É ELEGIVEL PARA ESPECIAL CLIENTES NOS”Então estão a oferecer o quê????Só se é a NÃO RESPOSTA às 3 reclamações enviadas por formulário que até hoje não têm resposta…..todos os dias me ligam do 219016994 mas assim que atendo desligam a chamada!!!!Hoje vou à loja para desactivar o serviços….certamente resolvem logo tudo!!!!! 

Boa noite o mês grátis desta campanha inicia se no dia que se subscreve ou é o mês de Dezembro?cumprimentos

Tenho uma box satelite hd dvr onde tenho algumas gravacoes que gostaria de preservar como por exemplo final do euro 2016 - Portugal vencedor.Ja me foi enviado a nova box hd dvr mais pequena e actual para actualizar mas ainda nao a instalei porque gostaria de saber se existe alguma forma de extrair/backup do disco rigido da minha box antiga ante de ligar a nova. Se existe alguma forma de recuperar as gravacoes como e que esta podera ser obtida?Obrigado.

Fiz uma compra online para o aniversário do meu filho no dia 11/12 encomenda k séria entregue a 09/12 e até agora nada, fizeram que eu não saisse de casa dois dias consecutivos à espera do dito telefone, e nada liguei para o departamento apoio ao cliente nós e diceram k a encomenda já tinha sido expedita,mas até agora nada, pedi para anularem a compra e queria a devolução emediata do montante pago diceram k podia fazer a anulação, mas que o montante só seria devolvido no máximo 15 dias, estão a brincar com a vida das pessoas só pode! O k vou fazer se não tenho mais dinheiro para comprar a prenda ao miúdo. Isso é uma verdadeira falta de respeito. 

Boa tarde fiz dia 11 uma encomenda de um telemóvel e quando colocava o número para saber o estado da mesma aparecia a data que realizei a encomenda e a data prevista para disponibilidade mas agora só aparece a data em que fiz a encomenda, como vou saber quando será entregue? ObrigadaPaula Mourão 

Tem alguém tentando acessar minha conta pois recebo várias mensagens com código pra mudar senha ou pra tentar dar acesso. O que posso fazer? 

No passado dia 04/12 realizei a compra de um equipamento (Iphone 12) na loja da NOS em Alverca, na loja só estava disponível uma cor, e foi me dada a indicação que existiriam outras cores em armazém, no seguimento dessa informação, pedi para encomendar o equipamento na cor (Azul) que queria, e foram me dadas certezas que havia o mesmo em armazém. No ato da encomenda o colaborador questionou se queria receber a encomenda em casa, ou levantar em loja, preferi levantar em loja, visto que moro relativamente perto. Fui informada de que a encomenda estaria disponível para levantamento entre 24h/48h dias úteis, havendo possibilidade de atraso devido ao feriado de 08/12. No entanto, já vamos no dia 16/12, no site tenho a informação que o equipamento está em expedição desde o dia 07/ 12 e até agora ainda não se encontra disponível para levantamento. Desde dia 14/12 que tenho contactado o apoio ao cliente, e ninguém me consegue esclarecer o porque desta demora, que já passa

venho por este meio informar que efectuei uma pré compra de um equipamento huawei mate 40 pro 5g na NOS on line, no dia 7 Novembro 2020 e que o equipamento estava na loja no dia 10 Novembro 2020 e que a entrega estaria disponível a partir dia 11 Novembro 2020 na loja do Cascais Shopping. Dia 11 Novembro 2020, contactei o apoio ao cliente e eles registaram a reclamação com a seguinte informação - ( O seu pedido ficou registado com o numero INC000085593158 e sera resolvido ate ao dia 16/nov. Mais informacoes consulte a App NOS em nos.pt/pedidos ou ligue 16990). No dia 25 de Novembro fui loja NOS do Cascais Shopping e voltei a abrir uma provedoria para me resolver o assunto, que respondiam até 2 de Dezembro, até à data de hoje 11,de Dezembro ninguém me respondeu nem contactou sobre o assunto, fui a loja no dia 28 de Novembro e fiz uma reclamação por escrito e até à data não recebi nenhuma informação sobre o assunto e já passou um mês data de pré compra e continuo sem o equipamento. Até à

Bom dia No dia 23/11 fui contactado para renovar o meu contrato que terminava no dia 03/12.No dia 26/11 recebi a proposta por escrito a qual continha um serviço pelo o qual eu tinha referido que não pretendia continuar a usufruir(Kanguru), pedi para retificar.Disseram me que sim. A dia 07/12 enviaram me novo contrato mas com as condições que tinha assinado a dois anos atrás.Ao dia de hoje continuo a espera que seja enviado o contrato que foi acordado por telefone com as condições negociadas.Ando neste a já vinte dias, parece que não tem interesse em ser vosso cliente(débito direto durante dois anos sem qualquer atraso nos pagamentos)Perdi conta aos contatos feitos para resolver a situação, incluindo registo no provedor do cliente.Inclusive já tenho uma fatura para pagar no fim do mês de Dezembro com a inclusão da mensalidade da net móvel(kanguru) que já foi desativada.Por mais desculpas que possam dar para justificar, só demonstram desprezo pelo o cliente não tendo qualquer vontade até

Boa tarde,Neste momento no vosso site, existe uma campanha na compra de um xiaomi mi10t pro oferecem a trotinete da mesma marca.No enquanto não encontro os regulamentos relativos a essa campanha, por isto desta forma seria possível esclarecerem me relativamente a esta campanha e de forma poderia usufruir dela.Cumprimentos,Bruno Gonçalves

Recebi os meus Wi-Fi plume, não estou a conseguir instalar a 100% pois no final pede me para desligar as redes do router mas quando tenho entrar na nos net app diz me que essa app não está disponível para o meu serviço de satélite.