Engano no momento da revalidação do periodo de fidelização
Em Dezembro de 2019 fui contactao pela Sr. Joana Valente Coelho Martins, como ja estava fora do periodo de fidelização, que me propos reduzir o valor da minha mensalidade de 101,53eur para 82,72eur, eu disse que só aceitaria se mantivesse todos os serviços que estava a usufruir conforme podem confirma na gravaçao da chamada telefonica que me fizeram.
Aceitei as condiçoes e foi me enviado por mail novo contrato para assinar no dia 6/12/2019.
Acontece que desde o inicio do contrato que tinha incluido no valor que pagava os canais telecine, e logo apos o dia 6/12/2019 cortaram-me o acesso aos telecines, liguei para a vossa linha de apoio e voltaram-me ativar os canais. No passado fim-de-semana voltaram a cortar-me os canais telecine.
Hoje 31/12/2020 para a vossa linha e falei com a Sra. Eugenia Espada, que me disse que nos novos contratos é oferecido 1 voucher para os telecines com duração de 1 ano, informação que nunca me foi prestada, o que me foi dito telefonicamente pela Sra. Joana Martins foi que mantinha todos os serviços que dispunha, condição pela qual aceitei a proposta que me fez.
Acho que me foi prestada uma pessima qualidade de serviço, não percebo o objectivo de enganarem os clientes, pois fui enganado para não dizer burlado.
