Conta NOS

Olá quando comprei o cartão da nós, a menina disse que eu poderia passar de mensalidade para pre pago quando eu quise-se. O que não veio a acontecer! Falou que só teria fedilidade á nós que eu não podia fazer a portablidade do número.Passado um mês da compra, liguei paga o serviço de apoio ao para mudar para pré pago. Onde para além de me cobrar a chamada disse que eu nao podia fazer a alteração devido a ser mensalidade. Expliquei que ia sair do Pais mas nada adiantou. Foi entao que reduziram para 5euros o valor da mensalidade.(Isto é um resumo do que se passou)Pois estou no Basil, onde a Nós não tem capacidade de assegurar os seus serviços. Só por roming, o que está no plano  por exemplo 1giga de internet a Nós não consegue cumprir. E taxa muito alto o serviço de roming 16 euros por 100m. Eu tinha o telemóvel ligado aqui no Brasil nos dados móveis quando cheguei e sem usar a internet e foi me cobrado 200m 32euros!!! E ainda não chegamos no fim do mês.Quando falei pedi para cancelar o

Estou a viver fora de Portugal contudo quero manter o meu número de telefone sem ter que pagar uma plano de net móvel, chamadas etc…Como não é a primeira vez que faço isto, normalmente para falar com um assistente que ele muda o meu tarifário para o de 2€/mês. Como é que posso fazer isso?Já contactei o chat da Nós que não aceita por me em contacto com um assistente, liguei para o número de apoio ao cliente e mesma coisa, e entro na App e nenhuma solução é me apresentada. 

Boa noite, não sei se me podem ajudar por aqui, mas como posso alterar o meu tarifário de um NOS Mobile 20GB para outro tarifário Pós-Pago?Já tentei através da Área de Cliente e da App NOS e não consegui.

Boa tardeAgradeço contato NOS, para agendar vestoria da instalação efetuada pelo tecnico (desde sempre, a “cair aos bocados”, o que piorou, face à exposição aos elementos da natureza;eRevisão às condições contratuais, visto estar a fazer 6 meses, e conforme fui informada, ter direito a desconto, por possuir ATESTADO MULTIUSOS DEFINITIVO, por doença oncologica, (o que em outras operadorasa, pe Vodafone, ter sido prontamente e desde o inicio, aplicado Aguardo contato, pois não vejo nenhum e-mail para onde possa enviar fotos, solicitações etc.  Grata mjose meneses

Boa tarde.Dia 17 de Julho desloquei me a loja Nos do NorteShopping pedindo informações sobre o serviço de Roaming. Indicaram que estava ativo e que as comunicações seriam gratuitas (no meu plano mensal). Fiquei tranquilo e dia 18 de julho chego à República Dominicana e de facto tinha roaming mas fiquei surpreendido pois as 22:27, mal o aviao aterra e retiro o modo voo, recebo sms com um precario de Roaming e no mesmo minuto outra a dizer que estava bloqueado por comunicaçoes de Roaming em dados. Desliguei no imediato os dados sem perceber nada mas ja suspeitando ter sido enganado em loja. Posto isto, verifico uma fatura com valor elevado, em que me cobram mais de 60eur por 2mb de internet em Roaming. Solicito ajuda, analise e correção à fatura, assim como advertência nas vossas lojas. Joao

Eu preciso adicionar o andar na minha morada na fatura e não consigo. por favor podem fazer essa alteração? Obrigada. 

Olá ao fórum. Ofereci aos meus pais por este Natal uma televisão com tecnologia 4k, led, etc , etc .... o problema é que eles têm um equipamento antigo com uma qualidade que transforma completamente o prazer de querer ver televisão.  Pergunto o que é preciso para se renovar o equipamento? Ou será que á Nos convém continuar a cobrar 60€ por um serviço desatualizado.  Eles já ligaram para a Nos sim mas o resultado é incompetência do serviço de apoio ao cliente. Ninguém lhes conseguiu dizer que os Senhores precisam de renovar o Vosso serviço por um atualizado mas sim pediram para fazer testes numa box que saiu ainda não existiam televisões HD.... enfim .... peço ajuda ao fórum para o encaminhamento desta situação.  Obrigado 

Não consigo utilizar o benefício do cartão NOS. Surge sempre a informação “Cartão não encontrado”. Como posso resolver este problema?Meu número de cliente é o C84807363

No passado domingo, pelas 1:11 fiz a encomenda de um cartão Kanguru Livre XL através do site da NOS (nos.pt > menu > Internet > Internet Móvel > Tarifários > Para uma utilização pontual, Ver tarifários por carregamento > Pedir cartão grátis). Recebi uma SMS com a confimação da encomenda e respetivo código.Ainda não recebi o cartão. Como posso confirmar que o mesmo foi efetivamente expedido? Como posso utilizar o código de encomenda?

Eu perdi o meu cartão e pedi um segunda via para o meu numero de telemovel ja passou uma semana e  quando tendo efectuar uma chamadaa aparece não registado na rede e foi para a operadorar e dizeram me que tenho que ligar para linha do cliente, mas o problema eh que o meu telemovel não tem rede e não consigo fazer isso .Eu quero saber porque na loja da Nos não podem ligar para linha de cliente para resolver o problema porque existe pessoas que não tem contacto com pessoas ou amigo e não podem pedir telemovel para outra pessoa para ligar.Isso eh uma solução pouco inefeciente .Pelomenos se tivesse um canal online onde posso falar com a linha de cliente por mesagem online seria eficiente mais somente ter que ligar para um determinado numero isso continua ser um situação ineficiente.Ocorreu isso em Castelo Branco e se aconteceu nesse local signifca que deve acontecer em varias lojas

Olá, boa tarde! Desde já, gostaria de agradecer muito pelo grande serviço móvel que anda a ser oferecido pela NOS, não me arrependo nada de ter trocado da Vodafone para a NOS Eu recentemente fiz uma portabilidade da Vodafone para a NOS (em Loja) e a portabilidade foi concluída hojeO problema que tenho é que:Não conseguem efetuar comunicações para mim (por exemplo: fazer chamada, enviar SMS) não consigo receber nadaEu consigo efetuar comunicações com o novo número (Número começado com 91) mas não consigo receber nada com este número  Gostaria de saber se este problema é normal e qual a estimativa de o problema ser resolvido  AtenciosamenteSolyn 

Hi Nos team!  I have visited the shop and returned the tv device in Lisbon amoreirás and and asked to close the contract. Team said it was okay but then other team members started to call me in Portuguese and ask to wait me 30 min on call until they connect me to someone speaks English . At the end finally after huge amount of calls I discussed with nos team member to close the contract loyalty (it was before termination period) and I paid for that. I stopped using mobile number and made also additionally request in website form online asking to terminate it. I moved another country and attached all documents which means I should not pay that extra , but okay - I paid so that nos will stop sending me invoices . but this does not stop and continue sending me invoices for services I don’t use since end of may.  please advice how finally to close/ terminate this contract . Nothing is shown in my nos app, but I have email confirmation for form submission . Unfortunately I don’t have date f

A NOS (Bruna Costa - apoio ao cliente) afirmou hoje 23SET2021 pelas 11H40, estar eu em dívida de factura no valor de 60,39 € o que é falso, pois o pagamento foi efectuado em 20SET2021. Acresce à situação que estando a falar com BC, a chamada foi interrompida, sabendo bem a vossa colaborada que tal aconteceu, e não se deveu a corte meu.humb_fern 

Aderi ao WTF à cerca de um 6 meses Quero desativar o serviço Que devo fazer? Obrigado

so para compartilhar mais uma ma experiência com os serviço Nostelefonaram para me fazer troca de um equipamento antigo. que eu aceitei ficarão de me contactar mas claro que não o fizeram na data prevista mas sim com 3 dias de atraso. ate aqui nada de novo e nem vale a pena vir aqui contar a historia.mas quando telefonaram eu atendo e ninguém me respondeu e desliga. imediatamente a seguir telefona para casa deixa tocar uma vez e desliga.no dia a seguir a mesma coisa. telefonaram eu atendo e ninguém me respondeu e desliga. imediatamente a seguir telefona para casa deixa tocar uma vez e desligano dia a seguir eu não atendo e mandam uma mensagem a dizer para eu os contactar. ja se passaram mais 3 dias (num total de 6 dias de pois da data prevista) e não voltam a tentar contactarclaro que eu e que tenho de gastar dinheiro em chamadas depois dessa palhaçada a minha duvida e se devo ou não bloquear o numero por andar a gozar com as pessoas.   

Boa tarde, Já efetuei todos os passos propostos para associar serviços e não consigo. Foi verificar o número do cartão nos é não tenho, onde a menos de um ano adquiri um novo serviço e me foi falado dos bilhetes de cinema e chego a aplicação e não consigo obter essa promoção. 

O contrato que efetuei faz duas semanas não foi respeitado.Não tenho a banda larga de 10GB que fazia parte.Já contactei pela linha de apoio, começam a tratar do assunto, pedem para não desligar, dão musica e ao fim de 37 minutos desligam a chamada. Não voltam a ligar e na área de cliente nem entra o problema. Tinha sistema de satélite sem problemas e agora só arranjei problemas que não querem resolver. será que é melhor renunciar ao contrato?

Sou cliente C2xxxxx02 e queria que enviasse segunda via da fatura com o valor de73.81€ pois está em nome do meu pai e estando longe dele não posso ajuda ló, ele informou que os correios falharam e não lhe trouxeram o envelope com a fatura a pagamento, peço compreensão pois meu pai tem 84 anos e  mobilidade reduzida,comprimentos.

O vosso cabo fibra está pendurado nas árvores do Jardim. Queria que resolvessem a situação.

Boa tarde,Gostaria de saber se me conseguiam alterar o numero de telefone associado ao meu contrato.Liguei para o apoio a clientes e disseram me para ir a loja, onde fui tambem e nao me conseguiram mudar. Queria fazer uma compra na loja online e nao consigo porque envia SMS para numero antigo. Obrigado!

Fui informado pela NOS que havia uma nova proposta para o meu tarifário que era de 5g 50 gigas e 1000 minutos (atual) para um tarifário de 100 gigas e 3500 minutos por mais 2 euros e piques, perguntei se a velocidade se mantinha e disseram prontamente que sim mas na realidade a velocidade que tinha de 1g passou para 500 mb ou seja reduzida de metade, já pedi para  voltar ao tarifário anterior mas está lhes a custar muito porque daqui a nada já faz uma semana e já passou a data….. estão a arranjar lenha para se queimarem porque já são da Vodafone por o mesmo motivo e não tarda nada passo-me dos pirulitos e ficam sem mais um cliente por incompetência das pessoas que em vez de estarem a agarrar os clientes fazem fugi-los….

Boa tarde.Recebi hoje uma chamada telefónica de um comercial a informar de novos pacotes Tv+Net+Telefone (fim de fidelização a 120 dias), ao qual expliquei que nos últimos 4 anos têm sempre garantido a melhoria das condições da internet (+Velocidade via Cabo e  + Sinal do Wireless), mas até ao momento sempre considerei totalmente falacioso e principalmente que estou em teletrabalho desde Março que noto as discrepâncias (continuo desde 2013 com o router 1.0 da Zon).Colaborador mencionou a campanha para Box 4K UMA com 500Mbps de velocidade de internet.A minha questão está relacionada com a velocidade de upload, que neste momento é um dos pontos principais para mudar de operador no final da fidelização. Apesar do colaborador confirmar a minha frase:” 20 Mb” de upload, verifico que no site a oferta atual menciona 100Mbps de upload. É apenas um erro? Ou já conseguem cumprir com essa velocidade? Obrigado.

Bom Dia, Gostaria de saber quais as diferenças entre o NOS ID e a Área e Cliente e, de facto se existe necessidade de ter duas áreas para o cliente, que aparentemente são semelhantes.Seguido verifiquei posso aceder ás duas áreas referidas (NOS ID e Área de Cliente), na qual solicito a eliminação da NOS ID, pois sempre utilizei para as finalidades a Área de Cliente ou mesmo a APP NOS.Concluo, questionando como posso e se posso eliminar o NOS ID? Atenciosamente,  

Não consigo associar o serviço que tenho na área de clientes (https://cliente.nos.pt), na fatura aparece que é a conta C8xxxxx9.O router pede que o serviço esteja associado na área de cliente para aceder à página de configuração do router (para poder configurar um porto para uma aplicação).

Boa tarde,Deixei de ter acesso aos canais Sporttv na app NOS TV (de dia 29/07 para 30/07) sem que a subscrição tivesse sido alterada. O que se poderá ter passado ?Obrigado desde já