Boa tarde,
Realizei uma chamada de apoio ao cliente, tendo me sido cobrados 7€ (sem aviso prévio de que esta chamada iria ser paga). Posto isto, é possível ter o reembolso da chamada? Visto que nem sequer me resolveram o problema.
Obrigada,
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Bom dia
Estamos aqui para ajudar.
Recordamos, no entanto, que disponibilizamos duas linhas de apoio:
- uma com a numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional (931699000);
- outra que a partir da rede NOS, seja ela fixa ou móvel, é gratuita para o atendimento automático, técnico e vendas (16990).
Deste modo pedimos que, por favor, nos diga qual dos números utilizou.
Obrigado
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