Valor da chamada de apoio

Bom dia @Isabel Varão Godinho, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Estamos aqui para ajudar. 

Recordamos, no entanto, que disponibilizamos duas linhas de apoio: 

• uma com a numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional (931699000);
• outra que a partir da rede NOS, seja ela fixa ou móvel, é gratuita para o atendimento automático, técnico e vendas (16990).

Deste modo pedimos que, por favor, nos diga qual dos números utilizou. 
Obrigado