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Mudança de Morada - 2 serviços?

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Boa noite,

 

Tinha um serviço de TV + 2 telemóveis, e pedi mudança de morada e alteração do pacote, fiquei na mesma com a  TV + 2 telemóveis + Internet na nova morada. Já foi feita a instalação na nova morada, mas agora recebi 2 cartões SIM em casa, fui bastante claro na altura e disse que queria manter os números… Quando entro na aplicação da NOS é como se tivesse 2 serviços distintos, alguém sabe se demoram alguns dias a regularizar? A instalação já foi feita há 5 dias e queria evitar problemas na faturação...

 

Obrigado!

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Melhor resposta por Jorge C 3 September 2023, 06:59

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7 Comentários

Jorge C
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Reputação 7

Boa noite @pv123,

Para consultar as características dos serviços que tem ativos, aceda à App NOS ou Área de Cliente.

Obrigado

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Boa noite @pv123,

Para consultar as características dos serviços que tem ativos, aceda à App NOS ou Área de Cliente.

Obrigado

Mas ai está o problema, se ler o post que fiz, apesar de ter transferido o serviço para uma nova morada, na App NOS continuo a ter os 2 serviços distintos...

Guimas
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Boa noite @pv123,

Para consultar as características dos serviços que tem ativos, aceda à App NOS ou Área de Cliente.

Obrigado

Mas ai está o problema, se ler o post que fiz, apesar de ter transferido o serviço para uma nova morada, na App NOS continuo a ter os 2 serviços distintos...

Parece que alguém fez asneira e em vez de mudar a morada de sitio. ativaram-lhe novo serviço. Tente falar com o apoio para cancelarem já o 1º e se tiver custos, ser retribuido

Jorge C
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Reputação 7

Boa noite @pv123,

Para consultar as características dos serviços que tem ativos, aceda à App NOS ou Área de Cliente.

Obrigado

Mas ai está o problema, se ler o post que fiz, apesar de ter transferido o serviço para uma nova morada, na App NOS continuo a ter os 2 serviços distintos...

 

Bom dia @pv123,

Pode ainda não ter atualizado, caso não altere, sugiro que use as linhas de apoio ou envie mensagem privada para aqui com o seu numero de cliente para que possam ajudar.

Obrigado

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P

Boa noite @pv123,

Para consultar as características dos serviços que tem ativos, aceda à App NOS ou Área de Cliente.

Obrigado

Mas ai está o problema, se ler o post que fiz, apesar de ter transferido o serviço para uma nova morada, na App NOS continuo a ter os 2 serviços distintos...

Parece que alguém fez asneira e em vez de mudar a morada de sitio. ativaram-lhe novo serviço. Tente falar com o apoio para cancelarem já o 1º e se tiver custos, ser retribuido

Espero que não... ainda não consegui fazer uma adesão ou alteração de serviço com a NOS sem ter problemas ou existirem erros da NOS...

P

Boa noite,

 

Tinha um serviço de TV + 2 telemóveis, e pedi mudança de morada e alteração do pacote, fiquei na mesma com a  TV + 2 telemóveis + Internet na nova morada. Já foi feita a instalação na nova morada, mas agora recebi 2 cartões SIM em casa, fui bastante claro na altura e disse que queria manter os números… Quando entro na aplicação da NOS é como se tivesse 2 serviços distintos, alguém sabe se demoram alguns dias a regularizar? A instalação já foi feita há 5 dias e queria evitar problemas na faturação...

 

Obrigado!

Obrigado já enviei a mensagem e se for necessário amanhã ligo para a linha para esclarecer.

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Boa noite @pv123, 

Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos analisar e responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado

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