Conta NOS

Boa tarde, de acordo com a informação disponível na minha área de cliente, o meu período de fidelização termina em 15-01-2024. Contudo, subscrevi há cerca de um ano o Pack 1ª Liga Anual. Quando tento ver a info da ativação diz que foi ativado a 19-10-2023 e que renova a 19-11-2023. No passado, assim que o período de um ano foi ultrapassado, passei a pagar este pack sem o desconto associado. Estou a considerar outras opções no mercado e gostaria de esclarecer os prazos de fidelização do Pack 1ª Liga Anual.Obrigado,Sérgio Loureiro

Olá, estou querendo ativar minhas vantagens da Disney mas não aparece para ativação. Fiz o plano que vem incluso 2 anos de Disney!! Como faço para ativar?

boa noite , ligaram-me hoje com uma oferta caso renovasse teria um crédito de 210 euros para descontar num equipamento , disseram que demoraria 1h para ter acesso a esse desconto após a nova fidelização , mas não recebi no mail , como obter esse desconto de 210 euros ? uma vez que só renovei devido a essa oferta.

Boa tarde O meu filho encontra-se na Holanda e o telemovel dele está associado ao pacote de assinatura mensal.  Hoje deixou de fazer chamadas e sms, os dados móveis tb não funcionamRecebe chamadas e sms Confirmei que possui plaffond disponível relativo a todos estes serviços Contatei o apoio ao cliente mas só segunda feira podem resolver O que poderá ser feito?

Ontem dia 03/11 fui até a loja da Nós no Vasco da Gama para saber o porquê não estava conseguindo comprar o iPhone 14 plus que está na black friday parcelado e lá avisaram que era porque tinha trocado a morada em Maio e me perguntaram se eu era cliente há mais tempo. Respondi que já sou cliente há 6 anos e então eles pediram para ligar para a central e pedir para atualizar, pois bem . Fiz isso . Liguei para Nós e eles disseram que não poderia comprar parcelado por não ter completado 1 ano da nova morada . Achei injusto pois nunca falaram nada disso quando troquei e que era impossível atualizar o sistema.Estava animada e ansiosa para adquirir o novo telemóvel. Infelizmente vou ter que comprar em outro sítio .

Exmos. Senhores, recebi a factura de Outubro onde consta um acréscimo de 1,50€ relativoas A uma suposta comunicação para o seguinte número: 35116990, datada de 09-10-2023 às 17:55:02 , com a duração de 00:18:31. Não reconheço o número de que sou sujeita a facturação. No entanto no mesmo dia/data/hora fiz uma chamada para a vossa linha de apoio para resolver um problema que não poderia ser resolvido através da vossa aplicação, segundo o vosso assistente. Assim, e de acordo com o que ficou gravado o vosso assistente referiu que a chamada não iria ser cobrada, e no entanto foi!Solicita-se a resposição do valor cobrado - 1,50€ como crédito. Agradeço resposta e esclarecimentos claros e breves sobre esta situação. Qualquer dúvida ou questão relacionada solicita-se comunicação para o meu número 965567060. Cumprimentos

Olá, compartilho a conta com uma pessoa que saiu de Portugal e não tem como ir a NOS. Como é possível mudar o titular para mim? É necessário comparecer pessoalmente? É possível faze-lo a partir de um procurador?

Eu admirava muito a operadora Nos,eu aconselhiei,amigos e familiares. A primeira vez que tive problemas com a Nos,foi quando um rapaz na loja,deu me um cartão e ele a tentar,convencer me que era de graça. Agora tenho a Internet que está super lenta,e não consigo,trabalhar sabendo que não estou a conseguir trabalhar (faço teletrabalho semana sim e semana não. )Já enviaram um técnico,e mudaram a box e nada.E para ajudar adicionei,os meus filhos ao meu pacote ia ficar por 46.99 euros e vi a minha factura para 59.99 euros. Adivinhem ,porque os desonestos,adicionaram números,que não pedi no contrato(para ganharem uma comissão).Fui chamada,atenção porque estou a desconetar sempre do vpn(pois contratei uma potência e a Nos fornece outra bem longe da contratada,e tenho como provar. ) Fiz o speed texte com o informático do meu trabalho. Ultimamente fizerem recargas adicionais no meu telemóvel sem eu responder SIM.MALDITA HORA QUE SAI DA VODAFONE,FUI A UMA ADVOGADA PORQUE ESTOU FIDELIZADA MAS TE

Exmos. Senhores,Em 11/07 efectuei mudança de operadora relativa aos serviços de televisão,  internet, voz fixa e móvel.Fui informado que uma das vantagens associadas à adesão de novos clientes incluia a oferta de um voucher a ser enviado por SMS por forma a que o referido telemóvel  pudesse ser levantado numa loja NOS.Até à presente data ainda não me foi remetido o referido voucher. Qual o prazo para a recepção do referido voucher? Gostaria de ser informado se é possível (pagando o excesso) escolher o telemóvel em oferta de maior capacidade de memória.Melhores cumprimentos.Orlando Araújo

Boa tarde. Não sei se estou na secção correta. Passando ao assunto...Terminei o contrato de dois anos que tinha com a NOS no passado mês de setembro. O meu pai, que costuma fazer o pagamento mensal da fatura, deslocou-se (hoje) a uma loja NOS como sempre faz para proceder ao pagamento. Na loja devem ter a informação que o período de finalização já tinha terminado, e foi-lhe impingido nova renovação de dois anos, ao qual ele aceitou (sem estar dentro deste tipo de assunto - visto que sou eu que costumo tratar destas coisas). Uma renovação de dois anos, sem nada em troca. A minha dúvida é se posso cancelar esta renovação? Sempre que renovei contratos com a NOS, tive sempre algo em troca. A continuar tudo igual, que seja sem renovação de contrato. Neste caso não há vantagem nenhuma em prolongar o contrato por mais dois. Portanto, a decisão é cancelar esta renovação e “negociar” com a NOS uma renovação que me traga algumas vantagens.

Como o titulo diz, preciso alterar o meu contribuinte mas na minha área do cliente não permite! Como posso fazer de forma mais rápido? Diz que: “Não pode editar os dados de titular por já ter faturas emitidas”

Boa tarde, Ando aqui as voltas na área cliente a procura de onde posso pedir os códigos de rescisão, podem-me indicar onde os posso pedir? Obrigado

Boa tarde, já sou cliente NOS, e de momento a empresa onde trabalho tem uma parceria com a NOS e gostaria de saber se é possivel aderir mesmo já sendo cliente. Obrigado 

Gostaria de alterar a minha morada para Rua Fernando1600-067 Lisboa 

Bom dia, estou a tentar fazer uma compra online, um smartphone a prestações, mas na parte do método de pagamento não aparece para escolher e não consigo terminar a compra.  

@Fórum  Estou com problemas na finalização de uma encomenda de equipamento usando voucher de desconto que expira hoje.Como posso alterar a forma de pagamento para MBWay, por exemplo. Já que o método que escolhi falhou, visto que agora não me permite tentar pagar novamente. Código da encomenda: 6G2PMCW39W

Bom dia,Por motivos de Faturação incorreta e informações erradas por parte de um ou mais colaboradores, pretendo obter todas as gravações telefónicas que a NOS detém com o meu contacto telefónico, neste caso o número 91*******, desde 27 de Junho de 2023 até à presente data. Segundo o Decreto-Lei nº 134/2009, Artigo 8, nº 4, têm 3 dias úteis para executar o Prestação de Informação. Informo V. Ex.ªs que ao 4º  apresentarei queixa, punível com coima de 500 a 44 890, segundo o Artigo 10º, ponto nºs 1 e 2. Sem prejuízo do acima mencionado, informo que pretendo também e em especifico a chamada recebida por parte da vossa gestora Comercial, do número de telemóvel 93*******, no dia 27/06/2023 às 18h20. Aguardo, pacientemente, o envio das gravações através do endereço de e-mail registado nos contratos.Cito o nº 1 do Artigo 8º:1 - A prestação de informação obedece aos princípios da legalidade, boa-fé, transparência, eficiência, eficácia, celeridade e cordialidade.Agradeço os bons atos para a res

Boas a todosPela 3ª vez vejo activados no meu pacote os canais premium sporttv e benficatv, tendo eu bloqueado acesso na box a estes canais,não tendo eu interesse na subscrição destes canais, o que me leva a ter pela 3ª vez uma factura de elevado valor.Já não sei o que fazer mais e caso em loja não me resolvam esta situação, vejo na contingência de solicitar o fim do meu contracto com a NOS, apesar da fidelização, pois entendo que existe justa causa para o mesmo fim, pois vejo-me na contigência de consultar diáriamente se tenho canais premium, mesmo sem estar em casa fisicamente, na data de activação.Já reportei esta situação na linha de apoio,1 vez, já em loja 2ª vez e mais uma vez me vejo confrontado com esta situação.Torna-se ridículo, ter bloqueios nas boxes e não estar em casa, na data de activação e ter esta situação a acontecer pela 3ª vez.Gostaria de um feedback se mais alguém já passou por isto.

Boa noite,Verifiquei que tenho uma ação pendente de devolução de equipamento BOX UMA o que não corresponde à verdade. Tendo eu mudado à uns meses da MEO para a NOS, tendo entregue os equipamentos MEO em conformidade com as minhas obrigações, como é que é possível que a NOS coloque como ação pendente da minha parte a devolução da box UMA que utilizo (a única que recebi) no meu serviço atual ativo com a NOS ? Suponho que seja um erro e solicito que seja resolvido.Melhores cumprimentos

Boa tardequero enviar um carta de livre resolução ao serviço NOS ao abrigo do DL 14/2014 mas não entendo a quem direciono a comunicação, Apoio a Cliente, NOS, ?  E para onde é que envio? por correio ? por carta? Agradeço urgencia na respostaObrigadoCumprimentosHCarvalho

Durante muito anos fui cliente Nós poucas razões de queixa tive mas sempre encontrei gente razoável do outro lado mas ultimamente parece que a competencia e a simpatia “ficam em casa”.A verdade é que o meu descontentamento começou com a imposição de publicidade nas gravações e uma posição de quero, posso e mando da Nós. Ao ponto de, quando entreguei as boxes numa loja oficial, ser ameaçado com policia e queixa por abandono do equipamento.Mudei de operador, fui para a Vodafone. Sim, eu sei que continuo a levar com a publicidade se quiser ter acesso às gravações mas a verdade é que, apesar de ter celebrado que  contempla uma box, não houve qualquer problema em prescindir da mesma. Sim, sei que estou a pagar por algo que não tenho mas pago pelo que quero e não pelo que me forçam a pagar como é o caso da publicidade.Mas não é isto que me leva a escrever.Antes de abandonar a Nós ainda procurei soluções dentro da operadora mas acabei por desistir e disse-o na loja e ao telefone.No dia em que

Boa tarde,  á um ano eu precisava de internet numa segunda habitação, venderam-me um serviço satélite com 40megas para a zona de coruche. Após a instalação o serviço esteve sempre a abaixo dos 8megas e inúmeras quebras de sinal, foram efetuadas várias reclamações, contatos e visitas técnicas, sem que nunca tenha sido o problema resolvido, até que em maio avancei para o pedido resolução de contrato e desliguei os equipamentos que só estavam a consumir electricidade. Fizeram que iam levantar os equipamentos, o que não aconteceu e com isto passou mais um mês sem cancelar o serviço, fui entregar os equipamentos e não cancelaram... Só na fatura de outubro é que deixou de aparecer os 30euros do serviço de Coruche. Visto não usufruir o serviço desde Maio e ter pago até setembro venho por este meio solicitar um crédito referente a estes 5 meses, caso não pretendam me compensar, irei passar o atual contrato não fidelizado para outra operadora. 

Sou cliente Nos á poucos meses, mas já sou cliente de serviços de telecomunicações á mais de 20 anos e venho partilhar com a comunidade esta minha maravilhosa experiencia como nunca antes tive, durante estes mais de 20 anos de cliente das outras 3 grandes operadoras.Estou sem serviços de Net, TV e Voz desde o dia 18/10, estamos hoje a 27/10 e com resolução prevista só para dia 30/10, tendo em conta que desde o dia 18/10 a reparação aumenta 1 a 2 dias de cada vez que ligo para saber o que se passa, já não acredito que no dia 30/10 não passe para 01/11 ou 2/11 e por ai em diante, sabe Deus até quando!!!Nunca vi tamanha incompetência, em pleno seculo 21, sem cheias, sem fogos ou qualquer outro tipo de calamidade que justifique tal situação sou forçado a concluir que a isto só pode ser derivado de uma incompetência descomunal deste operador, maldita hora que assinei com a Nos, quando até tinha a possibilidade de ter contratado outro operador.Fica aqui o alerta para todos, pois isto que me

Estive desde 30 /9/2023 sem serviço e acabaram de me apresentar a fatura mensal como se nada tivesse ocorrido. Agradeço contacto. 

Recebi da NOS uma proposta online mantendo os serviços premium, mas no PDF do contrato não vem incluído nada além dos 130 canais base.Será que aderindo me cortam os canais extra?