Conta NOS

Bom eu vi novidade do novo router da Nos wi-fi 6Quero trocar meu antigo para novo da Nos Wi-Fi 6Tenho que pagar por fazer isso A possibilidade de pedir para fazer sem ter que ir na loja ou ligar no saite mesmo fazer ? Sff

é, no mínimo, prosaico e aberrante que um casal com mais de 90 anos cada um, ao pretender cancelar o contrato de tantos anos, que manteve com a NOS, com liquidação das facturas sempre atempadamente, sem o mínimo reparo, agora que não podem manter o contrato pela necessidade de abandonarem a habitação para serem recolhidos e tratados em local mais adequado, tenham que ver o seu parco rendimento esbulhado de um valor irrisório para a grande empresa que é a NOS, mas que provavelmente, fará com que não possam adquirir toda a medicação de que necessitam este mês, porque não compreendem que os 80,94 € que vão pagar, apesar de ser um valor contratual devido por quebra do período de fidelização vai fazer grande diferença nas contas da NOS:vem este texto no seguimento do sms, que transcrevo abaixo, enviado para o telemóvel de uma das filhas, as quais sendo clientes, ou não, da NOS ficarão muito bem impressionadas com a falta de humanidade e de exigência dessa enorme empresa — enorme em tamanho,

Boa noite,Sou cliente NOS á muitos anos e deparei-me com uma situação com a qual não contava. Vivo no estrangeiro mas estou em Portugal desde o dia 17 de Agosto. Quis subscrever os canais Sport TV por 30 dias. Contudo, ao aceder ao portal da NOS, na área de cliente, deparei-me com a factura deste mês de 78,48€ a que corresponde o pacote básico de 34,49€ e um acréscimo de 40,99€. Fui verificar o que se passou e constatei que, por lapso, devo ter subscrito o Pacote Desporto e por um período de um ano!!!Não faz qualquer sentido subscrever um serviço do qual não vou usufruir. Só venho a Portugal 2 vezes por ano e mantenho o pacote básico porque os meus filhos vão regularmente passar fins de semana a minha casa.Agradeço informar como reverter esta situação, pois vou pagar este mês mas não tenciono pagar mais nenhum mês, somente o pacote básico de 34,49€.Agradeço feedback.Cumprimentos,C*********

Onde é possível conferir os descontos de tarifários que a NOS realiza nas contas dos clientes pré pagos? Tenho um telemóvel com o serviço da WTF e estão a descontar-me valores que não autorizei. Além disto descontaram extras de internet mas não disponibilizaram este extra na minha conta de internet. Ou seja cobraram mas não forneceram o serviço. 

Boa noite,a semana passada 14/09/2023 liguei para a NOS para renegociar o contrato pelo seguinte motivo:em 2021 o valor da minha fatura era de €41,18; em 2022, renegociei e fiquei com um valor a pagar de €36,79; em 2023 a fatura passa a ser de €39,66, ou seja, passa quase para o valo de 2021. Disseram que entrariam em contacto comigo, o que nunca aconteceu. A única chamada que recebi mas foi apenas um toque, o que nem me deixou atender foi de um numero 219016994.Neste instante acabo de receber no email um PDF como título “Manutenção de Serviços”. Mais uma vez ligo para o 16990 e sou informada que o assunto foi dado como tratado e que por isso é que recebi o email? Foi tratado? Com quem? Um assunto para ser tratado tem de ser dialogado e discutido. Tal não existiu.A vossa politica de tratamento de clientes mudou?Quanto tempo mais vou ficar á espera?Para além de que o problema técnico que tenho de internet fixa ainda não foi resolvido e ando nisto desde 2022! 

Me mudei de Portugal para o Brasil a dois meses e o meu numero de telemóvel foi cancelado sem nenhum aviso para colocar mais valor e seguir utilizando. Isso está me causando muitos problemas e eu preciso resolver com máxima urgência. Não consigo entrar em contato com a NOS. 

Comprei um cartao iot localizador. Acontece que o modelo de localizador que tenho ao detectar ignicao do veículo faz chamada para o meu numero pelo que estive a ler este cartao nao permite que o localizador efectue chamadas. Entao agora o cartao iot nao envia sms nem chamadas foi bloqueado. Quero saber se a razao do bloqueio foi eu ter atendido uma das chamadas. Ou outro motivo. necessito deste servico a funcionar jaque nao resolvem o problema importam-se de responder a uma simples pergunta. Pois Só quero saber se o motivo do bloqueio foi pelo localizador emitir chamadas ou se foi por eu ter atendido uma dessas chamada efectuada pelo localizador para o meu telemovel. Pois eu nao me importo de comprar novo cartao nas quero saber para evitar novo bloqueio.

Boa tarde,recentemente fiz a alteração do titular do contrato para meu nome e gostaria de saber se a oferta do Disney+ associada se irá aplicar ao meu email visto ser a nova titular do contrato? ou se mantém no antigo titular?obrigada 

Tinha um cartão SIM antigo que já não dá para os telemóveis atuais.Tive que trocar de telemóvel porque o meu deixou de funcionar.Para que o meu cartão funcionasse no telemóvel fui obrigada a pagar um cartão para que desse no telemóvel novo.Inadmissível a NOS não actualizar cartão e cobrar novo cartão ao cliente

Boa Tarde,Na minha Fatura de Agosto aparecem debitadas 6 “Msg Env. - LA gratuita para clientes”, a 0,150€ cada uma.Ao ver o DETALHE, são Msg automáticas de um Banco, de que sou cliente, para avaliar o serviço. Debitaram as Msg recebidas e enviadas.A primeira Msg do Banco, como sempre faz, diz que é SEM CUSTOS.Agradeço a vossa ajuda sobre como proceder para reaver estes 0,90€ indevidamente faturados.Cumprimentos,Carla Grandão.

Boa tarde, Em junho recebi a comunicação que os dados específicos para Apps iria terminar em julho mas que, pelo mesmo valor, teria disponíveis 15Gb a partir dessa data.Hoje recebo um alerta em como os meus dados estariam a acabar e, ao consultar a App WTF, observo que tenho apenas 5Gb totais.Gostaria de esclarecimento acerca desta alteração, visto que não recebi comunicação alguma que o justifique.

Fiz ontem, diretamente na loja NOS, o pedido da 2° via do cartão SIM, e me foi informado que teria que esperar 4 horas para o cartão ser ativado. Passado as 4 horas fui utilizar o WhatsApp e não consegui, tentei fazer ligações normais e aparece uma mensagem automática dizendo que o meu cartão está bloqueado para contactar a linha de apoio, mas não o consigo fazer pelo mesmo motivo de estar bloqueado. Também não consegui mandar e nem receber mensagens normais e não tenho dados móveis, mas o telemóvel mostra que tem o cartão SIM inserido.Como posso resolver esta questão?Agradeço antecipadamente pela atenção.

Bom dia, Não entendo como não há um contacto de email para exposição de situações. Mas após já ter ligado, e ma vez que não quero deslocar-me à loja, pois pretendo ter registos de todas as comunicações, terei de usar este meio.  Em finais de Janeiro foi contactada para me informar que já passava fibra na minha morada - até ao momento usava um router com cartão, que tinha adquirido à NOS, em setembro de 2022 - aderi ao pacote de fibra e ficou agendada a instalação para dia 6 de fevereiro. Informaram-me que não tinha de devolver o router, apenas desligar o mesmo. O router está desligado desde dia 6 de fevereiro. Em fevereiro paguei os valores do router e da nova internet, voltaram-me a dizer que a partir de março pagaria apenas o valor do pacote de fibra. Contudo, no início de março recebo duas mensagens com dois valores a pagar. Ligo para a NOS, nas chamadas dizem que apenas deveria pagar o correspondente ao 6 dias de fevereiro do router e não a totalidade. Recebo mensagem que foi ativa

Pretendo renegociar o meu contrato dominundo valores.Como posso fazer isso?Obrigado

Boa noite,No resumo da encomenda que efetuei do iPhone 15 pro, verifiquei que selecionei a cor titânio branco ... mas a cor que eu pretendo comprar é titânio natural. Ainda dá para alterar a cor do equipamento? Sendo a pré-reserva, penso que seja fácil a alteração, a encomenda já está paga.  Obrigado. Rafael

Boa tarde. Podem facultar um email ou formulário para retificar a morada de instalação que está no contrato? O colaborador da NOS não meteu o andar. E tem de estar o andar, pois é um prédio.Cumprimentos  

Hello sir/madam my sun is blocked now.how can i open to my sim card Please I have my sim code 8935103221434328025 dreamIn fashion

I have cancelled my NOS contract 3 months ago, signed the forms and handed in the equipment, yet every month NOS still takes money out of my account. I have called the customer service line each month and they have assured me that it will be the last time but every time NOS still takes money out of my bank account the following month. This is regarded as theft if I my contract has ended and I am paying for a service which I am not signed up for and do not receive. I do not know what to do. Could someone please give me some advice. Should I fill in a request on the Livro de reclamações? Or should I go to the GNR? I feel like this is stealing and I will never get my money back. My contract was ended but NOS are still taking money from my account through direct debit. Nos is not honouring the the cancellation of the contract. Please help!

Boa tarde,Tentei ontem por duas vezes, cancelar o meu contrato nos através do 16990, na opção Desativação e não consegui! Parece que estou a falar com a linha comercial, fui interrogada 3 vezes, por pessoas diferentes, disse e repeti várias vezes as razões que me levam a querer cancelar, pedi para confirmar os valores que tenho a pagar por cancelar antes de terminar a fidelização, etc. Enervei-me e não deram seguimento ao meu pedido. Sempre que coloquei as minhas questões aqui no fórum, foram sempre bem resolvidas. Conseguem ajudar me mais uma vez? Obrigada!

Exmos. Senhores,Enviei uma mensagem privada aos moderadores do Fórum há seis dias e ainda estou sem resposta. Receberam-na?Obrigada.ABG

Como ter Acesso a gravação dum telefonema feito para a Nos? 

Por forma a tentar resolver um problema de faturação co esta operadaor relativa a um “contrato” em que o titular é o meu pai ( com 88 anos) tento contactar a NOS pelo nr 931699000 e o que acontece..?  o sistema de serviço ao cliente ?!? vai verificar os serviços associados ao nr de telefone ….transmite um conjunto de informação que não é pretendida e  …. não ha iuma “ alminha “ com que falar para esclarecer 1 problema. Problema : deixaram de enviar a factura por correio ( durante 3 meses  ) por esse facto originou a impossibilidade de pagamento normal ou seja atraso  …. e agora que o retomaram ao envio por correio postal apresentam 3 euros de juros atraso pagamento ?!? Então a NOS não envio por correio a factura e a culpa por atraso no pagamento é cobrada ao cliente ????

Recebi a fatura deste mês com cerca de 35 euros a mais, por canais que não subscrevi e filmes que não comprei, bem como uma box que não tenho. Resposta do apoio a cliente é que foi feito em self serviço, impossível pois estive de férias e ninguém esteve em casa. O atendedor disse apenas poder devolver 10€. Vai ser desta que mudo de operadora 

Bom dia, Através da app tenho o meu pedido  de querer fazer um acordo de prestações mas este está fechado, como posso enviar o documento assinado pela app? Nos contatos não encontrei nenhuma opçao de preenchimento de formulário para anexar o documento.Por favor pode ajudar? Obrigada.

Bom dia, Aderi à NOS no mês de agosto de 2023 no entanto ainda me encontrava fidelizado a outra operadora e no processo de adesão foi -me dito que caso recebesse alguma fatura da operadora (até um máximo de 3) após a instalação do serviço da NOS que poderia enviar essa mesma fatura para a NOS para emitirem uma nota de crédito. Gostaria de saber se a informação está correta e o que devo fazer?