Conta NOS

Estou tentando realizar o cancelamento da Minh a conta, porém já fiz o procedimento na Loja com a Desactivação do pacote e  não consigo cancelar, pois os funcionários me tentam fazer propostas que não me interessam, cai toda via a Ligação quando estamos falando. Como Proceder. URGENTE. Grato Christian Valle, 9xxxxxx

Boas,Gostaria de saber se é possível (e se sim, como) configurar/controlar a box UMA com a Alexa.Desde já obrigado.

BOA TARDE VENHO POR ESTE MEIO MOSTRAR O MEU DESAGRADO A ESTA "GRANDE EMPRESA" QUE FEZ DE TUDO PARA EU RESCINDIR O CONTRATO COM A MEO, AO QUAL EU TAMBEM ESTAVA COM VARIOS PROBLEMAS POR RESOLVER. OFERECERAM MUNDOS E FUNDOS, VIERAM INSTALAR O SERVIÇO E NO FIM DESVIARAM O RABO Á SERINGA!! OFERTAS E MARAVILHAS: 1ºDISPONIBLIZARAM-SE A CANCELAR O CONTRATO COM A MEO E PAGAR QUAISQUER ENCARGOS E COIMAS QUE EVENTUALMENTE APARECESSEM 2º DISPONIBILIZARAM-SE A TRATAR DAS PORTABILIDADES NOS TELEMOVEIS 3º REALIZAÇAO DE INSTALAÇAO EM 3 PONTOS DA CASA COM 2 BOX´S NESTES 3 PONTOS COMEÇAMOS MUITO MAL!! 1ºPONTO - DEPOIS DE INSTALADO O SERVIÇO OFERECEM ATÉ 3 MESES DE SERVIÇO GRATUITO PARA EU ME xxxxx E DESLIGAR O SERVIÇO DA MEO QUE A NOS NAO O FAZ, ISTO APÓS EU SER ILUCIDADO POR 2 COMERCIAIS QUE ME DISSERAM AMBOS A MESMA COISA (A NOS RESPONSABILIZA-SE A DESATIVAR O SEU ANTERIOR SERVIÇO)!! MENTIRA!!! 2º PONTO- AS PORTABILIDADES DOS NUMEROS DE TELEMOVÉL AINDA NAO FORAM FEITAS DESDE O DIA 14/08/2019 E AINDA

Boa tarde,Já enviei o formulário de denúncia NOS duas vezes para cancelamento de um contrato de internet móvel (dentro dos 14 dias após a contratualização), entretanto, além de não receber retorno, enviaram uma fatura para pagamento de mensalidade.Gostaria de cancelar o contrato e a fatura expedida.

Bom dia,O número 93******* é usado pelos vossos comerciais para oferecer novos serviços a adicionar aos pacotes já existentes?Não consigo encontrar mais nenhum sítio no site da NOS onde possa confirmar esta informação. 

Numa deslocação a uma loja pára adquirir uma segunda via de cartão SIM, fui enganado pelo funcionário que me alterou o contracto sem o meu consentimento, quero que as alterações sejam nulas e sem efeito desde 28 de Março deste ano. 

Boa tarde, eu e meu marido queremos comprar 2 telemóveis a prestações o iphone 12 pro max, mas ultrapassa o valor do 2 telemóvel, a partir de quanto tempo podemos comprar o segundo?

Boa tarde, O meu nome é Alexandre, No mês de Outurbo fiz rescisão de contrato na loja da NOS com entrega de todo o material e assinatura de rescisão de contrato. Foi-me informado que estaria tudo tratado A verdade é que a mensalidade continua a ser-me cobrada e não entendo porquê. Neste momento estou fora da Europa por tempo indeterminado e o unico metodo de contacto direto é telefone, que pelo preço das chamadas, me incapacita de o fazer. Parece-me incompreensivel esta situação (cobrança de valores após rescisão e não haver um contacto via email directo com o apoio cliente para quem se encontra fora da europa),. De todas as formas, escrevo este tópico para ter ajuda na compreensão do que se passa e a melhor forma de resolver esta situação Cumprimento 

Boa noiterenovei ontem por mais 24 meses com a nos. apenas deu para melhorar a net dos teles. Nao sai mais presente.um voucher de sporttv, filmes ou eleven??  

Não consigo aceder à página de configuração nosnet.pt, recebo a mensagem: bad request error 400 número do cliente c*******

Boa noiteNa sexta feira 17 de Março, - já sem serviço-  fui informada pelo apoio ao cliente que iria ficar sem serviço internet e TV até segunda à tarde pelo menos ( altura em que vira um técnico). O incidente tem o número inc000131081609. No mesmo dia em mensagem privada neste fórum expus a situação mas não obtive ate ao momento resposta. Já tenho disponível uma nova factura em que não foi descontado qualquer valor relativo à indisponibilidade de serviço. Podem por favor rever e retificar. Obrigada.Cumprimentos,Joana Neves 

Boa tarde,Pretendo adicionar o meu telemóvel UZO á minha conta NOS, mas ao fazer “adicionar Cartão”, na área de cliente, ao preencher o campo do CVP dá a seguinte mensagem:” Por favor preencha o campo com um CVP válido”. O CVP está correto. O que fazer? OBG 

Boa noite a todos,Partilho com a comunidade, o programa NOS Alfa.“Queres juntar-te a uma empresa com os olhos postos no futuro e integrar projetos de inovação com impacto? O Programa NOS Alfa vai permitir-te isso e muito mais.Inscreve-te no nosso Open Day, que vai decorrer no próximo dia 29 de Novembro e fica a saber tudo sobre o NOS Alfa e como é trabalhar na NOS. Atenção, as vagas são limitadas, não percas o teu lugar!Sabe mais e inscreve-te em: https://lnkd.in/dZ7j4sF8 ”ℹ️ LinkedinBoa sorte

Boa tarde, em Dezembro do ano passado adquiri um Samsung S7 no pagamento em prestações (24meses). Gostava de saber se há a possibilidade de amortizar a totalidade do valor em dívida ?

Olá Efetuei um pedido de recolha de equipamentos, e foi recolhida pelo estafeta.Recebi uma notificação via email a solicitar a devolução com aviso de futuros custos.Tenho o comprovativo de recolha e você estão me notificando? alguém pode por gentileza verificar? aguardo retorno com máxima urgência 

Bom dia, Venho aqui expor uma situação de extrema gravidade de incumprimento sobre o serviço da NOS , na vila de Vilar Situada no Cadaval(código postal 2550). A minha mãe tem um serviço contratado de TV+Internet, que não funciona desde o dia 4 de Novembro . O problema é no exterior (ao que parece pelo que foi visto um camião derrubou o poste ) , por parte da NOS não ha nenhuma informação oficial sobre o problema nem da sua devida resolução . Desde o dia 4 de Novembro quando se liga para o apoio a cliente, a mensagem automática e que existe uma avaria na zona, e é sempre igual, a diferença e que vai adiando e adiando os dias. Falando directamente com o apoio técnico não adiantam mais nada e também não dizem quando vai haver uma resolução, se vai haver resolução.  Isto não e uma situação pontual , todos mas todos os anos existe problemas com os postes, e todos os anos existe serviço interrompido por longos períodos (10/15/20 dias) sem serviço . Acho inaceitável por parte da NOS não exist

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação ao processo de cancelamento do contrato de serviços que tenho com a NOS.A 14/11/23, realizei diversas tentativas para efetuar o cancelamento do meu contrato, e infelizmente, todas as minhas tentativas foram prejudicadas por problemas técnicos que ocorreram durante as chamadas para o serviço de atendimento ao cliente. Em três ocasiões consecutivas, a chamada foi misteriosamente encerrada, forçando-me a reiniciar o processo de cancelamento.Além do inconveniente de ter que repetir o processo, gastei um total de 24,38€ em despesas durante essas chamadas.Entendo que o cancelamento de um contrato pode ser um processo burocrático, mas acredito que a qualidade do serviço ao cliente deve ser mantida em todos os momentos. A repetição desse problema em várias ocasiões é preocupante e não condiz com o padrão de serviço que eu esperaria da NOS.

Desde Setembro venho contactando a Nos para realizara a anulação de um contrato (tenho 2), tal como devem imaginar tentei inúmeras vezes pela linha de atendimento, e nada foi tratado, acabei por ser orientada a ir a loja entregar um comprovativo que justifica-se o pedido dia, 16/10 deixei na loja um comprovativo das finanças em que meu contrato de arrendamento foi cessado por não renovação por parte do Senhorio, em loja não me entregaram nenhum papel em que deixei ficar o documento, apenas a atendente garantiu que seria tratado, passado um mês fui cobrada e ao ligar para linha de apoio fui informada que por erro interno o documento não foi entregue antes do dia 22/10 e que a anulação não estava tratada, continuo a ser cobrada e sem nenhum serviço, tenho uma nova morada e também não trataram da transferência embora eu continue a ser cobrada e ainda sem usar os serviços e ainda tenho que devolver os equipamentos, todas as ligações é notório que a tal gravação que fazem da chamada não exi

Olá, entrei recentemente em contacto com o Apoio ao Cliente por via telefónica para esclarecer um problema de facturação. Não foi possível apurar todos os acontecimentos durante a chamada, cabendo-me a mim reunir informação adicional que não estava disponível no momento. Por modo a agilizar o processo, pedi que me fosse enviado o caso aberto por e-mail. A resposta foi de que tal não seria possível, mas que poderia anotar o número do caso para lhe fazer referência e entrar em contacto novamente. Acontece que já reuni a informação que necessitava, e que pretendo agora encaminhar para a NOS, no entanto, estou a ter sérias dificuldades em encontrar alternativa ao contacto telefónico, quer no website quer na área de cliente. Apenas consigo encontrar o formulário de contacto email para cessação de contrato.  Uma vez que a informação que tenho de encaminhar é textual, não tenho interesse em ligar novamente para o atendimento telefónico, dada a possível morosidade de explicar novamente o caso.

Boa tarde? Qual a distância em que o Botão de pânico pode ser acionado pelo cliente se estiver fora da casa? Caso náo seja  possível garantir metros, uma vez que vai depender de cada cliente (casa), é possível  que, o técnico instale um “Repetidor” num segundo local para aumentar alcance? Se sim, qual seria o repetidor, onde encontro informaçãoes sobre este repetidor, (modelo, fotos, valor), se é um equipamento adicional da NOS?.   Outra questão, o cliente aderindo várias câmeras adicionais, qual precisa de um “extensor/ adaptador” para as demais câmeras, qual valor desse equipamento adicional. Não encontro informação.   Obrigada.  

Boa tarde. Sou cliente nos mas não estou a conseguir usufruir do desconto cliente nos. Estou perdida. Alguém me pode ajudar? Grata.

Na fatura enviada em Outubro de 2022 e paga a 4 de Novembro seguinte, constava o pagamento deduas importâncias relativas ao "Bilhete Anual SPORT TV HD", complementadas por duasdescrições:- 26 dias em que o serviço esteve ativo .... 21,658 €- Subscrição mensal .................................. 24,990 €Nesse mês de Outubro tinha renovado a subscrição do canal Sport TV, aceitando as condiçõespropostas.No dia 20 de Outubro (conforme consta da m/ficha de clientes) contactei a Nós reclamando daduplicação do pagamento. Na altura, disseram-me que qualquer erro seria corrigido no futuro, o quenão aconteceu até ao momento.Continuo sem perceber como me foi debitado em duplicado a citada assinatura dado que nos 12meses anteriores e nos doze posteriores sempre paguei a assinatura mensal da Sport TV, tendo aindaem conta que não está estipulado, em Preçário, o pagamento de qualquer valor ou prémio desubscrição deste serviço.Sendo assim, com base nos elementos de que disponho e da análise das faturas

Bom dia, sou cliente ha muito e cada ves me sinto mais desiludido,, a fatura anterior nao foi paga por minha culpa,, ausencia do País,, paguei com 2 ou 3 dias de atraso,, mas paguei ,, qual nao é o meu espanto quando hoje vejo a fatura com mais 3 euros,, nao posso fazer nada por agora,,mas quando estiver preste a ser o fim do contrato, nunca mais vou ter nada da NOS,, cumprimentos

Boa noite! Em todas as vezes que entrei em contacto com a NOS sempre fui bem "recebido" já tive as minhas disputas com vocês,mas é a primeira vez que sou mal tratado ao telefone.em todos os meu contactos há sempre alguem que acaba por resolver o meu problema o que sempre me agradou e fez com que continua se na NOS e até mesmo recomenda la.mas desta vez foi a gota de agua! Estou farto de ouvir " se a colega disse,enganou -o "

Estou procurando a minuta para rescisão do contrato, mas o link fornecido noutro tópico está quebrado (https://www.nos.pt/outros/condicoes-da-oferta-de-servicos/Documents/NOS_Formulario_denuncia_contrato.pdf). Podem-me enviar um novo link com a minuta?