Alternação abusiva do contrato

Boa tarde @Vitorteixeira, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

Eliminámos o comentário que continha os seus dados pessoais, sugerimos que não os partilhe publicamente para os proteger. 

Após análise, verificamos que a renovação do vinculo para com a empresa tem como base um contrato assinado pela titular, pelo que a renovação do vinculo é devido. Para confirmar a informação, enviámos a 2.ª via do contrato devidamente assinado para o email associado à conta de cliente. 
Obrigado, 

Boa noite, 

É a primeira vez, que vemos esses contrato na integra, quando a minha esposa se deslocou à loja para adquirir um cartao SIM, o funcionário sugeriu à minha esposa melhorar a mensalidade, ao que a minha esposa concordou desde que nao alterasse o contrato, tendo o funcionário no final entregue o cartao SIM e dado uma única folha para a minha esposa assinar, dizendo que era uma mera formalidade.

Questão que coloco, porque é que as outras duas folhas não estão rubricadas? 

Foi usada má fé, não gostamos de ser enganados, somos clientes á mais de 20 anos, não há necessidade destes esquemas. 

Tambem não percebo enviei reclamação para o provedor e foi devolvida com a menção de que temos que esgotar todos os meios alternativos, enfim... 

Perante o que lhe informei qual a solução? 

Boa noite @Vitorteixeira,

Como o contrato foi assinado em loja, fica ao critério da NOS.

Se tivesse sido em sua casa ou via telefónica teria 14 dias para cancelar.

Boa sorte

É aguardar até ao fim do contrato

Caso  o provedor não resolva o problema, iremos para a entidade reguladora e em última instância processo judicial com pedido de indemnização. 

Mas assinou o contrato.

Qual é a parte que não percebem que fomos enganados, não foi um contrato assinado pôr mútuo acordo. 

Foi uma burla. 

É muito diferente. 

Percebo. Mas tem alguma prova? É que se não tem nada.. o contrato pode ser cancelado até 14 dias e não passado vários meses.

Boa sorte pela provedoria

Boa tarde @Vitorteixeira, 

Lamentamos não conseguir ajudar. No entanto, não detectamos nenhuma irregularidade.

A assinatura ou rubrica de todas as folhas não é legalmente exigida, pelo que o documento que enviámos encontra-se devidamente assinado sem qualquer vicio. 

No entanto, e uma vez que refere que a situação já se encontra em análise pela provedoria, pedimos que, por favor, aguarde a nossa resposta. 
Qualquer questão adicional, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado