Conta NOS

O seu pedido ficou registado com o numero INC000154293430. Info: 931699000/16990

Olá, boas. Gostaria de perceber se o programa lado a lado possui alguma página onde possa verificar as possibilidades de adesão ?

Viva, Desde o dia 4 de setembro que o serviço da NOS na minha zona de residência está com avaria técnica, já identificada pela própria NOS.  Esta avaria traduz-se numa notável perda de qualidade de imagem e funcionalidades na TV, assim como a perda ocasional de sinal de Internet.  Ao ligar para o Apoio ao Cliente desde o passado dia 4 de Setembro, sou brindado com mensagem automática a informar que "foi identificada avaria técnica na minha zona e que a mesma se encontra em resolução, esperando tê-la resolvida pelas 22h" - isto mantem-se desde o dia 4, portanto, há 5 dias.  Como cliente, gostaria de saber o que realmente se passa, e pretendo uma estimativa REALISTA de quando o problema estará efetivamente resolvido.  Pretendo também saber de que forma irei ser compensado por esta quebra na qualidade do serviço contratado. 

Não tenho intensão de continuar com meus serviços NOS 4 após o fim da minha fidelização (Ago2025), pois estou a me mudar de país.Porém, ainda terei parcelas pendentes de equipamentos comprados na Loja Online.É possível eu cancelar todo meu serviço NOS 4, porém continuar a pagar mensalmente meus equipamentos? Ou pelo menos, terminar de pagá-los de uma vez?Não quero ser forçado novamente a uma fidelização por conta de 8 meses de equipamento que estarão por pagar.

Bom dia.Liguei para os serviços de fidelização há uns dias para que me informassem que serviços me ofereciam para me manter cliente da NOS já que estava a fazer uma pesquisa de mercado para conhecer o que é que cada uma das operadoras tinha para me oferecer.Para além de ser uma confusão para chegar à linha de fidelização, fui atendido e, muito simpaticamente, “despachado” e “empurrado” para o “quer que o contactemos mais tarde?” e o “É que está muita gente em lista de espera.” Não sei o que a NOS ganha em tratar assim um cliente de há vinte e tal anos. Em agosto deixo de ser cliente.Cumprimentos,José Gomes

Bom dia,estou a receber e-mails a alertar para falta de pagamento de faturas já liquidadas!a app my nos também apresenta valores em dívida incorretamente.ja fui a uma loja nos em que me informaram que o valor já estava liquidado e que os serviços se iriam resolver. Contudo continuo a receber SMS e e-mails de dívida.tenho o comprovativo de transferência e ou resolvem a questão de vez ou irei apresentar reclamação via livro de reclamações pois não é aceitável que comuniquem a clientes valores em dívida quando não os há. Ainda para mais quando os clientes não tem forma de contactar a nós sem ser em loja e na app não haver opção para tal.nao é aceitável que mandem comunicações formais a reclamar algo a que  ao tem direito e mais grave, que já está pago!Obrigado.  

Bom dia, Um assistente da NOS ligou há uns dias a propor uma alteração ao serviço actual. As alterações propostas foram as seguintes:Alteração da velocidade da internet fixa dos actuais 200Mb para 1Gb Novo router mais recente  24 meses de canais TelecineReferir que os 3 pontos referidos seriam gratuitos e que o valor da mensalidade não iriam aumentar, antes pelo contrário, ficaria um pouco reduzida. Como não ligaram mais, gostaria de saber qual o ponto de situação? Obrigado, melhores cumprimento,Filipe Miranda

Bom dia,Gostaria de adquirir o equipamento acima mencionado no topico, conseguem dizer-me se vao repor stock??ObrigadoCarlos Rodrigues

Bom dia, no passado dia 30/08 fiz um pedido de alteração de serviços. Concretizado o serviço técnico, fiquei sem poder fazer chamadas a partir do numero móvel associado, sendo que essa era uma das promissas a manter. A assistente parecia cheia de duvidas, transferiu a chamada para outro assistente que disse estar tudo em conformidade. Não estava, como é habitual...liguei no fim de semana e para surpresa, não há atendimento ao fim de semana nem solução. É ridícula a prestação de serviço, ao fim de tantos anos continuam a falhar redondamente no atendimento, na falta de rigor operacional. 

URGENTE. Bom dia. Sou um aderente /assinante novo, e as condiçoes de contrato, que me foi enviado nao reflete o acordado com o proposto, Tenho agendamento para hoje de tarde, e enquanto não for exclarecido essa parte, nãda será instalado e desde ja vou denunciar contrato. Pedido nº 1-XXXXXXXXXXXXX cliente nºCXXXXXXXX

@Fórum Exmos. Senhores,Na minha fatura NOS de setembro foi-me cobrado 0,62 € de uma chamada nacional aparentemente “fantasma”, porque fui verificar a fatura detalhada e nenhuma das chamadas nacionais registadas apresenta o valor.Como é que isto acontece?Agradeço resposta, obrigado.

Numero de cliente NOS:Venho por este meio expressar o meu total desagrado e revolta face à má gestão e aos abusos constantes que tenho vindo a sofrer como vosso cliente.Resido atualmente no Qatar e, por esse motivo, utilizo o meu número português apenas quando estou de férias em Portugal. Cansado de ser alvo de cobranças absurdas de valores astronómicos referentes a dados de roaming, decidi mudar para um tarifário pré-pago (já a algum tempo), precisamente para evitar as surpresas e os excessos de cobrança a que fui submetido no passado. Bastava ligar os dados por engano durante poucos minutos para ser imediatamente penalizado com valores exorbitantes.Qual não foi o meu espanto, ao verificar a fatura de Agosto deste ano, que novamente fui surpreendido com um valor de mais de 200 euros, o que considero inaceitável e uma demonstração de desrespeito absoluto para com os vossos clientes. Não mudei de tarifário nem autorizei qualquer alteração no meu contrato. Ainda assim, sou novamente conf

Tenho um s22 ultra e um watch pro 5 lte e não consigo ter acesso ao serviço, nem apoio nem loja resolvem. Todos aparelhos compatíveis e nada,  até pedi o esim e ficou na mesma, ou seja não consigo ter acesso no relógio, lamentável.  

Boa tarde, Desde que aderi ao vosso serviço com box UMA (há pouco mais de um mês) que as falhas de serviço se sucedem.1o Foram incluídos todos os serviços extra de pacotes de canais (10€). Ao ver a fatura alertei-os e pedi o cancelamento de tudo e a devolução do montante cobrado. Foi-me dada razão e informado que deveria ser creditado na próxima fatura. Estou a aguardar para ver se será cumprido o que me prometeram. 2o Internet com picos terríveis e, na maioria das vezes, abaixo dos 200 megas prometidos. Chega a ser mais fácil ter os dados do telemóvel ligados do que ter o Wi-Fi ativo. 3o Box UMA com problemas constantes, principalmente no controlo do volume quando recorro a conteúdos gravados ou NOS Play (diariamente), impossibilidade de recuar num programa sem que bloqueie (frequente), a busca de programas não apresenta os resultados para todos os programas realmente disponíveis, indisponibilidade do serviço por “problemas de área”. 4o Quebra de serviços de telemóvel (mais um problem

Boa tarde. Mudei de casa, mas dentro da mesma área (centro da cidade de Torres Vedras), e verifiquei que não tenho sinal de rede no meu hotspot, ou quando tenho é por pouco tempo ou inconstante. Como noutros locais funciona deduzo que não seja do aparelho. Alguém sabe se na zona com o código postal 2560-272 existem constrangimentos com o sinal de rede? Obrigado

Conforme tópico, eu procedi ao cancelamento do contrato com  a NOS em Maio deste ano e efetuei a entrega dos equipamentos.No entanto, continuo a receber faturas de pagamento, gostaria de saber o porquê. Já por duas vezes ligaram-me da parte dos V/ serviços e eu mencionei às funcionárias com quem falei que o serviço já tinha sido cancelado e por sua vez elas garantiram que iam transmitir a minha indicação ao departamento de faturação e que iriam entrar em contacto, coisa que não fizeram até agora.Gostaria de uma resposta da V/ parte, dado que não faz sentido eu continuar a receber faturas a pagamento de um serviço que não utilizo há meses e cujo equipamento já foi entregue.

Boa Tarde, gostaria de saber como funciona o o desconto para colaborador de Jerónimo Martins  Os melhores cumprimentos  Ricardo Henrique 

Boa tarde, Gostaria de saber se a venda do xiaomi pad 6 na vossa loja online vem com oferta da capa oficial da marca, e se vão ter este modelo noutras cores e outras versões com maior capacidade.Obrigado. 

Hello, I have a NOS pacote with two WTF cards. We travelled from Portugal to Turkey and once our airplane landed, we received two SMS: one from NOS saying fees of connection in Turkey, and a second one from 1279 saying you reached the limit of 61.5 Euro in mobile data traffic.  This was wrong as we did not use our phone at all and just one second after receiving these SMS we took our sim card out. Now I received an extra 123 Euro in my monthly payment bill. I do not pay this amount until Nos sends me new bill with correct price - without these wrong roaming fee. Please send me the new bill of august. Best

Fiz adesão a NOS e selecionei um horário para ser contactado e passado 24h desse horário não fui contactado

Bom dia. Quando subscrevi contrato de Tv+voz+net com a NOS foi-me oferecido um voucher de 100 euros ou um bilhete para o NOS Alive - optei pelo voucher para gastar nas lojas. Ate hoje não recebi nada. Podem por favor regularizar a situação? Obrigada.  

Boa noite. Sou cliente NOS á cerca de 3 meses, com o número de cliente *******, e quando aderi ao pacote foi tudo muito "bonito" durante cerca de 15 dias, por incrível que pareça, os 15 dias em que podia cancelar o contrato sem qualquer justificação. Desde á 2 meses até ao momento a internet deixou de funcionar, já fiz inúmeras reclamações e pedi o cancelamento do contrato, visto que não tenho um dos serviços essenciais, a Internet! Já ando à cerca de 3 semanas num jogo de empurra entre o departamento de avarias, que me deu como justificação a falta de cobertura de rede móvel, e o departamento de rescisão de contratos. Sempre que telefono para a linha dizem-me que no prazo de 48 horas irei ser contactado (isto já me foi dito 4 vezes), já me desloquei a uma loja física e disseram-me que não resolvem problemas deste tipo... Isto parece me surreal, como é possível isto estar a acontecer em pleno século XXI! Após tudo isto, já cancelei o débito directo e não farei mais nenhum pagamento,

Na app da área de cliente temos opção para colocar um limite de consumo de cada cartão, a questão é, que consumos ficam limitados? Ficam limitadas chamadas extra pacote e reabastecimentos de net? Ou apenas falamos de serviços adicionais de valor acrescentado? Esses tenho a possibilidade de bloquear totalmente, já os consumos para números pagos ou reabastecimentos não tenho forma de bloquear? Obrigada

Boa noite , iniciei um contrato com a Nos no passado mês de Maio (pacote Nos 3), passados 2/3 meses fui contactado para agregar o meu número de telemóvel ao qual concordei e passei para o pacote Nos 4, no pacote inicial tinha um desconto de 1€ por débito direto e um desconto de 5€ feito pelo funcionário na altura da abertura do contrato, gostaria de perceber porquê ao alterar para o nos 4 perdi o direito a esse desconto de 5€ na factura 

Em Fevereiro fui contactada pela NOS para passar a aderir ao seu pacote na medida em que o  meu contrato com a MEO iria cessar (em data de subscrição). Por telefone (chamada gravada) foi-me transmitido que não teria de me preocupar em contactar a MEO na data específica porque a NOS ficaria encarregue do mesmo. Volto a reforçar que eu é que fui contactada pela NOS.1 mês depois recebo uma carta da MEO a pedir uma indeminização de 360, 81EUROS por cessação por tempo indevido. Contacto a NOS (a nossa gestora comercial e a mesma que nos fez o contrato) e nos dizem para pagarmos esse valor que seremos ressarcidos na totalidade desse valor. Para enviarmos o comprovativo de pagamento por mail como prova (e assim o fizemos) e que depois as faturas viriam a 0 EUROS até que esse valor fosse atingido. A nossa primeira fatura veio com o valor normal da mensalidade para eu pagar e depois de eu entrar em contacto com o departamento de faturação, disseram-me que me tinham dado uma informação incorreta