Venho por este meio apresentar minha insatisfação pela discrepância dos valores cobrados na minha factura nos últimos meses. Incialmente, o valor da TV era 37,98€, A factura referente à Setembro indicou valor de 40,98€ e na factura atual (a ser debitada no dia 29/10) o valor de 45,98€.
Aguardo vosso breve retorno.
Pela área de cliente consegue ver exatamente na fatura a que os valores se referem, veja atentamente.
Boa tarde
Sugiro que verifique pela App my NOS através deste procedimento.
Partilhe feedback com a comunidade.
Obrigado.
Boa tarde
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A comunidade partilhou uma boa ajuda. Recomendamos que consulte o detalhe da sua fatura de forma a compreender os valores cobrados.
Obrigado
Boa tarde.
As alterações foram feitas no valor da SportTV (alteração de 5€ no plano, sem aviso prévio) e eu havia feito a assinatura por 3 meses do Eleven, pelo valor de 17,99€, que seria suspensa após o período contratado. Entretanto, houve a cobrança de 20,99€ do DAZN tanto no último mês como a ser debitado em conta no próximo dia 29.
Obrigada.
Houve aumento do valor da sport tv, informado anteriormente em fatura. O serviço da eleven não a deve ter cancelado, cancele agora para evitar mais custos.
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Sugerimos que consulte as faturas de meses anteriores para mais informações sobre a atualização do valor dos pacotes. Saiba mais através do Site NOS.
Saiba também como gerir canais premium através da my NOS:
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Obrigado
Cobraram-me 5 euros a mais na fatura este mês por Sintonia de Canais. Meu pacote não inclui mais nenhuma box e tive essa cobrança adicional. Para entrarmos em contacto com a NOS para questionarmos, é uma lenda até conseguirmos ser atendidos e ainda nos cobram pela ligação. Absurdo.
O valor refere-se ao custo da chamada, é isso?
Detalhe-nos, por favor, a sua questão.
Obrigado,
Cobraram-me 5 euros a mais na fatura este mês por Sintonia de Canais. Meu pacote não inclui mais nenhuma box e tive essa cobrança adicional. Para entrarmos em contacto com a NOS para questionarmos, é uma lenda até conseguirmos ser atendidos e ainda nos cobram pela ligação. Absurdo.
Boa tarde
Se solicitou a intervenção para sintonia de canais (analógicos ou digitais) o custo são 5€.
Conforme pode constatar em https://www.nos.pt/outros/precarios-nos?tabId=fibra.
Obrigado.
O
Aguardamos o seu feedback se o valor que indica tem que ver com a deslocação de um técnico para a realização da sintonia ou se tem que ver com o custo da chamada para o serviço ao cliente.
Obrigado,
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