Boa tarde, @Jacira Gomes. 

Editámos o seu comentário por conter os seus dados pessoais, sugerimos que não os partilhe publicamente para os proteger. 

Recebemos os comprovativos no dia 3 de outubro, no entanto, sem nenhum documento a formalizar o cancelamento, pelo que o valor da fatura é devida. 

No entanto, e uma vez que já se encontra no Brasil, vamos endereçar um pedido para que entre em contacto consigo quanto ao cancelamento. 
Obrigado,

Boa tarde,

A minha intençao sempre foi entrar em contato convosco atraves de mensagem privada inclusive mandei uma mensagem que pensei que foi no privado mas não obtive nenhuma resposta , por isso, mandei por esta via.

Agradeço o facto de ter editado a minha mensagem por motivo de proteção de dados pessoais.

De que forma posso entrar em contato convosco em privado. Preciso com carater de urgencia falar com vocês.

Aguardo resposta e o vosso contato telefonico.

Muito obrigada!

Melhores cumprimentos

Jacira Gomes 

Boa tarde @Jacira Gomes,

Agradecemos o seu testemunho.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Bom dia,

A minha questão, infelizmente ainda continua  pendente, ou seja, não foi resolvida.

Aguardo resposta e o vosso contato telefonico.

Muito obrigada!

Melhores cumprimentos

Jacira Gomes 

@Jacira Gomes, bom dia. 
Agendámos um contacto para amanhã entre as 10h00 e as 11h00. A chamada é gerada automaticamente, pelo que pedimos que atenda e aguarde a transferência para um operador. 
Obrigado, 

Bom dia Mario,

Aguardamos o vosso contato.

Os contatos são: ****************** ou *********************

Muito obrigado!

Pedimos desculpa, @Jacira Gomes. 
O número selecionado seria o preferencial português associado à conta de cliente. 

Vamos endereçar o pedido para que seja contactada para um dos números que nos indica. 
Obrigado

Boa tarde Mario,

Obrigado pela sua resposta.

A box foi desligada no dia 30 de setembro e o contrato cancelado no dia 3 de outubro (conforme documento que tenho na minha posse) mas a NOS emitiu a fatura para pagamento refente ao mês de outubro sabendo que a box já tinha sido entregue na vossa loja no montijo e não estava a funcionar, ou seja, cobraram por um serviço que eu não usufrui.

Espero que, por toda esta demora em resolver este assunto da vossa parte, não me vá ser cobrado rigorosamente mais nada. 

Continuo a aguardar o vosso contato visando resolver esta situação o mais rapidamente possível.

Muito obrigado
 

Boa tarde @Jacira Gomes,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a acompanhar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu NIF.

Obrigado