Área de Cliente NOS

Bom dia. Criei uma nova conta e queria adicionar um telefone fixo aos meus serviços, no entanto quando seleciono “associar serviços”, telefone fixo não é uma das opções que surgem. Como faço?

Ativei o débito direto na minha área de cliente em 20/07, o limite para o pagamento da fatura era 04/08, na app aparecia a informação “debito direto ativo. o valor será debitado em 04-08-2020” e no site dizia Para sua segurança, estamos a confirmar os dados da conta bancária.Para sua segurança, estamos a confirmar os dados da conta bancária. Como pode demorar alguns minutos, sugerimos que volte mais tarde para verificar se o débito direto ficou ativo. Porem hoje é dia 05/08, o débito não foi efetuado conforme dizia na app.Como devo proceder ? pois a app diz que está ativo o debito direto e o site diz que está a confirmar. 

Bom dia, Gostava de saber como alterar o email de contacto que tenho na NOS.Obrigada

Boa tarde, Comprei um equipamento Iphone, no qual começou a dar problemas de bateria e eu enviem em Abril/2018 para reparação na Loja do Almada Forum. Acontece que em Junho, o equipamento volta a dar problemas, no qual foi enviado de novo em Junho e em Julho para reparação, e de ambas as vezes a solução foi fazerem atualização de sistema no qual não resolveu nada. Depois de já efetuar duas reclamações, a NOS deu-me como resposta que "poderia efetuar todas as reclamações que quisesse mas que a resposta da NOS iria ser sempre igual". O equipamento neste momento não tem só problemas de bateria mas sim de várias coisas. E tendo em conta a resposta que NOS me deu, decidi ir a um local certificado Apple para ter uma nova opinião, no qual me dizem que o equipamento tem peças não originais e provavelmente está com estes problemas todos por causa disso. Neste momento, já voltei a fazer reclamações, no qual a NOS me solicitou a entrega do equipamento para verificação de 3 diagnósticos j

Incidências como eles chamam. Estive 4 horas à espera do senhor da DPD que deveria entregar a oferta do smartwatch (que só pode ser reclamado online) . A entrega não foi feita por incompetência da empresa contratada pela nos e agora não atendem nem comunicam... o que posso fazer? Alguma sugestão?

Gostaria de saber porque razão não existe um contacto de e-mail disponível para se poder contactar com a NOS ?

Boa tarde,Na última fatura que recebi consta o valor de 44,021€ referente a uma comunicação internacional de 24-09-2020, referente ao destino Senegal, com a duração de 1h09.Questionei o utilizador do telemóvel que me indicou que recebeu uma chamada internacional mas não a atendeu porque não se deu conta do telemóvel tocar. Posteriormente, retribuiu a chamada mas ninguém atendeu.Sei que existem algumas fraudes associadas a chamadas internacionais.No entanto, considero que não tenho de pagar uma chamada que não teve a duração de 1h09 e que não foi atendida.   

Boa tarde,Estou a tentar ter acesso ao meu contrato com a NOS. Conforme já vi noutros tópicos acedo através da área de cliente: a minha conta > documentos digitalizados mas ao carregar em “consultar documentos” a página só recarrega e não tenho acesso a qualquer documentação.Que outros meios existem para ter acesso ao contrato?Obrigada

Não consigo perceber!Agora se quisermos consultar o histórico de chamadas de um  determinado telefone, aparece como se costuma dizer tudo ao molho e fé em deus, em vez de melhorarmos os serviços estamos a piorar. Chamadas e consumos de Internet aparecem juntos? Qual a logica? E os custos das chamadas desapareceram?, como podemos controlar os custos das chamadas que fazemos? Não consigo compreender! 

Ola gostaba de saber se meu telemovel, que foi comprado a prestações tem seguro contra danos....? Obrigado 

OLA BOA TARDE QUERO ENVIAR O COMPROVATIVO DE PAGAMENTO FEITO POR TRANSFERENCIA BANCARIA E NAO CONCIGO; JA SEGUI OS PASSOS TODOS QUE A MENINA DA NOZ DE INFORMOU MAS NAO CONCIGO ALGUEM ME PODE AJUDAR?

Bom dia, Há uns anos criei uma conta de email netmadeira, que usei em alguns sites nomeadamente redes sociais, porém já não entrava no email há algum tempo. Anteontem precisei de aceder ao email de modo a verificar a minha entidade numa rede social e tal não pode ser feito porque dava erro no login, então liguei para a liga de apoio Nos Madeira e foi me dito que o email teria sido desativado provavelmente pelo tempo que não entrava e já não haveria nada a fazer para o recuperar. Estou a postar isto aqui para saber se não há mesmo maneira de recuperar esse email porque sem ele vou perder as minhas redes sociais.Obrigado pela atenção.

Bom dia,   Tenho o débito directo pendente há uns dias e precisava de saber quanto tempo costuma demorar para ativar ou falhar (mas para ter feedback)   Cumprimentos e obrigado.  

Num local com serviço via satélite, após instalação da rede de fibra no local, foi substituído por iniciativa da NOS, o serviço existente para fibra. Para o efeito a NOS criou um novo contrato (por sinal mais caro), iniciando este a faturação no mês seguinte à instalação. No mês de Maio (mês da instalação), a faturação foi efetuada no contrato antigo. Até aqui não existe problema.Sobre o contrato antigo continuou-se a faturar em simultâneo com o novo contrato. A situação já foi apresentada várias vezes por contato telefónico, mas nunca ficou totalmente resolvido.Em resumo:Serviço fibra instalado em Maio, com desativação física no local da rede de satélite. Maio - facturado Satélite "PAGO" Junho - facturado Satélite "PAGO" + facturado Fibra "Nota de Crédito" Julho - facturado Satélite "PAGO" + facturado Fibra "Nota de Crédito" Agosto - facturado Satélite "EM DIVIDA" + facturado Fibra "PAGO" Setembro - facturado Satélite "EM DIVIDA" + facturado Fibra "PAGO"Não percebo porque se insiste e

Hello,How do I contact NOS via an email. What is the email address? What is the exact link??? I need to contact NOS billing. 

NOS, acho que esta operadora gosta mesmo de perder clientes e eu ao fim de mais de vinte anos de cliente estou a definitivamente a começar a pensar em o fazer, assim, liguei para a operadora pelo numero de apoio e questionei sobre a modalidade Segunda Casa, foi me dada toda a informação e até achei que estava tudo bom, porém e como sempre há ou senão, fiz a segunda pergunta à operadora, que muito simpaticamente me respondeu, questionei sobre o facto que mais tempo menos tempo irei sair da casa onde habito e que até estava interessado em fazer novo melhoramento ao meu contrato portanto nova fidelização, mas necessitava saber como é que se processava essa questão, pois em uma outra vez o que aconteceu foi que a portabilidade não foi feita, mas sim a exigência de uma nova fidelização. Fui então informado que ou fazia nova fidelização e perdia todo o tempo já fidelizado ou pagava cerca de oitenta euros para fazer a portabilidade. Assim questiono: é assim que cativam os clientes? Pois eu as

Boa tarde,Tenho conta no site placard.pt e ontem receci um e-mail a indicar que o meu depósito tinha sido autorizado, mas eu não tinha efectuado nenhum depósito.Contactei a linha de apoio após verificar que tinham sido efectuadas várias apostas na minha conta mas há 3 semanas que eu não acedia à mesma.O operador que me atendeu pediu-me para lhe indicar o meu IP e informou-me que os acessos tinham sido efectuados desse mesmo IP - p.ex. ontem não esteve ninguém em minha casa à tarde e houve 02 acessos, entre as 14h e as 16h e novamente das 17h às 18h, pelo que terei sido vítima de algum acesso fraudulento.Esta manhã já apresentei queixa na GNR.Necessito que me informem se têm forma de rastrear os acessos por forma a perceber se o IP tem sido hackeado e qual a solução que me indicam. Fico a aguardar, obrigada.Sandra Pais

Boa Tarde. Estou a tentar fazer registo de area clt e apresenta serviço temporariamente indisponivel. Segui os passos do fórum. Ligado a banda larga. Liguei a linha de apoio que abriu ocorrência. Linha de apoio ligou para um numero diferente do indicado. Retornei a chamada e operador deixou-me 15 minutos na espera sem me dar qq posicionamento de atendimento. Chamada caiu. Liguei novamente e desta vez pedi que a operadora retornasse a chamada. A operador nao retornou a chamada. Clt a 48 hrs e ja estamos assim.... Nao consigo registar serviço. Estou conectado a banda larga. Ligação é validada. Ao criar registo diz serviço temporariamente indisponivel. 

Boa tarde, ontem por volta das 9:30 da manhã encomendei um telemóvel xiaomi e fiz o pagamento assim que recebi o email com a entidade e referência, pois fiz o pagamento por multibanco.. Mas depois de efectuar o pagamento não recebi o vosso email a co firmar o pagamento apenas o email do meu banco e dizer q eu tinha feito um pagamento.. Mas qua do vou ao vosso site para seguir a encomenda aparece como "pago".. Que posso fazer? Como saber onde está a encomenda e se está tudo ok para q o telemóvel chegue a minha morada?PS. Paguei o telemóvel na rua totalidade e mandei vir para a minha residência 

Olá!Minha primeira fatura, cuja data limite para pagamento seria dia 04/10/2020 e está como débito direto, ainda não foi efetuada:  Gostaria de saber se existe algum problema ou previsão para que a fatura possa ser devidamente debitada.Desde já, agradeço.

boa tarde Já vem a três meses um número de tlm k não m pertence no mês passado fiz a reclamação a nós e na hora fizeram a nota de crédito e k iam tirar esse número da minha conta o certo é k este mês veio outra vez já reclamei duas vezes pelo número de apoio e pessoalmente mas ainda não veio nota de crédito e ninguém diz nada o k devo fazer, obrigado abraço a todos 

Bom dia no dia 11 paguei a minha fatura da nos e passado estes dias na aplicação continua aparecer "em pagamento" quando deveria dizer "pago" O que devo fazer?Desde já obrigado

Gostaria de cancelar o cartão Nos Kids pois já não preciso dele. O que é necessário fazer?

Bom dia liguei para a linha de apoio devido ao facto nfe no dia 11/09 ter pago a minha fatura e até ao dia de hoje o valor ainda estar em aberto.. Foi me dito pelo operador que devido a impossibilidade de me deslocar a uma loja poderia enviar o comprovativo de pagamento pela área de cliente.Mas não estou a conseguir fazer alguém que me possa ajudar? Desde já obrigado

Boa tarde,Recebi um email da NOS, a indicar que vou receber a factura electrónica.Informo que não solicitei qualquer activação desse serviço, e pretendo continuar a receber via papel no endereço.Caso isso não seja rectificado, irei proceder à respectiva reclamação.CumprimentosConta n.º 25xxxxxxxxxx