Olá @Daiana Bernardo,

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

Refere-se à Área de Cliente?

Lamentamos a situação e só podemos sugerir que altere a sua password, para evitar que acedam à sua Área de Cliente.

Se tem mais utilizadores associados à sua Área de Cliente, sugerimos que verifique se estão a colocar os dados corretamente, quando acedem.

Obrigada

Sim é minha área de cliente.. Sempre chega um. Código ao meu telemóvel por SMS tentando acesso

Boa tarde @Daiana Bernardo, 
Para podermos ajudar, sugerimos que altere a password da sua Área de Cliente NOS, por favor. 
Obriagdo