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Kilobyte
November 11, 2020
Pergunta

Mudança de Tarifário -

Boa noite

Tinha ativado o tarifário de Pós_Sem Limites Max mas, dentro dos 15 dias para anular a subscrição pedi para retornar ao tarifário Livre. Segundo o operador a alteração foi feita mas a minha área de cliente ainda mostra associado o tarifário Pós_Sem Limites Max. Terá havido algum problema?

Obg

    13 Comentários

    Ana P.
    Moderador
    November 14, 2020

    Olá @P.Gomes

    Desde já, pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. :sweat:
    A situação que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

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    P.GomesAutor
    Kilobyte
    November 15, 2020

    Olá,

    Sim ainda se mantém. Quando ligo 16993 indicam que o tarifário ativo é o Livre mas na área cliente ainda se mantém o Pós_Sem Limites Max, o que está errado.

     

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    November 15, 2020

    Boa noite, a Área de Cliente pode estar desactualizada. 

    Ana P.
    Moderador
    November 16, 2020

    Olá @P.Gomes e @Jose Rodrigues

    @P.Gomes, o @Jose Rodrigues fez uma questão pertinente! 
    Durante o dia de hoje, verificou a mesma  informação na sua área de cliente NOS?

    Obrigada 

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    P.GomesAutor
    Kilobyte
    November 16, 2020

    Olá

    Sim já se encontra corrigido na área de cliente. Obrigado

    Inês B.
    Moderador
    November 17, 2020

    Olá @P.Gomes,

    Ainda bem que já está atualizado.

    Agradecemos o seu feedback.

    Se precisar da nossa ajuda, continuamos disponíveis.

    Obrigada

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    Kilobyte
    January 6, 2021

    Boa noite, continuo à espera do contacto da área de fidelização da NOS para corrigirem o meu tarifário de internet móvel desde segunda feira. Enviaram um cartão que não ativarei até estar resolvido. 

     

    Tenho urgência porque estou sem dados móveis.

     

    Obrigado

     

     

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    January 8, 2021

    Bem-vindo ao Fórum NOS @JOAO OLIVEIRA ROCHA

    Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
    Diga-nos, por favor, se já foi contactado sobre a correção do tarifário.

    Obrigado

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    Kilobyte
    January 8, 2021

    Bem-vindo ao Fórum NOS @JOAO OLIVEIRA ROCHA

    Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
    Diga-nos, por favor, se já foi contactado sobre a correção do tarifário.

    Obrigado

     

    Continuo sem qualquer contacto.

    Kilobyte
    January 12, 2021

    Boa tarde,

    Continuo à espera de contacto. Existe já uma fatura para pagamento de 51,99€ a qual não irei proceder à liquidação enquanto não estiver resolvido.

     

    Obrigado