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Venho por este meio reclamar e expôr a situação.

Sou Reginaldo Ferreira,Conta número XXXXXXX. Há vários meses que tenho reclamado com os serviços técnicos da NOS para as falhas constantes de sinal.

Portanto estamos a falar Em Meses de problemas técnicos... inúmeras chamadas...pelos vistos insuficientes pois o que ouvi do departamento de facturação é que são contados 15 dias de problemas técnicos.Ou seja devem ser 15 chamadas dirigidas para o serviço...penso já foram mais ...perdi a conta de tanta chamadas.

No mínimo caricato pois foi me dito que a cada falha no serviço teria de ligar.Ora muito bem é me humanamente impossível ligar uma vez por dia quanto mais duas ou três a avisar da falha no serviço de TV e NET.Ainda há dois dias atrás levantei me a meio da noite e passo pela sala para ir ao WC e vi a box com a luz violeta... liguei a TV a ver o que já previa falta de sinal.Fui deitar me a pensar "amanhã já dá a TV...é o costume."...tenho de ligar para lá outra vez".

Oferecem me UMA Mensalidade!!!???

Isto não é normal!!! Então eu tenho o problema há meses já perdi a conta das intervenções técnicas em casa, a última foi no exterior e o problema persiste…

Mas estão a brincar ou o quê?

Oferecem me uma mensalidade... muito obrigado.Aceito mas de nada serve porque ando nesta palhaçada há meses e portanto não pago.

Não é correto,nem justo para com o Cliente.

 

 

 

 

 

Portanto o problema é a box não ter sinal..?!

Verifique a ligação dos cabos desde o router até à box, desligue e volte a ligar os mesmos.

Se não funcionar, reponha os parâmetros originais da box e se mesmo assim não resolver, leve a box a uma loja e explique o seu problema.


Olá @Reginaldo Ferreira,

O @Diogo Nogueira deu uma boa sugestão.

Caso a situação se mantenha, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

O seu número de cliente foi ocultado, para proteção dos seus dados.

Obrigada


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