Área de Cliente NOS

Estou na minha área de cliente e não consigo aceder a minha factura. Gostaria de saber qual é o motivo porque não posso aceder a mesma e o porque de não ter uma factura detalhada como pedida na adesão

Venho expor a minha situação, que decerto não é caso raro:Em 5 dias, já recebi 13 chamadas deste número 210192888, que por ler outros comentários aqui no Fórum, percebi ser um comercial da NOS.As duas primeiras vezes atendi: na primeira desligou a chamada, na segunda disse “olá, como está”, e desligou.Já bloqueei o número para não receber mais chamadas, mas consigo ver no registo de chamadas do telemóvel a quantidade ridícula de vezes que me telefonaram.Gostaria de saber, em primeiro lugar, o que a NOS consegue fazer para resolver este assunto.Em segundo lugar, se não houver solução, irei proceder com reclamação. Isto acontece comigo, mas acredito que não é só a mim. Obrigada 

Bom dia, celebrei contrato com a NOS a 29-03-2018 com 24 meses de fidelização, agora que quero mudar de operadora, estava confiante que estava livre do período de fidelização mas segundo o que diz na area cliente, só acaba em 10-02-2022. Nunca pedi ou aceitei algo que renovasse a fidelização, a única coisa diferente do contratado é que tenho uma velocidade de 200 megas e contratei 100 megas em 2018, mas alteraram sem me avisar. Já liguei para o apoio ao cliente mas ao fim de 20 mins espera lá dei o meu nr para ligarem de volta e nunca ligaram… Aliás, ligava um numero que desligava logo que eu atendia...

Exmos. Srs.;Será que é possivel ter uma boa qualidade de sinal de internet para puder trabalhar?Utilizo o meu Hotspot 95% do tempo no mesmo local e isto sem sido constantemente.Por telefone é dificil ter uma linha acessível e sem pagar por tudo e por nada, mesmo apenas ouvindo o gravador por segundos, tenho de pagar essa mesma chamada, é de lamentar.Acabo por me ligar aos dados do meu telemóvel, que é de outra operadora, para puder trabalhar como deve de ser, sem ter de esperar imenso tempo para carregar uma página ou abrir um ficheiro.Já reclamei anteriormente e de repente voltou ao normal, no entanto paguei quase 8,00€ numa chamada telefónica de apenas 13 minutos (ao qual depois solicitei o crédito).Se entrar em contato sempre que isto não funciona corretamente, não faço mais nada.Como podemos resolver isto de vez?Ou terei de tomar outras medidas e arranjar forma de rescindir contrato por justa causa?Aguardo feedback.Conta n.º 1.xxxxxxxxxxx

Boa Tarde,Na passada sexta feira, dia 1 de outubro contactaram me da NOS a oferecer os seguintes pacotes: cartão 3 Gb de internet para utilizar todos os meses, telefone fixo sem qualquer custo na fatura mensal e redução no valor de 2€ na fatura ao longo de 24 meses. Entretanto recebi um email com os termos de contrato e não constava la qualquer tipo de oferta, referida pela vossa assistente NOS. O meu número fiscal é XXXXXXX e aguardo a vossa resposta acerca do ponto da situação.Com os melhores cumprimentos,Carlos Pinto

Estou ha dias tentando entrar em contato com a NOS para solicitar o cancelamento do serviço, e não sou atendido nunca…Isto é péssimo, alguem por favor pode me dar atenção ?Pois eu vou embora do pais e preciso finalizar esse contrato com urgencia.

Hello, I would really like to get a call back from your customer service. I've been having problems (again) with the wifi network in my apartment and I've tried to call the costumer service several times but either no one is answering or as just happened, when I tried to make an appointment with a technician the call broken off by your employee…The lack of costumer support by you company drives me crazy, so please help your clients and call me back for once! The number is 96xxxxxxx. Thank you

Há dias que  recebo  sms para alterar a minha palavra passe, enviado  pela  nos. Enviam-me um código para o fazer. Será  fishing? qual o motivo da alteraçao da palavra passe

Preciso ligue me urgente já que estou sem serviço não consigo ligar para ninguém 

Boa tarde Eu gostaria de saber a razao de me enviarem uma fatura com o acrescimo de 3€, se na altura do pagamento da ultima fatura, recebi no mesmoo dia uma sms a dizer: “ evite o custo de 3 euros por atraso noo pagamento, pague ainda hoje a sua fatura NOS.Sendoo que a fatura foi paga no mesmo dia da sms, eu quero reclamar este valor.

Necessito de saber em que local da fatura vem a informação do período de fidelização, pois no contacto telefónico dizem que ainda estou fidelizada, mas não vejo qualquer referência na fatura mensal.

Bom dia, terminei o meu contrato de serviços mas tenho login na área de cliente. Gostaria de saber como posso apagar/remover esta conta, assim como solicitar que apaguem todos os dados pessoais. Não pretendo que a NOS me contacte para futuras ofertas nem por telefone nem por carta para uma morada que já não é a minha. Obrigado.

Preciso liguem para meu numero tenho o serviço cortado não consigo ligar a ninguéme quero fazer um novo acordo já que o antigo tiveram problemas com o debito obrigadaNro. de Cliente xxxxxxxxx

Há sensivelmente um mês recebi um SMS a informar que passaria a receber a factura por via eletrónica. Confesso que na altura não dei a devida atenção, uma vez que a própria factura acabou por ser recepcionada (como fora sempre) por via CTT, suporte papel. Hoje tentei através da Área de Cliente e através do Forúm saber como desactivar essa alteração (feita sem o meu consentimento para). Onde acabei por ligar para o 16990, onde o operador atenciosamente informou que sim poderia anular, mas que sendo eu Cliente Residencial, iria pagar + 1€/mês para receber a factura em suporte papel. Alegou ser nova Política da Empresa que alterou, mas não sabe dizer-me quando.Procurei e procurei, e tanto na minha factura (revi a última do mês transacto) como no próprio site da NOS e no site da ANACOM e nada informa sobre a “nova” politíca que me foi informada via chamada.  Exponho assim a situação, na esperança de ver resolvido um problema que não foi criado por mim.

Boa tarde,  Gostaria de saber como posso ter acesso ao contrato que fiz com a Nos. Nao encontro na Area de Cliente e o Sr que me vendeu o pacote NOS nao deixou nenhuma copia de contrato. É possível enviarem de alguma forma, sem ter qu eme deslocar à loja, uma vez que fui operada e nao consigo sair de casa?Acho que um documento tao importante como este deveria estar disponivel na area de cliente. Estao la documentos disponiveis mas nao o contrato. Cmpts.

Este SMS cheira a esturro:Fomos notificados para manter seu item em nosso centro de distribuicao. Resolva aqui http://opapuz.com/LUdZKzxNº de remetente: 351 938 347 831

Bom dia!(Meu N.I.F. e xxxxxxxxx)Eu fiz uma encomeda online (o código da encomenda: 32LHTIJLY6) ha 10 dias (14/09) e no seguimento continua aparecendo: AGUARDA PAGAMENTO!A cobrabca foi inmediata e o dia 14/09 e a minha conta bancaria e data da transacao concluida foi o dia 17/09 e desde entao obviamente tenho Eur 149,99 a menos na minha conta (o posso provar).Alem disso adicinei a codigo de desconto a minha encomeda por ser um novo cliente e esse codigo expira em 5 dias.Nao ha duvida, nem ha a possibilidade de que "NOS" nao tenha cobrado. Portanto, se nao receber uma breve resolucion terei que comecar a ver isso como um possivel roubo para processar a empresa.Qual e o e-mail onde posso escrever uma reclamacao, por favor?!

Olá.Gostaria de saber o que se passa com o serviço de internet em Aveiro, mais especificamente na zona do canal de São Roque, pois já há cerca de uma semana que o serviço fica praticamente inutilizável habitualmente a partir das 18h-19h prolongando-se habitualmente até ás +-24hQuando digo inutulizável, é mesmo inutilizável, sites que não acabam de carregar e alguns carregam à velocidade de um modem analógico. Streaming de video e video conferência torna-se impensável… Nem youtube à resolução 480p se aguenta.Até aceito que o serviço não esteja a topo por causa da intensidade de tráfego aumentar nessas horas, mas chegar ao ponto de ficar inutilizável, ainda por cima um serviço supostamente para profissionais (Nos2Pro), já me parece absurdo e merecedor de atenção da vossa parte. Inclusivé já tive de cancelar inúmeras videoconferências relacionas com a minha profissão por causa desta situação.Isto tem se verificado periodicamente, já conteceu durante períodos semanais anteriores, depois es

Boa noite, já telefonei umas 4 vezes para o apoio a clientes da NOS com o problema de não ter acesso ao valor de dados e chamadas que tenho associado ao meu cartão NOS, será que ninguém consegue resolver este problema?Na area de cliente não aparece informação nenhuma, consigo ver apenas detalhes de chamada, mas pretendo ver os consumos restantes do que tenho contratado…Inclusive no último contacto que efetuei e incidente criado, alteraram o o incidente para “Não consegue efetuar chamadas”, informação errada porque sempre consegui efetuar/receber chamadas…

Já recebi o código para cancelar contrato; ao tentar enviar deparei com a mensagem "sem pedidos". Existe uma outra forma de enviar o código?Obrigado 

Boa tarde.Necessito de saber onde posso reclamar. Ao telefone foi me dito por uma colaboradora que seria aqui, mas não encontro campo nenhum destinado a reclamações.

Boa tarde, agradeço que me indiquem o estado da encomenda número OO1LRX1TGN tal como a data de entrega da mesma. Obrigado 

Não consigo aceder e descarregar a minha fatura deste mês .

ClienteCxxxxxNif 1xxxxxxxHá 10 dias a aguardar a resolução dos problemas relacionados com o serviço de televisão.Depois de 3 visitas de técnicos que me informaram que a solução passava pela substituição do router e da box pelos últimos modelos visto que os que tenho apresentam problemas técnicos, estou a aguardar há 3 dias que me informem quando virão fazer esse serviço.Conforme fui ontem esclarecido pela linha de apoio, opção 3, 1, estas substituições dos equipamentos não têm custos para mim nem alteração no meu pacote já subscrito.Solicito que me confirmem esta informação para evitar posteriores reclamações.PS - Hoje, e agora, continuo sem o serviço de Tv a funcionar correctamente e aparece a informação 06Cumprimentos,Fernando Conde