Área de Cliente NOS

Boa noite.A minha vizinha está a usar a minha internet sem permissão e eu quero alterar a minha palavra passe.Como faço?

Bom dia. Realizei 2 telefonema em Outubro para os números 16990 e 16108, relacionado com questões técnicas da box UMA, no valor total de ~7€+IVA, que me tinham dito ao telefone que me seriam creditados. Não só não foram creditados como tenho esse custo na minha fatura de telemóvel (outra operadora). Poderia reclamar novamente telefonando para o 16990 mas já sei o que deve voltar a acontecer. Deste modo, como posso apresentar uma reclamação e pedido de reembolso? Caso contrário, vejo-me forçado a cancelar o contrato, com motivos mais que válidos. Fico a aguardar um contacto o mais rápido possível. Obirgado.

Pois bem esse é o meu caso.Factura detalhada na área do cliente de uma forma... e pagar de outra, Istoé normal?

Boa tarde.Recindi contrato com a nos e quero eliminar a conta de acesso à área privada.Ja enviei mensagem privada duas vezes mas ninguém me ajuda. Como faço? Obrigada.

Bo tarde eu estou a tentar regista os meus servicos na area de cliente sendo que recentemente fiz alteração de titular da conta mas deparo que é necessario o numero de fatura nos ultimos 3 meses sendo que quando tento por occorre um erro acredito que seja derivado a ser referente a um antigo titular pergunto se me conseguiam ajudar a registar os servicos para ter acesso as app nosObg

Olá, boa tarde!Em Agosto de 2020 pedimos por telefone o cancelamento do nosso contrato, vocês fizeram diversas perguntas e dificultaram o processo de cancelamento. Para nossa surpresa, descobrimos depois de alguns meses que o contrato não tinha sido cancelado, embora já tivessemos parado de utilizar os serviços e o telemóvel já tivesse até sido migrado para outra operadora. No momento que descobrimos que o contrato não havia sido cancelado, fizemos o cancelamento do mesmo, e agora o que temos são as faturas em aberto. Não concordamos em pagar por um serviço não utilizado e informado que deveria ter sido cancelado. Como vamos resolver esta questão?Melhores cumprimentos,Julio Mascarenhas

boasa minha mãe ja esta velhota e decidiu acabar com a internet, e uma despesa que ja lhe custa suportar com a reforma milionária que recebe, visto eu querer manter os mesmos serviços sera que posso mudar para meu nome e evitar ter de cancelar e voltar a meter tudo outra vez? obrigado

Boa tarde,Devido aos problemas que tenho tido nos últimos meses com os vossos serviços, queria saber porque razão tiraram os contratos que tive de anular devido a alterações sem acordo mútuo do ano de 2020, da minha área de cliente?Pretendo efectuar uma queixa junto das entidades competentes e necessito dessas evidências.Agradeço a sua recolocação no respectivo local.Com os melhores cumprimentos,Luís Vinhais

Fiz 2 chamadas no dia 12-01 -2021 para o serviço de apoio a solicitar as correções no contrato novo (só quero o que me prometeram ao telefone) no dia 13 por voltas das 15h telefono para o serviço de apoio e responderam que não tinham chada alguma registada no sistema. gostaria de saber onde está esse registo . como não consigo enviar mail para o serviço de apoio na minha área de cliente estou a partilhar a incompetência de alguns funcionários do serviço de apoio.

Boa tarde, Vieram dia 7 instalar os NOS4.Esqueceram-me dos 3 cartões SIM que só vieram entregar hoje.Mas ainda não aparecem na área de cliente.Quero fazer a portabilidade mas como os cartões não são iguais não posso.A portabilidade do fixo já foi efectuada ontem mas também ainda não aparece na área de cliente.Podem ajudar?Obrigado.João Próspero Luís

Boa noite.Fui à minha área de cliente e não consigo ver a saldo e a data do próximo carregamento da minha internet móvel Kanguru.Vejo o saldo dos telemóveis pré-pagos, mas não do Kanguru.Podem dizer-me o que se passa?Cumprimentos.

 Boa tarde, venho por este meio comunicar a minha situação. À uma semana a Nos entrou em contacto para melhorar o pacote/ tarifário dos telemóveis. Sugeriram uma proposta que realmente nos interessou e por isso, aceitámos desde então, tem sido um caos! A primeira vez que enviaram o Documento de confirmação de compra, o valor e as condições não se encontravam de acordo com o que havia sido combinado ao telefone. Entrámos em contacto com a Nos três vezes para solucionarem a situação e não resolveram rigorosamente nada. Continuaram, sistematicamente a prometer uma coisa ao telemóvel e quando nos era enviado o Documento de confirmação de compra as condições apresentadas não correspondiam ao que se havia falado... ora isto é enganar o cliente! Agora, acerca de 24h encontro-me com três telemóveis inativos, que foram os tais que, supostamente iriam receber vantagens. Após esta situação, já entrei novamente em contacto com a Nos e alegam que vão encaminhar o problema para o departamento e t

Boa noiteTinha ativado o tarifário de Pós_Sem Limites Max mas, dentro dos 15 dias para anular a subscrição pedi para retornar ao tarifário Livre. Segundo o operador a alteração foi feita mas a minha área de cliente ainda mostra associado o tarifário Pós_Sem Limites Max. Terá havido algum problema?Obg

Estou a tentar visualizar a factura lançada este mês de Janeiro de 2021 aparece a seguinte mensagem:“Não foi possível descarregar o documento. Por favor tente mais tarde” Este erro aparece tanto na app como na área de cliente web para a factura e factura detalhada

Boa tarde NosEscrevo-vos no forum para estar evitar mais chamadas, já foram algumas com custos.Pedia verificação e resolução desta mensagem nos - área cliente“Não é possível aceder aos seus serviços- área cliente”Informo que devido a motivos técnicos ja expostos na linha de apoio, o registo nos cliente foi apagado para efetuar um novo.O novo registo já foi criado na Nos ID.No entanto ao tentar aceder aos serviços Nos, área de cliente, as faturas etc.  Aparece a mensagem em cima.Não sei se é preciso esperar algum tempo após o registo, ou se vós tendes de efetuar alguma atualização.Obrigado Carla  

My NOS ID is not associated with a NOS customer account. How can I access special NOS services and associate my NOS ID with a customer account. 

Boa tarde,Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento +pela a situação pela qual eu e a minha família estamos a passar por uma irresponsabilidade tremenda por parte dos serviços da NOS.eu e a minha família mudamos de casa, e como tínhamos o serviço TV, NET e telemóveis NOS (em nome do meu marido, conste-se)  na nossa morada anterior, no dia 12 de Dezembro requeremos a alteração do serviço para a nova morada.Estamos as dia 06 de Janeiro e  depois de dezenas de contatos ainda ninguém nos apontou uma data de mudança de equipamento para a nova morada. Vergonhoso!!! com 3 crianças em casa, um serviço sempre pago sem nenhuma falha e só sabem responder que estão à espera de marcação para a equipa técnica!! No primeiro contato também diziam que era até dia 28 de Dezembro a VISITA do técnico e não cumpriram! e sim, a parte das chamadas gravadas não servem só para a adesão a serviços e para prova contra o cliente!Ainda tentamos cancelar o contrato porque assim mais ninguém quer ser vos

Bom dia, encontro -me neste momento a preencher o formulário de denúncia da NOS e um ds dados que me pedem é o nr. de conta. Não percebo que nr é este que deve ter 9 dígitos, Sendo que noutro campo já pedem o nº contribuinte, nº de cliente e doc identificação. Alguém me sabe dizer a que nr da conta se referem? Obrigada.

Hoje dia 4 de janeiro 2021, pelas 19h tive uma falha no serviço da tv, dando uma problema nos cabos de ligação ID 643.Tentei contatar o serviço 16990 pelo tlf fixo, não dava qualquer sinal, ao fim de várias tentativas tive de ligar pelo telemóvel.Após 25minutos a ouvir música e sem que a chamada fosse atendida, o serviço de televisão voltou, foi abaixo novamente e o tlf fixo sem dar qualquer sinal, mas estava ligado com o símbolo a verde.Posto isto o serviço de televisão foi reposto, mas a chamada telefônica do tlm, que atenção nunca foi atendida, teve um custo de 7,57€. Gostaria de ser contatada pelo serviço da NOS para resolver esta situação, bem como as falhas frequentes de internet, o qual já foi reportada vezes sem conta.Pagar um serviço r não  o obter é suficiente para rescisão com justa causa.Estou muito insatisfeita com os serviços NOS.Pede deferimento célere.

Boa noiteNao consigo associar serviços diz  sem dados  e os dados estão todos correctos.

Boa noite, fiz uma compra de um equipamento na Loja Online a 29 de novembro de 2020, até hoje ainda não recebi o equipamento, já tentei vários contactos e sem resposta da vossa parte. Entrei em contacto com a empresa de distribuição que me diz que a encomenda nem está para mim.Gostaria que ter respostas da vossa parte e esta situação resolvida com a maior brevidade.

Boa tarde sou cliente ena semana passado ouve uma avaria tecnica que me imterrompeu o fornecimento de serviços O que eu preciso ?Um.comprovativo para entregar na escola  o meu filho tem escola em casa , como e de imajinar nos dias qie estive sem internet nao pode assistir as aulas , para justificar as faltas preciso de .comprovativo . 

Boa tarde Há 4 meses que pedi o cancelamento do serviço, continuam  a enviar as faturas que obviamente não vou pagar.Ha 4 meses pedi para virem recolher os equipamentos.Esta tudo registado nas vosso sistema e nas gravações que autorizei.Agradeço a recolha do equipamento e que parem de enviar faturasObrigado

Encomendei um telemóvel no site da Nós. O pagamento foi feito, o dinheiro saiu da conta mas não recebi nenhum e-mail com informações para seguir a encomenda nem nada do género. Portanto o telemóvel está pago e não sei nada dele. 

Esta semana estive a pesquisar telemóveis na loja e seleccionei 1 para compra.Não a fiz imediatamente, pois após ter colocado no carrinho o telemóvel que planeava comprar, fui depois pesquisar outros para comparar mas acabei por concretizar a compra mais tarde, desse telemóvel no carrinho de compras.Passado um par de horas recebo um email “Tem um artigo no seu carrinho de compras” onde listavam o modelo que tinha acabado de comprar horas antes. Não liguei, pensei que fosse um mail “atrasado” que teria sido gerado no intervalo entre ter usado o carrinho de compras e ter comprado o telemóvel.O certo é que hoje voltei a receber esse mesmo email, com o mesmo texto, ou seja, já são 2 enganados:Dec 17, 2020, 3:14 PM (18 hours ago)3:14 AM (6 hours ago) Naturalmente, das 2 vezes, para confirmar, cliquei em “Compra já” e claro, dessas 2 vezes fui parar ao carrinho com a mensagem “Neste momento não possui nenhum produto no seu carrinho.” Não sei o que fazer para deixar de receber estes emails, d