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Kilobyte
December 4, 2021
Respondido

Cessação Contratual

  • December 4, 2021
  • 7 comentários
  • 247 visualizações

Boas,

Desde já o assunto é referente à minha internet móvel da nos na qual não tenho fidelização,

Fiz o pedido para a Cessação Contratual online e recebi em casa a carta com o código de segurança. 

No entanto fui à área “pedidos” e não encontro nenhum pedido em aberto referente à cessação do contrato, para poder inserir o referido código.

 

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Boas,

Desde já o assunto é referente à minha internet móvel da nos na qual não tenho fidelização,

Fiz o pedido para a Cessação Contratual online e recebi em casa a carta com o código de segurança. 

No entanto fui à área “pedidos” e não encontro nenhum pedido em aberto referente à cessação do contrato, para poder inserir o referido código.

 

Bom dia @rbpavao após ter recebido o código, deverá voltar a entrar na mesma página onde fez o pedido e desta vez vai aparecer um local onde diz inserir Código ou Código de Confirmação.

7 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
December 4, 2021

Boas,

Desde já o assunto é referente à minha internet móvel da nos na qual não tenho fidelização,

Fiz o pedido para a Cessação Contratual online e recebi em casa a carta com o código de segurança. 

No entanto fui à área “pedidos” e não encontro nenhum pedido em aberto referente à cessação do contrato, para poder inserir o referido código.

 

Bom dia @rbpavao após ter recebido o código, deverá voltar a entrar na mesma página onde fez o pedido e desta vez vai aparecer um local onde diz inserir Código ou Código de Confirmação.

João H.
Gestor da comunidade
December 4, 2021

Boa tarde,

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda sobre a sua questão @rbpavao.

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
rbpavaoAutor
Kilobyte
December 4, 2021

Boa tarde,

@Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda sobre a sua questão @rbpavao.

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado

Consegui porque fui ao histórico do computador, porque na minha Área de Cliente não aparece a opção “Criar Pedido”.

Jose Rodrigues
Super User
Super User
December 5, 2021

Na sua área de cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage deve clicar à sua direita em “Dados de conta” e ficará com acesso aos Pedidos

 

Inês B.
Moderador
December 6, 2021

Olá @rbpavao,

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

Pode em alternativa enviar-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente e situação detalhada para o perfil @Fórum.

Obrigada

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rbpavaoAutor
Kilobyte
December 8, 2021

Já consegui e a situação já se encontra regularizada. Muito Obrigado!

João H.
Gestor da comunidade
December 10, 2021

Agradecemos o seu testemunho @rbpavao.

Caso surja alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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