Serviço ao Cliente vergonhoso

Gostava simplesmente de dizer que o serviço de atendimento ao cliente por parte da NOS é vergonhoso. Ainda recentemente liguei para a linha de apoio técnico por causa de uma avaria no router e estive mais de 1h ao telefone, e passado 30m passa a haver falhas na box, ligando novamente dizem que foi a box que avariou e só será substituída no dia 5, fantástico. Quem pena é sempre o mesmo, o cliente.