Área de Cliente NOS

Boa Tarde, gostaria de saber se é possível realizar a compra online do Iphone 13 pro cor graphite pois aparece disponível nas lojas mas não consigo ver em que lojas se encontra disponível.No caso de não ser possível realizar a compra online, poderia fazer a encomenda em qual quer loja nos ou só as que tem o stock disponível,  Aguardo Resposta 

Boa tarde, esqueci meti o pin errado 3 vezes e agora não sei o puk, podem me dizer o puk se eu fornecer o numero de telefone ?

Estou a tentar adquirir a ps5 em prestações, na validação diz para prosseguir ao adicionar ao carrinho, mas este botão não aparece…  

Boas, eu tenho uma pergunta:Atualmente tenho 3 boxs, uma box "uma" e duas boxs íris.Eu gostava de saber se posso devolver as duas boxs íris, pois essas vão ficar paradas... E se posso trocar a box "uma" por uma box "uma" 4K?

Como adquirir o Samsung Galaxy S22 - Gratuito na adesão do plano? Não recebi nenhum cupão ou informação. Já se passaram os 15 dias.

Bom dia, No inicio do ano de 2022, fui a uma loja da nos (Vasco da Gama) para solicitar encerramento do contrato pois estava de mudança para outro pais, na altura apresentei meu contrato de trabalho e fui informado não haver nenhuma pendência.Apos alguns meses recebo um email dizendo que tenho um valor a pagar de 500 euros por causa da rescisão do contrato. Respondi ao email informando o ocorrido em janeiro, solicitaram me enviar novamente os comprovantes para analise. Enviei os documentos no dia 25 de marco mas não obtive resposta.Agora no final de maio recebi outro email informando que o caso sera enviado para tribunal se não houver o pagamento da divida.Gostaria de ajuda para solucionar este problema, visto que quando estava presencialmente em Portugal informaram me que não havia nenhum pendência. Agora ja nao moro mais na Europa e não consigo contacto telefonico. Obrigado

Quando eu abro o app NOS só aparece o serviço do telemóvel e informa que não tenho cartão NOS. O serviço que adquiri foi o Pacote 5G (Telemóvel + TV + Telefone) onde informaram que teria cartão NOS e mais alguns benefícios, incluindo os bilhetes de cinema gratuito que não consigo encontrar no app.  Como faço para que apareçam na app todos os serviços que adquiri?

Bom diaVenho por este meio fazer uma reclamação,ontem (dia 16-5-2022) dirige-me a loja da nos de Famalicãopara adquirir um telemóvel novo , foi muito bem atendido e recebido , mas quando comprei o telemóvel um samsung galaxxy a22 foi me dito que poderia e por ser cliente pagar em prestações mensais sem juros. Eu aceitei, mas qual não e o meu espanto que na factura vinha mencionado despesas de abertura de processo 20€ (fact nºgg0011/56469) eu reclamei e perguntei de que eram os 20€ disseram que era de ser em prestações, eu comprei na mesma o telemovel porque precisava dele mas numa loja de electrodomésticos posso pagar em prestações sem juros e não levas custos de processo, eu acho que foi enganado muito enganadoManuel Oliveira  

Recebi 100 email da nos a dizer que a minha conta estava bloqueada por tentativas de acesso a conta para já é impossível isso acontecer pois só eu tenho conta e acho inacreditável a nós mandar em espaço de 5 minutos 100 email espero que não volte a acontecer 

- Boa tarde, queria pedir por favor a atualização, na minha conta. Pois mudei de casa e na app aparece que tudo na antiga morada. Não tem dados na nova morada?. Queria consultar faturas, gestão de conta e é impossível... 

Bom dia. Pretendo alterar o contacto telefonico associado a minha ficha de cliente? Como o posso fazer? Ja dei voltas a area de cliente e sempre q altero da erro..  

Bom dia.Alguém me pode esclarecer porque é que na área de cliente a entidade para pagamento de uma dada fatura é diferente da referência que recebi por email?Na área de cliente é 21658 e no email está 21579.Tenho feito sempre os pagamentos para a entidade 21579, porque é que agora parece 21658 na área?E a que se deve esta incongruência? Não acham que isto se pode torar desnecessariamente confuso para o cliente? Obrigado

Desde sempre mandei cancelar TODOS os números de valor acrescentado. Parece que na fatura deste mês me cobraram alguns. Exijo crédito!Todos os telefonemas para o 16… foram por problemas técnicos de fornecimento de serviços. Exijo reposição e crédito. A “famosa” nova e fabulosa box é uma ilusão sempre com pixelização. Paragens de imagem, etc. E eu vejo TV apenas umas 10 ou 12 horas por mês. Disseram que com este novo pacote ficaria a pagar menos do que anteriormente e o certo é que nunca paguei menos do que pagava anteriormente.  Se não fosse a MEO a dar-me internet para eu ver a NOSTV, nem isso tinha em qualidade. Pára de mentir e devolve o meu dinheiro!!!!    

Boa tarde, Fiz um contrato de 2 anos com esta operadora e foi determinado um valor. A minha pergunta é a seguinte, porque o valor deste contrato aumentou sem ter terminado os 2 anos e sem  haver nenhum extra ou nada adicional no meu serviço?​​Já é o segundo mês consecutivo.  ​​​​​Obrigado Luís Antunes 

Desejava falar com a Sra. Clara Vidal, será possível?

Boa tarde,Sou cliente da vossa empresa há mais de 20 anos, acompanhei as várias alterações da marca - TV Cabo, ZON e NOS -, depois destes anos todos encontro-me num dilema, se vou experimentar a concorrência ou continuo a insistir por uma questão de comodismos ou carolice.Vejamos, atualmente sinto-me esquecido enquanto cliente, os equipamentos que tenho instalados são os mesmos de há 10 anos (Box Iris, router 3.0 e telefone fixo), a internet tem uma velocidade 60 Mbp, com quebras constantes na velocidade da internet, basta estar um dia com mais vento e o cabo ligado ao poste fica instável e o sinal vai abaixo, o mesmo sucede com a TV.Por isso a minha questão é: - Será que fui esquecido enquanto cliente e deixou de interessar investir no cliente? Será que não estão interessados porque 20 anos é muito tempo?  Por ultimo, a minha reflexão de poder vir a rescindir o contrato com a NOS deve-se exatamente ao facto de eu pagar mensalmente quase o mesmo como se fosse contrato novo. Deixo à V.

Caros Srs., Uso fatura electronica e todos os meses descarrego os documentos dos meus serviços para registo pessoal. Este mês, estranhamente, não tenho a fatura disponível num dos meus serviços. A fatura é emitida a dia 28 e está sempre disponível no dia seguinte. Está tudo correcto no outro serviço. Já contactei o Apoio ao Cliente, que também não conseguiu aceder.  Preciso da fatura com alguma urgência, por isso agradeço ajuda. Cumprimentos

Bom dia,Na passada quinta-feira (14/04) liguei para vocês a pedir a 2ª via da fatura de um equipamento que comprei na vossa loja e ainda não me foi enviada.Gostava de saber quando vão enviar. Obrigada, Sara Dias

Olá Tenho um número de telefone móvel francês e quero gavar o no meus dados de conta. mes nunca recebi o sms de validação.Funciona com um número que comeca por +336.....… (que não e meu)Não funciona com um número que comeca por+337........ (que e meu) Obrigado pela sua ajudaMadjx

Boa tarde. Efetuei o registo em aminhanet.nos.pt e na Área de Cliente. Estou a tentar associar o serviço Pacote TV à minha conta na Área de Cliente, mas ao introduzir os dados, não acontece nada ao clicar em seguinte. Não sei se era suposto receber um email ou aparecer uma página a identificar o meu serviço. Não estou a conseguir e preciso de ajuda. Já verifiquei os dados, estão certos.

Nao consigo receber mensagem do codigo no numero telemovel do Reino Unido

Boa tarde, aparece na minha conta em aberto uma fatura ja paga o que devo fazer? Nao posso deslocar a uma loja pois estou fora do país.

Boa tardeComo consigo saber se tenho serviços associados a uma conta?

boa tardenão consigo entrar em contacto com a NOS por email então decidi vir aqui, peço desculpa se estou no fórum errado ora continuando, tinha esta conta antiga de 2 anos atrás do forum da NOS, e precisava de ela por razões pessoais, e se algum moderador ou admin da NOS conseguir me contactar o email, eu posso mandar alguma das palavras passes que eu lembro me da contra para provar que era minha. eis o link da conta https://forum.nos.pt/members/afonso-tomas-de-almeida-lopes-47695 muito obrigado e espero pela ajuda

Após um erro do serviço nós, existia dois números de telefone fixo em meu nome. Reclamei,actualizaram a situação e perguntaram qual o número que era para ficar eu respondi"o meu, só tenho um". Confirmei o número ok. fizeram a nota de crédito e agora para meu espanto, estou sem telefone diz cartão inactivo!!!!!! 🤔 O QUE É QUE FIZERAM?? Alguém me sabe dizer?