Boa noite, não terão, eventualmente, ido parar à pasta Spam ? 

Tem acesso às faturas na sua área de cliente e como é normal, as mesmas são enviadas para o email ou em papel via CTT para a sua morada.

Para que a moderação possa ajudar, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum.

Boa tarde @CéliaNeves, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
O @Jose Rodrigues deu uma excelente ajuda. Recebemos a sua mensagem e vamos responder-lhe o mais rápido possível. 
Obrigado

Boa tarde,

O problema é que deixei de receber as mesmas por email e não percebo o porquê e QUERO continuar a receber as mesmas pelo modo como eram enviadas.

Vamos verificar o sucedido, @CéliaNeves. 
Analisaremos o motivo com que fez que deixasse de receber as facturas por email. 

Aguarde, por favor, a nossa resposta. 
Obrigado