Erro no registo do serviço telemóvel na APP e site

Após tentar registar o serviço de telemóvel (cartão pré-pago) na APP e no site, aparece sempre a mensagem “Não foi possível registar o seu serviço. Por favor tente mais tarde”. Já fiz várias tentativas em dias diferentes, mas aparece sempre a mesma mensagem.

Solicito instruções para resolver o problema.