5G da NOS

Bom dia,  Possuo 2 equipamentos 5G Realme, um Realme GT 2 5G, e o Realme 9 - 5G.Ao testar fazer chamada em VoLTE entre os 2 equipamentos com 2 cartões NOS, os equipamentos apenas consegem ativar a Voz HD (codec WB-AMR). Ao testar estes mesmos equipamentos com 2 cartões Vodafone quando faço a chamada em VoLTE entre eles, o mesmo equipamento consegue ativar a Voz HD+ (codec EVS).Claramente me parece que existe um problema entre a NOS e o fabricante Realme/Xiaomi onde não foi dada indicação por parte da NOS para que seja ativado no software do telefone este codec EVS. Sei de outros testes que foram feitos entre equipamentos da marca Samsung e estes conseguiram operar o codec EVS na rede NOS.Pedia encarecidamente que solucionassem este problema que neste momento afecta negativamente a qualidade das chamadas de voz na rede NOS. Obrigado

My Sim card stopped working while am in roaming in India. It was working fine until November 28. Eventhough all bills are paid on time . I don't know why NOS team deleting the sim data from the HSS/HLR often. So they can charge duplicate sim card fee for every 2 months. Is it new cheating trick ? 

Carreguei 21 euros e não foi efetuada a recarga aparece que tenho limite e dados mais não está a funcionar! 

Estou em viagem pela Ásia desde dia 26 de setembro. Na altura, voei para o Qatar onde estive umas horas e por isso não comprei um e-sim. Houve alturas em que tentei obter dados móveis do meu cartão da NOS para navegar na internet. A fatura chegou e fazia jus a essa utilização (apesar de os dados não funcionarem ainda assim). Depois voei para o Sri Lanka e outros países e tive sempre o e-sim a funcionar desativando os dados móveis do meu cartão principal. No entanto, o roaming continuou activado. Ainda assim, a fonte de dados era exclusivamente proveniente do E-Sim da Ásia. Como tenho autenticação de dois factores (inclusive nas Apps NOS) não me era viável remover o cartão físico. A certa altura recebi uma SMS da NOS a dizer que tinha esgotado os dados moveis em roaming, no valor de cerca de 65euros. Fiquei surpreendida e contactei o apoio ao cliente por chat (não sei como o fiz, não encontro mais essa opção e como estou fora, efectuar chamadas também não me é oportuno). O col

Boa tarde,O meu pacote NOS é por cabo já com muitos anos. Se quiser mudar para fibra, ja que o predio onde resido nao a tem instalada, a operadora procede à sua passagem até a minha casa?(A minha zona tem cobertura de fibra) Obrigada 

Desde que nos substituiram a nossa antena para ter 5G, o nosso WiFi está terrível. É muito pior do que o 4G, e queremos substituir. Como é que arranjo alguém para nós fazer isso?

Mas o que vem a ser isto, velocidades medíocres, traffic shaping agressivo.nem os mínimos 100mb de débito que a lei contempla vocês conseguem cumprir.horrível.bem podem fazer campanhas a pedir que a malta fidelize, Deus me livre.continuam assim e bem salto fora.até o suposto fraco 5G da operadora azul, apresenta débitos superiorese, não, não é falta de cobertura 

Boa tarde, tenho a minha rede móvel em baixo desde da manhã de hoje, 24 novembro 2023, existe algum problema geral que desconheca? Obrigado

Recentemente aderi á promoção wtf pos 20GB por 12 euros mensais, só que este mês, o segundo eu carreguei o valor de 8,12 euros que me apareceu na aplicação e não recebi os dados.

Olá! Realizei a aquisição do chip WTF por conta da promo de 50gb por 15€. Ao cadastrar o cartão recebo um tarifário de presente e tenho a opção para mudar pro tarifário da promo ao qual citei. Porém ao clicar em solicitar tarifário fica aparecendo uma imagem de erro, e não prossegue com o pedido de mudança. Alguém pode me ajudar com isso?

Eu encomendei um cartao Kanguru Livre XL na loja online da NOS é nao tenho acesso a rede 5G

Como é possível a Nos chamar isto de 5G? Tanta publicidade e depois no coração da cidade de Alcobaça não passa dos 200 e isto em hora de não pico no tráfego... Vejo aldeias e vilas com o 5G N78 e aqui é tudo N28 que nada surpreende. Pior as outras concorrentes já tem o 5G em velocidades gigabit na cidade. Como cliente ilimitado max não vejo a vantagem do 5G para o 4G na cidade... E que me deixa a ponderar uma futura não renovação do serviço com a NOS...

Boa tarde, Tenho um cartão Kanguru Livre XL (adquirido na loja online no início do mês - nº. começa por 22) pré-pago 8 dias com 5G ativo (segundo a App NOS), no entanto, a ligação é sempre 4G+.Zona: 2520Haverá algum problema na ativação do serviço?Obrigado. 

A operadora ligou-me em julho e ofereceu um tarifário de 50 GB por 17,50 euros. Concordei, mas não entendi que se tratava de um contrato pós-pago. Como faço para pagar os dois meses anteriores e cancelar o contrato e voltar ao tarifário anterior? Por que não há nenhuma informação de contrato no aplicativo? Por que a taxa de rescisão aumentou no último mês? Quando será necessário pagar se eu não rescindir o contrato? Eu não entendo nada! Não entendo quando o dinheiro será sacado e em que valor se eu conectar uma conta de débito direto?

Bom dia,o meu cartão sim iccid 8935103221426936818Kanguru Livre XL pronto para 5Gnão acede a rede 5G em Vila Real traz os montes, código postal 5000-501.Porquê?obrigado por esclarecer e resolver.Zé

Boa Tarde, Esqueci-me de pagamento de factura do telemóvel, e quando vou proceder ao pagamento diz entidade invalida.Necessito de contactar a NOS, mas estou sem serviço, necessito que me contactem, como faço?

Boa tarde, comprei um Smartwatch KLACK Inteligente para Rapazes e Raparigas com Localizador Gps e Comunicação Smartwach 4G para o meu filho, mas o smartwatch não tem rede nem net, acaba por não reconhecer o cartão 5G que ele tem.A minha questão é, será que é possível ter 2 cartões com o memo número (1 para o telemóvel e outro para o Smartwach) e se o problema deriva do cartão ser 5G.Obrigado pela atençãoAna Nunes

Bom dia,Comprei um cartão Nos Iot 5G para alarme, falta agora o APN que não encontrou, mesmo procorando no forum os APN que encontrei não deram resultado.Obrigado 

Preciso ter acesso à localização exata das antenas NOS 5G na zona de Cabanas, Quinta do Anjo, Palmela para utilizar antenas direcionais para melhorar a receção porque tenho sinal fraco.Alguém pode ajudar?

Boa tarde. Ontem, fui a loja NOS da Boavista, reclamar do meu problema. Quando comprei o meu telemóvel 5G, perguntei ao funcionário da loja NOS, se a captação da rede 5G diferia entre telemóveis. Informou que não, e optei pelo OPPO Reno 8 5G. Pois, tenho tarifário Max da NOS que permite navegar na velocidade máxima do 5G e sem limites. Para espanto meu, o meu telemóvel antigo, Huawei P20 mate Pro, consegue ter mais velocidade que o meu novo telemóvel.Ora, foi a loja NOS para explicar o meu problema. Sendo a reposta do técnico:- Temos que fazer um downgrade para 4G!Respondi:- Então para que eu quero um telemóvel 5G, para que eu pago um tarifário tão caro?Resposta:- É a única solução que a NOS tem.- A sério? É isso que me diz? E por quanto tempo tenho que funcionar em 4G? A NOS avisa quando o problema estiver resolvido? - perguntei eu- Não sei por quanto tempo. Tem que ir passando e perguntar. - respondeu.

Boa tarde, gostaria de saber se um iPhone comprado nos Estados Unidos funciona normalmente em Portugal, se há ou não restrições de rede ou outros. Obrigado,

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Boa tarde,sou vossa cliente NOS e subscrevi e tenho ativo convosco o serviço NOS 5G.Este serviço já foi ativado à mais de 3 dias úteis (foi em Junho que ativei) e ainda não tenho cartão na minha área de cliente. Terá ocorrido algum problema nos vossos serviços? Quando esperam ter resolvida a situação?Melhores cumprimentos.Carla Selada

Bom dia,Ativei no dia 24/07 um cartão kanguru xl 15€ - 15 dias, válido até 09/08.Hoje recarreguei 15€ por VISA e a validade vai até 12/08 (+3 dias).há um problema, certo?Obrigado.