5G da NOS

Olá, recebi uma chamada de 930487660 no dia 18 de julho. A pessoa que me ligou identificou-se como representante do centro da NOS no Porto e ofereceu-me um contrato de 2 anos por 25,99 euros com um pacote que inclui internet fixa de 200mbps, tv box e internet móvel contínua (atualmente só tenho um contrato de 1 ano para a internet móvel ilimitada do Kangaru XL por 16 euros por mês que expira no final de novembro). O interlocutor disse-me que a instalação e o novo dispositivo de Internet “Giga” não seriam cobrados. Salientou também que se tratava apenas de mais 9 euros em relação ao que pago todos os meses apenas pela Internet móvel e que só a Internet de banda larga me custaria 32 euros. Demorei algum tempo a pensar no assunto e, quando ela voltou a telefonar mais tarde, voltei a confirmar tudo com ela e concordei com a oferta. Ela confirmou alguns pormenores e depois enviou uma mensagem de texto do número 4420 à qual eu respondi “Sim” e depois chegou ao meu endereço de e-mail um e-

Muito cuidado! A 01/04/2024 a NOS diminuiu as velocidades máximas para novas adesões na rede móvel. Passou de 1 Gbps / 100 Mbps para 150 / 40 Mbps ou 300 / 100 Mbps. Eu mesmo fiz uma simples mudança de titular agora e fiquei com o perfil de velocidades novo, mais baixo, sem que ninguém me avisasse.  https://www.nos.pt/content/dam/nos/assets/pdfs/regulamento_2120%20_nos_comunicacoes.pdf  Por curiosidade fui ver quanto está a aplicar o MEO e mantêm nos 1 Gbps / 100 Mbps htt

Boa noite, Onde posso reclamar do serviço NOS sem ser apenas no livro de reclamações? Obrigada

Rede Móvel  4G E 5G com fraca intensidade de sinal no exterior nesta zona dificulta acesso a internet velocidade lenta, quando instalam novas estações 5G nesta zona? 2565-291,  afeta as várias operadoras , a Meo já está instalar antenas novas nesta área,  a Nos será para quando? Zona fraca de sinal o problema abrange várias localidades em redor  faltam antenas mais perto, as que existem estão muito distantes.

Boa tardeAdquiri mais um cartão para o nosso tarifário, mas apenas com dados móveis. Temos os nossos 2 telemóveis e agora +1 apenas para dados móveis para eu usar no rádio Android no meu carro.Mas o Android não reconhece o cartão. Eu tinha experimentado outro cartão (que não tinha plano associado) antes e ele aparecia lá; mas com este é como se o Android não tivesse cartão nenhum.Então experimentei colocar o cartão no meu telemóvel (um Xiaomi 11 5G) e tudo bem, o cartão aparece e reconhece a rede NOS.O rádio Android tem uma rede 4G apenas, será por isso que não reconhece o cartão de dados móveis que me forneceram?Obrigado!

Bom dia, já tinha o hotspot 4G Kanguru ilimitado, fizeram upgrade substituindo os cartões sim de 4G para 5G, que podia usufruir sem limites o uso em 5G.Recentemente adquiri um hotspot 5G da Alcatel, livre, coloquei o cartão sim, funcionou logo à primeira, porém com o rodar do tempo, fiquei sem acesso, alterei o APN, funcionou mais um curto tempo e voltou a não ter acesso à net, pus o problema à firma onde comprei o equipamento, alega que será da configuração do APN, face a isto preciso da vossa ajuda para o configurar o APN.Aguardo resposta.

Fui a uma loja para comprar um telemóvel, quando encontrei um que me agradasse pedi o telemóvel e o mesmo não estava disponível em para entrega . Aconselharam me a ir á loja mais próxima pois tinha em stock disponível para entrega ! Qual o meu espanto quando me deram o aparelho que supostamente devia ser o que estava exposto! Não era. voltei á loja onde vi e pedi para encomendar porque o que me mostraram na outra loja nao era igual aquele. A minha pergunta é! Isto é normal? Estava exposto um Honor 70 5G e queriam me vender um honor 70 Lite! 

O vento deve ter tirado o sinal do satélite a tv não está funcionando, preciso de uma visita técnica, horário entre as 16:00 as 19:00

Olá Cada vez mais reparo que, para alem de estar em ransharing na antena da vodafone e de a mesma estar limitada a 300megas e eu em casa para alem de ter boa cobertura, cada vez mais tenho menos velocidade, inicialmente com o emissor da nos tinha 200megas (B1+3+7+20) a qualquer hora do dia, e 300megas durante a madrugada, agora é que o que se vê no print (B1+3+20+n28 5G) Emissor 2965-505 junto da auto estrada. https://i.ibb.co/2k7NTMD/351461343-1006050360810457-6350565969714779329-n.jpg  

Que vantagens tenho eu ao ligar a box iris a um cabo ethernet. Pacote de tv satélite 

Someone has issued a SIM in my name and I am getting the bill for the same and I am not able to find out who the person is? Please, I need that sim card deactivated. 93*******

A ANACOM deu a conhecer o fim das restrições existentes na faixa de frequências dos 3,6 GHz, que foram atribuídas no Leilão para a Atribuição de Direitos de Utilização de Frequências nas faixas dos 700 MHz, 900 MHz, 1800 MHz, 2,1 GHz, 2,6 GHz e 3,6 GHz (Leilão 5G), nos termos do Regulamento n.º 987-A/2020, de 5 de novembro.Assim, a NOWO e a DIGI podem passar a explorar esse espectro sem as restrições a que essa exploração estava sujeita. Adicionalmente, com o fim dessas restrições as referidas empresas passam a dispor do prazo de um ano para dar início à oferta de serviços de comunicações eletrónicas acessíveis ao público mediante a utilização dessas frequências.Direitos de utilização de frequências do 5GPor decisão de 23 de novembro de 2021, o Conselho de Administração da ANACOM decidiu atribuir:À DENSE AIR os DU

nao consigo realizar o pagamento da fatura nos, e nao congio entrar em contato pois meu serviço foi bloqueado, onde moro nao tem nenhuma loja nos para fazer o pagamneto direto 

Olá Tarde,Queria comprar o iphone 14 128gb que se encontra de momento em promoção mas está esgotado.Existem previsões para reposição de stock?

Adquiri um cartao de internet movel Kanguru Livre XL pre pago. E apesar de tanto na loja, como na area de cliente e no proprio website da NOS ser indicado que o mesmo teem 5G incluido eu nao consigo que o 5G se active.  O Cartao em questao esta a ser usado num router ZTEMC801A Possuo um outro SIM da NOS 5G que funciona perfeitamente mas quando coloco o cartao Kanguru no mesmo telemovel o servico nao passa do 4G+ Quando coloco o meu cartao normal de internet no router automaticamente activa-se o 5G. Como tal so posso deduzir que o meu catao de Kanguru Livre XL nao possui trafico 5G apesar de ser assim indicado em diversos sitios. 

desde ontem dia 7 que ligo os dados 5G mas a rede não funciona. Gostava de saber porquê. obrigado 

Gostaria de mudar a minha linha de Pre pago para Pos pago.Obrigado.

Boa noite.Tenho um telefone OnePlus Nord 2 5G e nunca me aparece o sinal de 5g e sim 4g+.Estive num local onde um amigo com cartão nos reconhece o sinal 5gTenho um tarifário com 20gb de dados móveis (10 +10) que supostamente tem o serviço 5g ativo.Alguém me pode ajudar sobre esta questão.Obrigado.

Estou em Barcelona desde 16/12 e não tive serviço de internet durante todo esse período. O meu pacote de internet era ilimitado e pagava 30 euros por mês, mas infelizmente há 15 dias que não tenho serviço de internet. Ativei a opção de roaming mas não foi possível ter dados móveis. A partir de 29/12 meu novo plano de 5GB começou e o app mostra que em 13 horas gastei os 5GB. o que é impossível porque não tenho dados móveis e estou conectado ao Wi-Fi o tempo todo. Preciso ter serviço de internet com urgência. Eles têm um serviço terrível para nós. Não pode ser que me tenham deixado sem dados de internet móvel nos últimos 15 dias e que o valor do plano que paguei, que é de 30 euros, não tenha sido descontado. QUERO UMA RESPOSTA AGORA.

Bom dia,  Possuo 2 equipamentos 5G Realme, um Realme GT 2 5G, e o Realme 9 - 5G.Ao testar fazer chamada em VoLTE entre os 2 equipamentos com 2 cartões NOS, os equipamentos apenas consegem ativar a Voz HD (codec WB-AMR). Ao testar estes mesmos equipamentos com 2 cartões Vodafone quando faço a chamada em VoLTE entre eles, o mesmo equipamento consegue ativar a Voz HD+ (codec EVS).Claramente me parece que existe um problema entre a NOS e o fabricante Realme/Xiaomi onde não foi dada indicação por parte da NOS para que seja ativado no software do telefone este codec EVS. Sei de outros testes que foram feitos entre equipamentos da marca Samsung e estes conseguiram operar o codec EVS na rede NOS.Pedia encarecidamente que solucionassem este problema que neste momento afecta negativamente a qualidade das chamadas de voz na rede NOS. Obrigado

My Sim card stopped working while am in roaming in India. It was working fine until November 28. Eventhough all bills are paid on time . I don't know why NOS team deleting the sim data from the HSS/HLR often. So they can charge duplicate sim card fee for every 2 months. Is it new cheating trick ? 

Carreguei 21 euros e não foi efetuada a recarga aparece que tenho limite e dados mais não está a funcionar! 

Estou em viagem pela Ásia desde dia 26 de setembro. Na altura, voei para o Qatar onde estive umas horas e por isso não comprei um e-sim. Houve alturas em que tentei obter dados móveis do meu cartão da NOS para navegar na internet. A fatura chegou e fazia jus a essa utilização (apesar de os dados não funcionarem ainda assim). Depois voei para o Sri Lanka e outros países e tive sempre o e-sim a funcionar desativando os dados móveis do meu cartão principal. No entanto, o roaming continuou activado. Ainda assim, a fonte de dados era exclusivamente proveniente do E-Sim da Ásia. Como tenho autenticação de dois factores (inclusive nas Apps NOS) não me era viável remover o cartão físico. A certa altura recebi uma SMS da NOS a dizer que tinha esgotado os dados moveis em roaming, no valor de cerca de 65euros. Fiquei surpreendida e contactei o apoio ao cliente por chat (não sei como o fiz, não encontro mais essa opção e como estou fora, efectuar chamadas também não me é oportuno). O col

Boa tarde,O meu pacote NOS é por cabo já com muitos anos. Se quiser mudar para fibra, ja que o predio onde resido nao a tem instalada, a operadora procede à sua passagem até a minha casa?(A minha zona tem cobertura de fibra) Obrigada 

Desde que nos substituiram a nossa antena para ter 5G, o nosso WiFi está terrível. É muito pior do que o 4G, e queremos substituir. Como é que arranjo alguém para nós fazer isso?