Televisão NOS

Boa tardedesde o dia 16 de Março que tenho verificado problemas com os serviços NOS.Primeiro fiquei sem nenhum serviço durante oito dias, o que acho que é demasiado tempo.Mesmo assim passado este tempo ainda não tenho a televisão a funcionar.O meu vizinho está na mesma. O que se passa com o serviço NOS  a perder qualidade e deixaros clientes descontentes com vontade de mudar de operadorSolicito resolução rápida do problema

  Boa noite,    Tenho 2 boxes, a principal desde ontem não emite qualquer sinal, somente Cansl Codificado a secundária funciona na perfeição.   Possível resolução do problema?   Cumprimentos 

Bom dia a todos,Efetuei o pagamento da fatura mas enganei-me em 2 digitos da referencia.Como posso reverter a situação?

Após ter passado por vários problemas no fornecimento do serviço durante o ano transato e os últimos meses, designadamente no que concerne à velocidade da Internet e qualidade do sinal televisivo, que raramente foram cumpridas de acordo com o contratado, chegou a altura de mudar para a Vodafone. A gota de água aconteceu hoje. Tendo recebido uma proposta [muito] melhor por parte da Vodafone para um serviço semelhante - aliás, mais avançado, porque inclui fibra total - ainda assim contactei a NOS para inquirir sobre se conseguiriam acompanhar minimamente a oferta da marca rival. O resultado foi ter falado com 3 assistentes diferentes ao telefone, que me deixaram mais de 40 minutos pendurado sem uma resposta. Uma vergonha, incompetência, profissionalismo zero. Se estiverem a ler isto, aproveito para dizer que, pelo menos no nosso caso (e certamente em muitos mais), não nos vamos deixar assustar pela famosa “cláusula de fidelização”, uma vez que a sua nulidade está mais do que declarada, t

É Lamentável que a Minha Operadora não tenha Qualidade de serviço pelo que aqui exponho e pela qual não e admissível ter se uma fidelização e uma mensalidade a pagar e os equipamentos de televisão serem todos eles recondicionados de outros clientes, e muito mais o nível de satisfação que a operadora confere aos clientes, e a cada cliente conferida a qualidade a 💯 do serviço e isso não e cumprido pela operadora sucessivas falhas e problemas técnicos das boxes de televisão e a operadora faz trocas por boxes de outros clientes usadas e em péssimo estado físico operadional, assim sendo como e que não podem continuar a haver problemas de serviço e qual a resposta que a operadora da aos clientes ora, box trocada por outra que tenha outros problemas pois os equipamentos não são novos e não há da operadora o préstimo de serviço de qualidade que tem de ser cumprido pela fidelização assim sendo não e justificável a luz da falta de respeito que tem para com os mesmos que haja uma mudança de para

Tendo já este serviço faz anos, em Fevereiro de 2021 solicitei mais duas boxes (desta vez da apple) de forma a ter o serviço em mais duas televisões, sem que me fosse informado passei a ser cobrada de 2,5€ referente a metade do aluguer da box primaria, além do aluguer das boxes da apple. Nunca me foi informado que teria de começar a pagar este aluguer de uma box que sem ela não consigo ter os serviços contratados numa tv sequer. O tempo correu e nunca fui abordada para me informarem deste ponto. Em Nov/2022, a NOS ligou-me para negociar a renovação da fidelização porque findava no mês seguinte. Chegamos a acordo mas questionei se tinha de continuar a pagar estes 2,5€ ao qual me foi respondido que não,chamada essa que foi gravada e me foi pedido para autorizar a gravação,enviaram-me o contrato por email mas tal informação não era igual, devolvi o email com a menção que não concordava com a informação contida. Nem uma resposta, voltei a ligar e foi-me dito que me devolviam 2 mensalidades

Boa tarde. Estou a aguardar ativacao da disney por 3 meses apos aumento da mensalidade .Qual e o tempo de envio Grata pela atencao  

Sou cliente da NOS Á MUITOS ANOS E FUI INFORMADO POR 1 AMIGO MEU QUE QUE ESTA A MENOS ANOS DO QUE EU QUE TEVE 1 PROMOÇÃO DE NET 500/100 , TELEFONE FIXO ILIMITADO, TELEMOVEL MOVEL 10 GB +3500 MINUTOS, TV CINES, DISNEY PLUS VOUCHER E ADAPTADORES PARA TER MAIS WIFI  EM CASA VISTO EU NO MEU QUARTO TER QUE USAR DADOS MOVEIS DENTRO DO MEU QUARTO..TUDO PELO VALOR DE 42.99 DURANTE 24 MESES. Tenho 1 oferta  da concorrência  e estou a pensar em mudar para a concorrência quase a NOS não me faça uma campanha mais vantajosa.Aguardo resposta urgente para o meu telemóvel 91*******Obrigado

Bom dia! Desde há um tempo a esta parte que vejo as gravações, tanto na Box UMA como na App NOS TV, ordenadas por ordem alfabética. Antes, estas estavam ordenadas por data das mais recentes às mais antigas. Haverá alguma opção que permita mudar essa configuração? Esta alteração será revertida? Para quem faz a gestão das gravações por antiguidade, por causa do limite de 6 meses, torna-se quase impossível gerir desta maneira. Obrigado!  

Bom dia gostaria de saber o que significa "valor anterior a transitar" num contrato de alteração de pacote de TV...antes demais obrigado 

Boa noite, De acordo com a informação constante na imagem em anexo a NOS cortou o cabo de TDT da minha habitação sem qualquer tipo de justificação. A quem posso direccionar a reclamação competente para que coloquem o meu serviço de TDT novamente a funcionar? Cumprimentos Joaquim Filipe Oliveira

Boa tarde, recebi a fatura com 1,50€ de telefone fixo numa chamada para ao apoio ao cliente NOS devido a não haver serviço de televisão.Agradeço que a fatura seja retificada e esse valor seja retirado.nº cliente: C*********FT 202395/545439

Como desativo um canal que diz “Não é possível realizar esta operação , serviço ativo por voucher.”Dá sempre erro, não me interessa manter este canal, foi ativado enquanto eu estava ao telefone com os vossos serviços e por acidente cliquei no botao. De imediato mandei desativar, Hoje fui verificar os canais  que me disseram para esperar que aparecessem nas “ofertas para si” e vi que estava activo,Voltei atentar inúmeras vezes cancelar e não deixa,Quero cancelar este canal. não quero sequer manter o mês gratuito, Como desativo isto, qual o código para desativar?

É possível outra box uma  a custo zero ?! sou cliente há mais de 20 anos, a 3 meses de terminar a fidelização.  Obrigado. 

Tenho os canais TV Cine no contrato e reparei hoje que a opção de voltar ao inicio requer uma subscrição adicional. Porquê?O mesmo sucede com os canais NOS Studios.Se souberem explicar o que se passa, agradeço.Obrigada

Apos ler alguns topicos (3 anos atras) sobre os erros da box, pensei que agora já estivessem resolvidos, ate porque os comerciais apregoam que agora o servico está melhor que antes. Não  parece. Mais parece que a NOS não procedeu a qualquer melhoria.Pela informação  a box que tenho, UMA, seria o topo de gama, no entanto os erros continuam. Não é  possivel ver um programa que já  passou, nao permite retroceder, varios canais com imagens destorcidas/fantasmas e "freese" da box.Contactei o serviço de apoio que ficou de ligar mas não o fez.

Boa noite,Serviço de tv/net (fibra) completamente inoperacional em Melres/Gondomar.Tento ligar para o numero que me é sugerido na tv e dá indicação de número nao atribuído.Alguém faz ideia do que se passa?

Estou a tentar desmarcar visita técnica agendada para amanhã à tarde, pois o problema associado à minha box Iris aparentemente parece estar resolvido. Tentei pela app mas... Deu erro! Voltei a tentar e agora não tenho acesso a nenhum opção. Isso é para nos fazerem ligar e cobrar a chamada? Não estou para isso, pois estou a tentar ser correta ao desmarcar pela app.A NOS devia ter era uma app a funcionar em pleno e não cobrar por todas as chamadas dos seus cliente. 

Fiz um plano com a Tv e estou há mais de 20 dias sem o produto pois, no site a TV HISENSE Encontra-se indisponível . Revoltante uma situação dessa tenho um miúdo em casa , estou a pagar 60 euros sem tv. Um absurdo!!!!!!

Bom dia gostava de saber se existe algum protocolo para colaboradores PwC e caso exista como posso obter essa informação?

Boa tarde, Procuro ajuda para que se faça a obra de instalação de fibra ótica num prédio novo no Porto.  A rua/avenida faz parte de uma área que já abrange as redes de fibra há muito tempo inclusive nos prédios vizinhos, contudo aquando da obra deste prédio em específico, a construtora não realizou nenhum contrato com nenhuma operadora de forma a ser possível a instalação de fibra ótica em cada apartamento quando fossem habitados. O prédio, segundo o construtor tem todas as pré-instalações criadas e terminadas, contudo ainda nenhuma operadora se disponibilizou deslocar-se ao prédio para realizar a obra de “puxada de fibra” para dentro do prédio.Mais informo que na linha 800100040 um colega me informou a NÓS apenas estaria disponível para serviços de fibra no prédio em Março de 2023, contudo estamos bastante insatisfeitos com este prazo.  Alguém sabe como chegar a alguém que trate do processo com mais celeridade?

DEZ 2022 adesao ao serviço da Nos tv. C/Oferta de seis meses no serviço  sport tv.Em janeiro pretendiam cobrar apesar da oferta. Reclamação. Correção. Foi simples afinal.( pensei eu)Em fevereiro nova fatura.  1 movim° débito da Sport tv. 2°movimento - credito da sport tv. Anularam ( pensei eu). Espera aí, há aqui um movimento novo. Bilhete anual bla bla bla. " Chuta "para cá 24,99 €.Em 3 de Março RECLAMAÇAO. Olha tenho toda a razão!!!isto sim, chama-se eficiencia e simpatia. Débito prontamente anulado e email a cantar na minha caixa com a nova fatura já retificada. Até custa a acreditarEm 4 e 5  de Março fico sem qq duvida. Esta empresa nao tem nada a ver com a velha NOS . Atendimento Competente. Servico eficiente.! MA RA VI LHA!!Dia 6 de Março.bora lá ver  o Paços de ferreira contra os gansos. Hein? Olha, nao tenho sportv tv. ... ah! Amanha trato disso. Com a eficiencia revelada resolvo isso em 5 minutos. Dia 7 de Março - eu: menina, nao tenho sport tv. -  ela- nao pode ser, que aqui

o canal 117 diz que é codificado e quando tento subscrever pede um PIN de aluguer onde vou encontrar esse PIN?

De há 1 mês até hoje é recorrente ficar sem acesso aos canais de TVCINE que tenho subscritos há muitos anos. Ontem à noite, 14 Março,  o suporte técnico repôs novamente o acesso mas hoje 15 de Março (09h00) experimentei e já estou novamente bloqueado pois aparece a indicação para subscrever o acesso!Cliente XXXX 

Boa noiteNa area pessoal, após receber um codigo, ativei a NOS PLAY, por 3 meses gratuitoEstou toda baralhada…. como acedo ao NOS PLAY na TV ?Aguardo a Vossa habitual ajudaGrata mjose