Boa noite, parece haver aí um mal entendido, O NOS Play continua a ser disponibilizado e o TV cine+ não tem nada a ver com o NOS Play.

Para ter o TV Cine+ é necessário que tenha ativado o pack de canais TV Cine.

Para ter o NOS Play é preciso que o mesmo esteja ativo na sua BOX. 

É o que aparece na minha tv eu tenho nos play activo mas nós play não aparece 

Eu também tenho tv cines mas o nos play não aparece 

Sim foi propositado. Pode ver nas apps na mesma o nosplay penso eu

Não aparece. Vou deixar ter nao vou tar pagar um serviço que não me aparece

Faça o seguinte:

Entre na sua área de cliente, carregue à sua esquerda em Televisão e seguidamente em Gerir  canais premium

Verifique se de facto o NOS Play está ativo.

Caso esteja, desligue a box diretamente da corrente eletrica, aguarde alguns segundos, volte a ligar, aguarde que o sistema estabilize e verifique se já tem o NOS Play.

Tá 

Já desliguei na ficha, já fiz repor parâmetros ta na mesma.

Eu tinha nos play e esta activado deixei de ter e de  puseram tvcine+

Isto Coisa da nos que mudou isto 

Aparece o NOS Play ativo na sua área de cliente ?  Eu desconheço que tenha havido qualquer alteração nesses serviços. 

A que se refere quando diz que puseram TV Cine+ ? Pelo que escreveu atrás já tinha ativos os canais TV Cine

Eu se conseguisse por foto aqui punha mas nao consigo para verem o que aparece 

A sua box é Iris ou UMA ?

Iris

Pode também retirar o cartão que se encontra inserido na parte lateral esquerda da box, limpar suavemente a banda magnetica e voltar a inserir na posição correta.

Quando escreveu , 

Boa noite eu vi na tv que o nos play foi retirado e posto tv cine+ .

Ouviu alguma noticia na TV a dizer que iam retirar o NOS Play ? 

Não. Mas eu também não visto as notícias quando chego acabou. Mas se retirassem também aparecia nas redes sociais mas também não ouvi nem li nada sobre isso. É estranho 

Quando digo vi na tv é a barra que diz tv, guia

Faça mais o despiste de retirar o cartão, se não funcionar aguarde até amanhã, pode estar a acontecer algo temporário e depois começar a funcionar de novo, acontece muito na box Iris.

Ok obrigada 

Meus deus .. tantos despistes @Jose Rodrigues para nada. Já foi referido em cima que é PROPOSITADO. (Foi uma alteração pela NOS). Não tenho comigo uma box iris para testar mas é suposto aparecer em algum lugar do menu na mesma.

Era suposto aparecer mas não aparece 

Aguarde uma confirmação pelos moderadores.

Bom dia, de facto o NOS Play não está no Menu da Box e em sua substituição aparece TV Cine+

Pode encontrar o NOS Play entrando no Videoclube, subir ou descer com o comando até .

CATEGORIAS

Outros Conteúdos.

Carregue em Outros Conteúdos e encontra aí o NOS Play.

Não me parecendo muito prático ter que percorrer este caminho para lá chegar, deve haver uma maneira mais rápida para acessar. 

Na app NOS TV o NOS Play não sofreu qualquer alteração, continua acessível.

Já fiz isso não aparece 

O que é que já fez ? Entrou no videoclube e não encontrou o NOS Play nos Outros conteúdos ?