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June 22, 2023
Respondido

impedimento da transição da IRIS para UMA

Bom dia,

Diagnosticados problemas no serviço de televisão por parte da NOS e apresentada como solução, por parte do técnico da NOS no local, a substituição da box IRIS pela UMA, fui informado pela equipa de renegociação da NOS, que tal solução só poderá ocorrer no final do contrato, aquando do término do período de fidelização.

Aguardo anciosamente pelo termino do período de fidelização ou que os problemas identificados se manifestam para poder rescindir o contrato com a NOS.

Péssimo serviço da NOS.

 

    Melhor resposta por Guimas

    Que problema é esse?

    4 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    June 22, 2023

    Bom dia @Abzorongo, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
    Lamentamos a situação. 

    A troca de equipamento por modelos diferentes, está associado a condições contratuais, pelo que para verificar essa possibilidade é necessário renegociar as condições contratuais. 

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, para verificarmos o relatório realizado pelo técnico, para o perfil @Fórum
    Obrigado

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    Petabyte
    June 22, 2023

    Bom dia,

    Diagnosticados problemas no serviço de televisão por parte da NOS e apresentada como solução, por parte do técnico da NOS no local, a substituição da box IRIS pela UMA, fui informado pela equipa de renegociação da NOS, que tal solução só poderá ocorrer no final do contrato, aquando do término do período de fidelização.

    Aguardo anciosamente pelo termino do período de fidelização ou que os problemas identificados se manifestam para poder rescindir o contrato com a NOS.

    Péssimo serviço da NOS.

     

    Não é verdade que só seja possível mudar a box no final da fidelização e nem mesmo com nova fidelização. Só tem que reclamar e se está com problemas no serviço de TV não pague até o problema ser resolvido.
    https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao

    ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
    Guimas
    Super User
    GuimasSuper UserResposta
    Super User
    June 22, 2023

    Que problema é esse?

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    June 24, 2023

    Confirmamos a recepção da sua mensagem, @Abzorongo
    Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
    Muito obrigado pela cooperação.

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