box iris bloqueia frequentemente, nao se consegue ver is quatro primeiros canais

A mensagem de erro é id 843?

Boa noite @PXCandeias,

Se aparece várias vezes um ecrã preto, sugiro que verifique ou troque o cabo HDMI.

Caso não tenha a TV ligada por este meio informe.

Boa sorte

Boa tarde @PXCandeias,

Agradecemos a sua mensagem. A comunidade colocou questões importantes para que melhor possamos compreender este tema.

Aguardamos o seu testemunho.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Sim.

Mais uma informação: isto só acontece quando os programas são vistos na transmissão em direto, se forem gravados na box já não acontece.

Retire o cabo coaxial da box e volte a colocar. O mesmo na outra ponta se conseguir. se persistir o melhor será falar com o apoio técnico para envio de um técnico mesmo.

O cabo coaxial já foi mudado, a tomada da parede também. Ficou na mesma.

E o cabo HDMI? Trocou?

Obrigado

Boa noite @PXCandeias,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

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Obrigado