Já solicitei múltiplas vezes a assistência mas o problema continua sem solução. A box iris bloqueia frequentemente, só recupera após desligar da corrente e voltar a ligar. Quanto aos primeiros quatro canais (RTP1, RTP2, SIC e TVI), a imagem pára de repente e aparece um écran preto com uma mensagem de erro.
Será que não é possível ter um serviço de televisão em condições?
A mensagem de erro é id 843?
Boa noite
Se aparece várias vezes um ecrã preto, sugiro que verifique ou troque o cabo HDMI.
Caso não tenha a TV ligada por este meio informe.
Boa sorte
Boa tarde
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A mensagem de erro é id 843?
Sim.
Mais uma informação: isto só acontece quando os programas são vistos na transmissão em direto, se forem gravados na box já não acontece.
Retire o cabo coaxial da box e volte a colocar. O mesmo na outra ponta se conseguir. se persistir o melhor será falar com o apoio técnico para envio de um técnico mesmo.
O cabo coaxial já foi mudado, a tomada da parede também. Ficou na mesma.
O cabo coaxial já foi mudado, a tomada da parede também. Ficou na mesma.
E o cabo HDMI? Trocou?
Obrigado
Boa noite
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