Boa tarde @Daniel Paiva,

Agradecemos o seu testemunho. Pedimos desculpa pela demora na resposta.

Confirme-nos, por favor, se esta situação se mantém.

Obrigado

Olá, @João H. 

Obrigado pela resposta.

Sim, ainda acontece.

Quando tenta aceder ao canal na box, @Daniel Paiva. 

Surge alguma mensagem de erro? Se sim, qual? 

Muito obrigado

O que me aparece é a mesma mensagem que aparece quando seleciono qualquer outro canal premium que não esteja subscrito.

Muito obrigado, @Daniel Paiva.

Por favor, remova o cartão NOS que se encontra na lateral da box e, de seguida, após inseri-lo novamente, faça uma pesquisa de canais ou, em alternativa, uma reposição de valores. 

Aguardamos o seu feedback.
Obrigado

Olá, Mário,

A primeira sugestão, não funcionou. Retirei o cartão da box, volto a inserir e faço uma pesquisa de canais (como aqui descrito) e o canal continua com a mesma mensagem.

(Já agora, um aparte, a minha box é a “Iris” com HD+DVR, no entanto o menu é o que está apresentado na “Box 1.0 ou Powerbox)

Quando fala em “reposição de valores”, está a falar da opção “Repôr Parametros Originais”?

Sim, por favor, é Repor Parâmetros Originais, @Daniel Paiva. 
Após fazê-lo, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Obrigado 

Também não funcionou.

Diga-nos, por favor, se tem mais do que uma box, @Daniel Paiva?

Obrigado

Não, apenas uma.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, @Daniel Paiva. 
Obrigado