Televisão NOS

Olá, bom dia. Espero que estejas muito bem. Desde a semana passada que deixei de ter acesso à minha aplicação Nos TV. Sou cliente empresarial e, tanto quanto tenho informação, é um serviço incluído no nosso pacote de Internet, TV e Telefone. Neste momento, quando entro na área de cliente no painel online, aparece uma mensagem a dizer que não está incluído no meu pacote, e sempre que tento aceder à aplicação, como fazia anteriormente, caio num ciclo interminável em que me pede o nome de utilizador e a palavra-passe, e depois de introduzidos volta a pedir. Naturalmente, reiniciei os dispositivos, atualizei as aplicações e verifiquei as palavras-passe. O problema é de outra natureza.  Agradeço a vossa ajuda nesta questão. 

Boa tarde,Já tentei várias vezes ativar a Disney + e dá sempre erro, tanto na app como no site. Os técnicos online ficaram de ligar para resolver a situação mas ainda não recebi nenhuma resposta. Há algum contacto para o de posso ligar?

A empresa de que sou sócio-gerente (NIF 507 xxx 920, Nº de cliente NOS C8xxxxxxx5) tem um pacote NOS que inclui televisão com uma BOX UMA 4K.Por telefone, o apoio da NOS (16100) informou-me que tal BOX pode ser ligada ao ROUTER por Wi-Fi. Em posse desta informação, encontrei no FORUM NOS a explicação de como proceder tal ligação entre a BOX em causa e o ROUTER, incluindo uma sequência de passos e fotografias, de acordo com os quais se deve pressionar a tecla “Menu” no comando, selecionar a opção “Definições” e, de seguida, “Wi-Fi”. Feito isto, importa selecionar a reder Wi-Fi NOS de interesse.Acontece que na BOX UMA 4K incluída no meu pacote, uma vez pressionada a tecla “Menu” no comando e selecionada a opção “Definições”, não é há a possibilidade de encontrar a opção “Wi-Fi” ou outra qualquer forma que possa ser seguida para levar a cabo a ligação wi-fi entre a BOX e o router.Assim sendo, agradecia que me informassem como é que devo proceder para executar a ligação wi-fi entre a BOX e

Boa noite fiz uma alteração no meu pacote fixo no entanto ativaram o pacote motores mensal quando o pedido foi para manter a minha subscrição do canal e o consentimento que foi dado no comprovativo de adesão nao foi o serviço que foi adicionado ao meu pacote. Assim solicito alteracao do canal (sem alteracao da fidelizacao do mesmo a contar da data inicial de subscrição) e respectivo acerto do valor da mensalidade.Muito obrigada

Sou cliente da NOS a quase 8 anos, telefonei na semana passada, pois tenho a Box em Inglaterra e tenho tido problemas com ela. Disseram-me que a Box estava desatualizada, e que teria que me deslocar a uma loja da NOS, para ser feita a troca por uma Box nova. No dia dia 24/03/2023, tive oportunidade de me deslocar a loja NOS Aveiro- Glicinias Plaza, tirei a senha A34 as 13:09:57, onde fui atendida por uma rapariga chamada Andreia, que me tratou sem qualquer profissionalismo, com uma atitude arrugante, e sem alguma forma de tentar fidelizar o cliente, onde me disse que tinha que pagar quase 80 euros por uma Box nova ou pagar a Box em prestacoes na fatura. Agradeco que me digam o que preciso para cancelar o contato com voces e desanconselhar os vossos servicos aos meus amigos aqui na Inglaterra.

No NOS Play a partir do episódio 26 da temporada 1 da Heidi todos devolvem o erro ID16, o que é o erro ID16?É uma box IRIS.

Boa Tarde, sou cliente Nos desde 6 de Abril 2023 e venho por este meio mostrar o meu desagrado com o serviço prestado mais concretamente o de televisão, no espaço de duas semanas tenho quase sempre uma avaria sendo necessário ligar/desligar a Uma box e lá a coisa acaba por funcionar, uma das vezes foi mesmo necessário ligar para o apoio ao cliente, que foram muito prestáveis e simpáticos, agora o serviço não tem sido a melhor das experiências e eu não posso estar sempre a perder 10 15 min cada vez que quero assistir televisão muito menos ter que fazer chamadas para o apoio ao cliente. Creio eu isto não ser normal!! alguém passa pelo o mesmo?? Gostaria de obter algum feedback por parte de membros do fórum e funcionários da Nos se for possível, antes de começar a fazer reclamações. Neste momento estou a começar a ficar com a sensação de arrependimento🤦🏽‍♂️. 

Boa noiteSou obrigado a realçar que os canais para comunicar com a NOS são horríveis.Primeiro que se consiga reportar alguma coisa, é um filme.Tenho algum problema na box pois na televisão que está ligada, constantemente o ecrã apaga e volta a ligar em segundos.Só acontece na TV que tem a box ligada e apenas quando uso a mesma. Já a reconfiguraram por chamada e o problema mantém-seFace ao valor que pago mensalmente, espero uma rápida resolução. Obrigado.João Borges 

Boa tarde, A minha box reinicia todos os Santos dias às 7h15 da manhã. Fica aí uns 15 minutos fazer actualizações e portanto eu sem serviço.  Solicito que façam isso a outra hora, de preferência durante a madrugada, pois a essa hora não dá mesmo jeito! Obrigado-

Porque motivo não é possível ordenar os canais, tal como acontece em todos das outras operadoras? Isto é, a SIC HD na posição 3 em vez da 303? RTP1 HD para a posição 1, CMTV HD na posição 8, etc...

Boa noiteVenho por este meio demonstrar o meu desagrado com todo o vossa prestacao de servicos.Na passado dia 9 maio pela manha estive mais de 2 horas ao telefone para tentar encomendar uma box para mim e outra para a minha mãe,  apos 10 telefonemas a falar para maquinas la consegui depois eu pagarei as chamadas de varios numeros para os vossos servicos, felizmente sera a vodafone.Da parte da tarde desloquei.me ao gaiashopping loja nos para levantar uma terceira box descodificadora para a minha mae, ESTIVE 2 HORAS NA FILA com um ticket de Nos particular (30 numeros a minha frente) e outro de empresas (3 pessoas a minha frente) o de empresas atendeu 2 pessoas em duas horas,passaram as 30 do particular e entao fui atendido.Pedi para COMPRAR 2 BOX alem das 2 ja encomendadas pela manha, ao que me foi dito que nao podiam vender nem entregar nenhuma pois ja havia pedidos em curso... falei ate com a gerente que disse que nada podia fazer... saiam pessoas com sacas de 5 e 6 de uma vez... eu es

Boa tarde,Fiz a renovação do meu contrato NOS no dia 06/04/2023 onde me foi dado de oferta 24 meses de Disney+.Acontece que passado 17 dias a oferta ainda não está disponível e na linha de apoio 16990 não me souberam ajudar.Já na última renegociação de contrato foi-me dada a oferta de um canal premium que foi necessário recorer à gravação da chamada para me darem razão.Espero não passar pelo mesmo agora, exigo uma rápida resposta da vossa parte. 

Olá, só uma sugestão relativa as legendas do canal Motorvision, algum contraste de cor nas letras seria o ideal, as legendas ou parte delas confundem-se muitas das vezes nas imagem criando algum desconforto.Obrigado.

Não consigo encontrar o preço do descodificador. Agradeço informação

Boa tarde, De alguns dias pra cá, minha Tv Hisense 32" tem travado muito, temos que ficar tirando da tomada, esperar e esperar que ela volte ao normal para conseguir assistir TV, sendo que temos apenas 8 meses que adquirimos essa TV.Acredito que ainda esteja na garantia, aguardo informações.

O formulário aquando introduzo o NIF aparece um contacto telefónico onde enviam um código para aceder, esse número não é meu e na área de cliente nem sequer lá aparece. Agradeço que investiguem quem poderá estar a utilizar os meus dados.Aguardo o e-mail para enviar o atestado multiusos. Formulário de emailPara darmos seguimento ao seu pedido, por motivos de segurança e privacidade, necessitamos que introduza o seu Número de Identificação Fiscal (NIF) associado aos serviços NOS 

A box 4k não deixa comandar a televisão SONY Bravia com o próprio comando. Exemplo, não permite  ir para opções de configuração de imagem e som ou menú de APPs da televisão. Não me é possível configurar a qualidade de imagem ou de som no canal em que a box está conectada. Juntamente, a configuração HDMI-CEC continuamente volta ao standard que é o de desligar a televisão com o comando da box. Para aceder aos comandos da televisão tenho que colocar a box em off, desligando-me a televisão simultaneamente. Preciso ligar de novo a televisão para continuar com a minha operação. A box já foi trocada devido a outro tipo de problema, o problema do bloqueio de acesso ás funções da televisão manteve-se e apareceu um novo que foi o de desconfigurar a função HDMI-CEC. Gostaria de ver este problema resolvido. De novo relembro que ainda tenho mais 6 meses até renovação de contrato o qual não vai acontecer. Cumpr.

É possível ter 3 box Uma na mesma habitação e ter um bom desempenho das mesmas? 

Impossível contactar com a Nos quer por serviços alternativos quer por outro qualquer meio telefónico sem ser taxado. Na página Nos cliente não consigo de todo contatar coma empresa pois não existe qualquer campo para o fazer (embora nos contatos telefónicos surja a mensagem para contatar pelos serviços alternativos). Clicar em contatos na página NOS é o mesmo que nada pois nada acontece. A Nos entende ter uma posição dominante e não permite aos seus clientes reportar novas anomalias, avarias, faturações indevidas e injustas (caso de avarias técnicas exteriores depois de vários meses sem serviços e os mesmos serem cobrados na sua totalidade ou em parte, cobrança de chamadas telefónicas para linha técnica para reportar avaria de ausência de serviços contratados e as chamadas serem cobradas (financiamento pelos clientes das avarias externas aos mesmos!!!!!!) bem como passagens constantes de serviços (umas vezes área técnica outras área de faturação, etc….).Tentativas frustadas de resoluç

Boa tarde, pretendo alterar o meu pacote Nos, para um pacote mais acessível mantendo os 3 telemóveis. São tempos difíceis e pretendo que me proponha uma alternativa mais económica. Aguardo a vossa solução. Obrigada Alfredo Guimarães 

Boa tarde, tinha o Benfica TV a renovar a dia 7/5 e estou desde o dia 6/5 a tentar desactivar: deu erro na box ; e depois fiz no site e pensei que tinha conseguido pois dava a mensagem “a aguardar desactivação”. Pensei que era o normal e ficasse desactivado entretanto. Hoje para meu espanto ainda está ativo, clico para desactivar e dá a mesma mensagem “a aguardar desactivação” :( alguma forma de desactivar? Tenho screenshot das tentativas todas para comprovar que efectuei antes da renovação. Muito obrigada

Olá a todos,Sou um estrangeiro com um português escrito muito básico. Eu realmente não posso ter uma conversa falada por telefone. O site pede-me para contactar o suporte através da aplicação, a aplicação pede-me para o fazer através do site. Nem tem Live Chat para escrever e utilizar tradutor.Recentemente assumi um novo contrato para internet + router + TV Box e TV 32" propriamente dita. Há cerca de uma semana o técnico entrou, instalou o cabo, deu-me um router e a TV box. Mas nenhuma TV apareceu. Normalmente chega com o técnico? Eu receberia algum e-mail sobre o envio?  Eu só perguntaria em uma loja, mas eu moro em uma área rural e não posso visitar frequentemente o local disponível mais próximo. A sua ajuda será muito apreciadaAtenciosamente,Drogowit

Bom dia. Instalei um descodificador digital no dia 05 Maio e hoje ao ligar TV a imagem ta quase desvanecida. Quase sem imagem. Já liguei, desliguei equipamento, coloquei hdmi que não funciona somente com scary,. Troquei com equipamento de outra divisão e continua igual.  Será q posso ter algum apoio? So hoje isto aconteceu, parece que descodificador danifica a TV. Muito obrigadaMarta

Nova box satélite da NOS Infelizmente só HD ainda mas finalmente o utilizador será dono da gravação embora tenha que investir no suporte? ... Tem ainda - no manual - acesso a ficheiros do utilizador o que me parece uma novidade na NOS... http://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/manuais-e-equipamento/Documents/Manual_Box%202.0%20HD_Sat.pdf

Depois de alguma insistencia, desde o ano passado, ontem confirmaram que a minha fidelizacao terminou em novembro ultimo. Pelo meio duas ou tres conversas surreais.Quando confrontado, com a afirmacao do operador telefonico da nos, pedi para escutarem a chamada, em que me foi afirmado 1 ano e fidelização por transferencia de residencia.   Pediram me, o DIA E A HORA BEM COMO O MÊS E ANO em que a chamada foi feita.Desisti, voltei uns meses mais tarde ao ataque, e a mesma conversa. Agora ontem, ligaram e disseram acabou em novembro passado.Fiquei prejudicado, existem clientes a pagar 26.99 pelo mesmo servico que eu tenho ( 34.50 ).A indiferença, irrita, pois quando me atraso, pago a factura com multa, quando voces fazem destas coisas, paciencia. Depois, ainda tentei renegociar, a mim sao 56 euros, 2 tlm e o servico 500/100 Os outros pagam 44 com 30gb em cada tlm, e servico de internet com mais velocidade. Outros, com apletv e blm… A balança esta desiquilibrada, para o vosso lado, desde nov