Renovação de contrato e canais premium deixaram de dar

Boa tarde @almeida91,

Agradecemos a sua mensagem.

Surge alguma mensagem de erro nos canais em causa? 

Verifique, por favor, se o pack se encontra ativo na sua Área de Cliente.

Obrigado

Boa tarde, se nao estou em erro acho que diz canal codificado e sim aparece o pack na area de cliente

Boa tarde @almeida91,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que faça uma reposição de parâmetros à box.

Diga-nos, por favor, se já tem acesso aos canais.

Obrigado 

Ja fiz e ficou na mesma

apoio técnico → 16990 opção 3

se os serviços tao ativos na area de cliente e aparecem codificados na box é uma falha no sistema por causa da renovação de contrato, eles têm de forçar a box a sincronizar

Um bem haja 

Resolvido. obg

Boa tarde @almeida91,

Agradecemos o seu testemunho.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado