serviço nao funciona na app do telemovel

Question

Boa tardeLiguei para o apoio ao cliente para mudificar um serviço. SportTv Hd para SportTv Multiscreen HD.Na app da nos diz que tenho sportv hd e sportv multiscreen hd mas o problema é que em vez de alterarem acrescentaram a sporttv multiscreen hd.Tento ver na app do telemovel e nao dá  para ver pois diz para eu ativar quando ja esta ativada.Sera que tenho de desativar a sporttv hd para conseguir ver na app do telemóvel a sporttv multiscreen hd??

Guimas · Accepted Answer

Acho que o sistema falhou, não desativou a sporttv hd ( não é cobrado mas fica lá o registo na mesma) e está a assumir as duas. Tem que ser o apoio a ver melhor isso.

João H. · Answer

Boa noite @ANDREIACARVALHO,Agradecemos a sua mensagem. O @Guimaspartilhou uma boa ajuda sobre este tema.Confirme, por favor, através da App NOS qual a data de termino do serviço Sport TV HD.Obrigado

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