Boa tarde @Brunogabo,

Já experimentou aumentar o volume através do comando do descodificador digital e da TV?

Por exemplo, pode colocar o som da TV no máximo e regular através do comando no DTA.

Boa sorte

Boa tarde @Brunogabo, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Estamos aqui para ajudar. 

Não temos conhecimento de que existam dificuldades com o som. 

Conforme indicado pelo @Jorge C, é suposto regular o som entre o comando do descodificador juntamente com o da sua televisão. 
Obrigado

Boa noite,

Efectivamente o som do descodificador é  terrível. 

Na melhor das hipóteses tenho de colocar o volume da tv no mínimo e aumentar com o comando da NOS o que faz com que o som seja em baixo volume.

Se puser o volume da tv no máximo fica insuportável. 

Lamentavel pagar por um equipamento e ser péssimo. 

Aliás pagar por algo que viola claramente o contrato por não se tratar de acordo entre partes , alterando o contratualizado.

Bom dia @Renata Moura,

A questão é balancear o som máximo que pretende na TV com o DTA no volume máximo.

Depois basta aumentar e diminuir no comando do mesmo.

Boa sorte

Sim, é necessário regular o som com os dois comandos, da tv e do descodificador 

Bom dia @Renata Moura, 

Em algumas televisões e dependendo da ligação, se for por HDMI ou SCART, pode ser necessário regular o som, tanto com o comando da televisão como o do descodificador. 
Obrigado