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Barreta
Megabyte
July 2, 2023
Respondido

Box 3.0 Ultra HD v2 - sobreaquecimento

Olá!

Vieram hoje instalar-me a versão 2 da box UMA, embora eu nunca tenha reportado qualquer anomalia na anterior nem tenha pedido esta troca.

Acontece que esta box, embora substancialmente menor, aquece duma maneira assustadora.

Tenho móveis do IKEA (não são de madeira maciça) e chega a aquecer o que está dentro do móvel, o que me faz sentir algum receio pois a box aquece demasiado ela própria e o móvel.

 

Alguém com esta box consegue dizer-me se tem o mesmo problema?

 

Grata desde já!

Melhor resposta por Guimas

Olá!

Vieram hoje instalar-me a versão 2 da box UMA, embora eu nunca tenha reportado qualquer anomalia na anterior nem tenha pedido esta troca.

Acontece que esta box, embora substancialmente menor, aquece duma maneira assustadora.

Tenho móveis do IKEA (não são de madeira maciça) e chega a aquecer o que está dentro do móvel, o que me faz sentir algum receio pois a box aquece demasiado ela própria e o móvel.

 

Alguém com esta box consegue dizer-me se tem o mesmo problema?

 

Grata desde já!

Boa noite, é natural que a box aqueça um pouco mas nada que ameaçe ocasionar um incêndio, parece ser melhor que ligue para o apoio técnico para ver se podem localizar o problema, 16990 apoio tecnico opção 3.

O apoio técnico vai dizer que é normal aquecer. Se pretender pode é o cliente passar na loja e traz outra igual. Pode ser que seja diferente.

6 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Jose RodriguesSuper User
Super User
July 2, 2023

Olá!

Vieram hoje instalar-me a versão 2 da box UMA, embora eu nunca tenha reportado qualquer anomalia na anterior nem tenha pedido esta troca.

Acontece que esta box, embora substancialmente menor, aquece duma maneira assustadora.

Tenho móveis do IKEA (não são de madeira maciça) e chega a aquecer o que está dentro do móvel, o que me faz sentir algum receio pois a box aquece demasiado ela própria e o móvel.

 

Alguém com esta box consegue dizer-me se tem o mesmo problema?

 

Grata desde já!

Boa noite, é natural que a box aqueça um pouco mas nada que ameaçe ocasionar um incêndio, parece ser melhor que ligue para o apoio técnico para ver se podem localizar o problema, 16990 apoio tecnico opção 3.

    Guimas
    Super User
    GuimasSuper UserResposta
    Super User
    July 2, 2023

    Olá!

    Vieram hoje instalar-me a versão 2 da box UMA, embora eu nunca tenha reportado qualquer anomalia na anterior nem tenha pedido esta troca.

    Acontece que esta box, embora substancialmente menor, aquece duma maneira assustadora.

    Tenho móveis do IKEA (não são de madeira maciça) e chega a aquecer o que está dentro do móvel, o que me faz sentir algum receio pois a box aquece demasiado ela própria e o móvel.

     

    Alguém com esta box consegue dizer-me se tem o mesmo problema?

     

    Grata desde já!

    Boa noite, é natural que a box aqueça um pouco mas nada que ameaçe ocasionar um incêndio, parece ser melhor que ligue para o apoio técnico para ver se podem localizar o problema, 16990 apoio tecnico opção 3.

    O apoio técnico vai dizer que é normal aquecer. Se pretender pode é o cliente passar na loja e traz outra igual. Pode ser que seja diferente.

      Jorge C
      Super User
      Jorge CSuper User
      Super User
      July 2, 2023

      Boa noite @Barreta,

      A box que refere não deveria aquecer porque comparativamente à anterior gasta menos.

      • consumo menor de energia ligada (5,9W) e em standby (4,5W)

      Obrigado

       

        João H.
        João H.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        July 3, 2023

        Boa tarde,

        Agradecemos a sua mensagem @Barreta.  A comunidade partilhou uma boa ajuda sobre este tema.

        Sentido que a box poderá estar a aquecer de forma anómala, recomendamos que leve a mesma a uma Loja NOS perto de si, no sentido de proceder à troca da mesma

        Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

        Obrigado. 

        Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
          BarretaAutor
          Megabyte
          July 3, 2023

          Obrigada a todos.

           

           

          Realmente, parece ser um calor exagerado, sobretudo comparando com a anterior, que aquecia muito menos.

           

           

          Vou tentar trocar, caso se mantenha aceitarei que é mesmo uma característica dela e não há-de ser nada..

           

          João H.
          João H.Gestor da comunidade
          Gestor da comunidade
          July 3, 2023

          Agradecemos a sua mensagem e testemunho @Barreta.

          Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

          Obrigado

          Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
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