Televisão NOS

Boa tarde,Sou recente cliente da NOS.No dia de instalação ambas as TV ( com e sem BOX) funcionavam corretamente.Agora apenas a que tem BOX funciona corretamente. A que não tem BOX grande parte dos canais digitais apresenta falha de imagem ( imagem distorcida ou sem sinal ).Já efetuei 2 ou 3 vezes a procura de canais automática mas o resultado é sempre o mesmo. Falhas de imagem com indico.Reparei é que isto é mais notório e disperso em mais canais à noite do que por exemplo durante o dia, 10h->18h.Pretendia que indicassem uma resolução para isto. Obrigado.  

A Box Uma pode ficar sempre ligada luz azul, desligando apenas a TV ou desligada luz vermelhaÉ que reparo que aquece bastante 

No ecrã inicial da funcionalidade de Fire TV do Echo Show 15 começaram a aparecer promoções a conteúdos do Videoclube NOS. No entanto, a app associada - NOS TV - aparece como indisponível para ser descarregada. Qual é o erro aqui? (Mais dados: localizado em Lisboa, conta amazon vinculada a ES ou UK com o mesmo resultado, apps RTP play e tvi player instaladas sem problema.)

Cancelamento TVCine Solicito que desactivem os canais TVCine que aderi à campanha dos 2 meses gratis há alguns minutos sem reparar que tinha de pagar 3 meses, o vosso assistente virtual está a indicar que não posso rescindir de livre vontade mas está enganado. https://www.anacom-consumidor.pt/-/direito-de-livre-resolucaoSolicito que resolvam isto e que deixem de usar tácticas de marketing agressivas que só dão má imagem a esta empresa. 

Boa noite, todas as noites por volta das 21h00, o meu serviço de televisão falha, por vezes fico até sem sinal em pelo menos 2 das minhas televisões.Conseguem dizer qual o motivo ou o que pode ser feito para melhorar, visto que isto já acontece há 1 mês? obrigada. 

No canal RTL (alemão) deveria aparecer no dia 19/Set, 1 episódio que está dividido em 2 parte (tem um telejornal pelo meio). No entanto a 1ª parte e a 2ª são exactamente a mesma, quando deveriam de ser duas diferentes. A 1ª parte seria das 19h15-21h15, e a 2ª das 21h30-22h25. No entanto no segundo horários colocaram novamente e de forma repetida o das 19h15-21h15. A 2ª parte do epísódio simplesmente não existe, nem nas gravações, nem na TV, nem na nos tv no site nem no tablet.

Olá,Atualmente tenho um serviço de um familiar que tem uma box UMA V1 e outra box UMA V2…Acontece que a box UMA V1 avariou, entretanto trocaram por outra igual que tem estado com alguns problemas e bloqueios… Depois de despistes técnico foi sugerida a troca pela V2 em loja para ser um processo mais célere.Questão: as 2 boxes UMA V2 podem funcionar em simultâneo ? A V1 estava ligada por cabo de rede, a UMA V2 por WIFI… É que a V1 e V2 ambas em simultâneo funcionam, agora V2 não sei se vai funcionar…Não perguntei tecnicamente, mas indicaram para trocar pela V2 e deduzo que estejam a considerar que não vai existir qualquer constrangimento.Obrigado.

Bom dia, gostaria que nos informassem o que devemos fazer para incluir uma estação de rádio na vossa plataforma.Cumprimentos,

Boa tarde. Ando saturado de pedir ajuda e só me aparece para ligar o 16690. Não existe uma linha de ajuda sem ser de valor acrescentado? até devia ser gratis para o cliente, digo eu  

@Fórumboa noite, ha cerca de 1h fiz a subscricao de um serviço sportv tv mas enganei-me no tipo de subscrição. Queria fazer a mensal multiscreen e subscrevi anual sem multiscreen. Preciso de cancelar mas a linha já estava encerrada quando fiz a subscrição. Como faço agora por favor? Obrigada

Pela pesquisa que fiz ao forum, descobri que não há forma de configurar o comando da Samsung para comandar a box UMA como fazia com a box da MEO. O que descobri é que há a possibilidade de pedir a troca da box por uma box UMA V2 que já dá para ligar e desligar a TV, pelo menos. Não sei se dá para mudar os canais e comandar o som  mas, pelo menos é melhor. O que tenho de fazer para pedir a substituição da box?

Boa noite, Fui informada pelo serviço técnico que para realizar a uma reclamação teria de ser directamente na loja ou aqui no fórum.Apesar da situação ter sido resolvida pelo técnico, após uma chamada de 50 minutos, quero apresentar reclamação por um serviço que tenho estado a pagar, mas ao qual não tinha acesso. O meu serviço inclui os canais TV Cine e quase ao fim de um ano, após insistir várias vezes, percebi que não estava a ter acesso ao mesmo.Aguardo por um contacto da NOS.Obrigado,AnaSilva

Bom dia, eu sou cliente Nos por satélite e como a Nos não deixa ter mais do que 2 boxes alugadas, comprei uma box xiaomi para poder colocar a NOS TV+. Ao início não dava e liguei para o apoio a cliente para ver o que se passava e o que me disseram era que para poder usufruir dosses serviço, sendo cliente satélite tinha que pagar uma mensalidade. Mas depois voltei a tentar e não deu na mesma. Depois de falar com o apoio ao cliente novamente, disseram-me que tinha que ter a certeza de que estava a instala a versão certa da aplicação, que é a NOS TV+ e não apenas a NOS TV, mais uma vez por causa de ser cliente satélite. A questão é que descobri que a versão atual da NOS TV+ não é compatível com a box da Xiaomi nem com televisões Xiaomi! Queria perguntar porquê, já que correm android e ou se havia alguma possibilidade de fazer alguma coisa para poder ultrapassar isto?Muito Obrigado.

Boa noite,tenho o comando da box tv iris a começar de deixar de funcionar, aparentando por vezes ter algum mau contacto. Como poderei resolver antes de ficar sem comando para controlar a box tv?Obrigado

A app globoplay ja tem muitos assinantes em Portugal clientes Nos. Para quando será possivel colocá-la nas boxes nativas da Nos? UMA v1 e v2Cumps

olá tenho a minha box + router + TV numa zona da minha sala, quero mudar para outra zona da mesma divisão que dista à volta de 4 metros da original, para isso tenho que contactar os serviços NOS ou posso fazer eu mesmo a mudança? muito obrigado

Boa tarde, Peço realmente ajuda!! Pois tem sido “um jogo do empurra”...A propagação do sinal televisivo na minha habitação decorre no âmbito de um contrato de instalação ocorrido entre o empreiteiro na altura da construção. Em 2016 quando comprei a casa, contactei a NOS em Novembro e de imediato identificaram o contrato e deram-me o número e no dia 17/11/2016 veio um técnico NOS a casa instalar/trocar uns filtros que eram necessários. Até 2020 a NOS cumpriu na perfeição o seu contrato previamente assinado com o empreiteiro. Em 2020 acabei por instalar na minha habitação os serviços de outra operadora, tendo estes sido agora cancelados em 2023. Automaticamente passou a ser novamente propagado o sinal televisivo da NOS que tinha anteriormente. Em Maio/Junho de 2023, a NOS deixou de emitir em analógico, o que fez que televisões antigas que tenho na minha habitação não permitam a receção do sinal dos 7 canais TDT. Contactei já a NOS por telefone e em 2 lojas diferentes (NOS Matosinhos Sul

 Até ao momento estou sem resposta sobre este assunto…

Boa tarde, Acontece com mais alguém, certos canais o 12 o 13 travam não  dá imagem e som aos soluços!!Filmes que tento ver e vou atrás  na box para ver dá erro e ou trava imagem e som!! Já  reiniciei a box , já  desliguei da tomada, já  repos os parâmetros da box e continua  na mesma…Sabem como resolver Obrigado 

boa noite, dei-me conta de que o simples facto de estar a ver televisão é perigoso,sub-repticiamente o sistema aciona a adesão a um pacote ou seja um simples toque no teclado do comando produz á falsa fé uma adesão,sim aconteceu comigo segundo me informaram no dia 09/08/23, pacote de canais de desporto, 40,99€ e vai daí logo na factura de agosto raparam  o valor,não tenho a menor ideia de o ter feito a minha mulher também não e se por acaso nos aconteceu é tudo muito malandro pois que nem sequer me voltaram a informar se realmente aderia,há que ter em conta que há crianças em casa e que na sua ingenuidade poderão efectuar uma operação de  adesão sem terem noção do que fazem mas a Nós nem isto tem em conta debita sem maise mais é logo uma fidelização de uma ano,nunca tive o menor interesse em aderir a nada,ocorre me pensar que se isto acontecer umas centenas ou milhares de clientes e como o valor só é devolvido no mês seguinte a Nós dispõe do valor de  40,99€ vezes umas centenas ou milh

Bom dia. Fiz um pedido de transferência de morada ao qual me responderem que só daqui a um mês. Entretanto já estou na nova casa sem serviços e continuo a pagar. Existe alguma maneira de me colocarem serviços mais rápidos? Se não vou cancelar os serviços e escolher outra operadora. Porque não posso estar sem serviços e a pagar. 

Bom dia,   No seguimento de renegociação do meu contrato foi-me oferecido um voucher para os canais TVCine com a duração de 24 meses. No entanto, ao colocar esse voucher era retornada a mensagem de voucher inválido. Contactei o vosso serviço de facturação (chamada paga) que referiu que seria devido a um erro e seria gerado um novo voucher.    No entanto, recebi uma SMS mencionando que já poderia ver o TVCine por um período de 12 meses e não 24 como tinha sido negociado na renegociação do contrato.    Podem por favor ajudar?

A alguns meses meti a android TV da nos visto os nossos smartphones serem Android. E desde aí são problemas atrás de problemas, ligar a TV e ficar o acran amarelo ou laranja com riscos coloridos na vertical, estar a ver TV e a imagem parar é ficar a argolinha a andar a roda a procura de sinal como se estivesse a ver TV na Internet, já foram trocados todos os equipamentos e cabos inclusive da entrada do prédio para dentro de casa e resptiva ficha nova, como nada resultou, resolvi rescindir o contrato com justa causa, e até a data andam no jogo do empurra de apoio técnico especializado para a fidelização e vice versa, e os dias vão passando e eu vou pagando por algo que não desfruto as 24h diárias como diz no contrato, já escrevi hoje no livro de reclamações, escrevi a pouco ao provedor, já dei ordem ao advogado para apresentar queixa na ANACOM, por a nos me querer obrigar a ficar com equipamento ao qual não me interessa. Caso não resolvam o assunto também pedirei ao advogado para entrar

Pensando eu que era só a MEO com o apoio a clientes ruim mas a NOS não lhes fica atrás...Estou a tentar resolver um problema com uma box (satélite) que desliga por ela própria várias vezes ao dia mas nem dá para fazer um pedido de apoio no site e todas as chamadas são pagas embora se pague todos os meses para manter este serviço.Alguém tem ou teve este tipo de problema que me possa aconselhar o que devo fazer?

Boa tarde tenho uma televisão Philips 42PFL7613D/12, para a qual apenas consigo sintonizar 23 canais por cabo, manifestamente menos do que os 140 canais a que tenho direito no meu pacote. Já tentei fazer mil e uma sintonizações e pesquisas na TV e não consigo encontrar mais do que esses canais. Será que alguém me consegue ajudar? Será necessário adquirir algum equipamento adicional?