box iris bloqueia com frequência. tenho qur ligar e desligar da fonte de alimentação todos os dias. muito lento a fazer zapping. por vezes fica ecrã preto por varios minutos. nao tenho acesso á visualização dos programas com 1 dia de antecedência, etc etc
Melhor resposta por Jose Rodrigues
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box iris bloqueia com frequência. tenho qur ligar e desligar da fonte de alimentação todos os dias. muito lento a fazer zapping. por vezes fica ecrã preto por varios minutos. nao tenho acesso á visualização dos programas com 1 dia de antecedência, etc etc
Boa tarde
Retire o Cartão que se encontra inserido na parte lateral esquerda da box e volte a inserir.
Verifique se o desempenho da Box estabilizou.
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Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
O
Partilhe connosco o seu testemunho.
Obrigado
boa tarde
fiz tudo conforme indicou no entanto o problema continua. todos os dias bloqueia e tenho que desligar a box. o zapping dos canais continua lento. agradecia se possível que alguém do apoio técnico entrasse em contato para resolver a situacao ( 96xxxxx8)
obrigado cumprimentos
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boa tarde
fiz tudo conforme indicou no entanto o problema continua. todos os dias bloqueia e tenho que desligar a box. o zapping dos canais continua lento. agradecia se possível que alguém do apoio técnico entrasse em contato para resolver a situacao ( 96xxxxx8)
obrigado cumprimentos
Elimine o seu numero dado que isto é publico. Para apoio técnico tem o nº 931699000 opção 3 para ligar
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Boa noite
Editámos o seu comentário por conter o seu número de telemóvel, sugerimos que não partilhe os seus dados pessoais publicamente.
Faça, por favor, um Reset Forçado ao seu equipamento. Pressione, na sua box, a tecla “P-” e, ao mesmo tempo, retire e volte a inserir o cabo de alimentação da box.
Continue a pressionar a tecla “P-” até iniciar uma contagem no visor da box, por favor.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado
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Boa noite
Editámos o seu comentário por conter o seu número de telemóvel, sugerimos que não partilhe os seus dados pessoais publicamente.
Faça, por favor, um Reset Forçado ao seu equipamento. Pressione, na sua box, a tecla “P-” e, ao mesmo tempo, retire e volte a inserir o cabo de alimentação da box.
Continue a pressionar a tecla “P-” até iniciar uma contagem no visor da box, por favor.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado
Boa noite
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Tem toda a razão,
Muito obrigado pelo seu alerta 🤗
Obrigado
boa tarde
após efetuar o reset forçado conforme indicado, a situação mantém-se. todos os dias tenho que desligar a box da ficha de alimentação porque quando ligo a Tv a mesma está bloqueada num canal e nada funciona. depois de desligar na ficha e ligar, funciona durante 24 h mas mal, sem acesso á informação do canal, sem possibilidade de voltar atrás, bloqueia com frequência, ecran a preto, sem acesso aos canais hd, etc, etc
obrigado
cumprimentos
Se com reposição de parâmetros, ligar e desligar da ficha (+10seg) continua assim.
Já tentou limparam as entradas e voltar a colocar todos os cabos?
Tire o cartão inserido na box e limpe o cartão, o chip num pano ou roupa. Chegou a fazer?
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boa tarde
após efetuar o reset forçado conforme indicado, a situação mantém-se. todos os dias tenho que desligar a box da ficha de alimentação porque quando ligo a Tv a mesma está bloqueada num canal e nada funciona. depois de desligar na ficha e ligar, funciona durante 24 h mas mal, sem acesso á informação do canal, sem possibilidade de voltar atrás, bloqueia com frequência, ecran a preto, sem acesso aos canais hd, etc, etc
obrigado
cumprimentos
Boa noite
Após a troca o desempemho da (nova) box melhorou, mas, mesmo assim, uma vez por outra continua a iniciar sem Opções, isto é, sem acesso ao arquivo, voltar atrás, sem informações do canal etc., e neste caso lá tenho que voltar a reiniciar. No entanto, menos vezes que com a anterior; que acontecia todos os dias.
Aconselho a que envie por mensagem privada o seu numero de cliente e NIF para o perfil
boa noite
sim fiz tudo isso. 2x. eu tambem penso que a box já está em final de vida. vou contactar o apoio técnico e explicar a situacao e pedir que a troquem.
obrigado pela ajuda
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