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Falhas em muitos canais

B

Bom dia , mudei de casa aqui a uns 3 messes desde que fiz transferencia de servico pa nova casa nas 2 tvs que nao tem box..mais durante a noite tenho falhas de rede em mts canais q afecta a imagem dos mesmos e que em alguns nem sequer da nada, ja reportei a nos ja vieram 2 ou 3 vezes ca a casa disserm que nao é nada dentro de casa .. mas nunca resolvem o problema anda umas 2 3 semanas bom deppiis volta acontecer.. se este problema nao for corrigido vou ser obgdo a terminar contrato com vcs por nao ter um serviço como deve ser .. farto de gastar dinheiro em chamadas com vcs

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Melhor resposta por atcrs 10 July 2022, 12:31

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11 Comentários

A
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Bom dia, se a casa não for nova, consegue mudar os cabos? A falha de rede ocorre sempre nos mesmos canais ou em todos? É uma plataforma comum (apartamento) ou é individual (casa)? Experimente consultar um técnico que possa verificar tudo, cabos e tomadas, poderá estar um cabo danificado, uma tomada defeituosa, pode ser necessário um aumento de potência numa determinada frequência.

B

Ja teve ca 3 tecnicos , o problema nao é dentro de casa

Mário P.
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Boa tarde a todos, 

@BEATRIZ SALOMÉ BASTOS SOUSA, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Vamos ajudar. Diga-nos, por favor, qual o período em que verifica esta dificuldade, visto que refere que, em regra, a dificuldade ocorre no horário noturno.

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B

Geralmente ocorre mais no horario nocturno mas por vezes tambem no inicio da manha ocorre tambem .O estranho é q so nas TVs sem box q sao 2 na que tem box funciona normalmente .. assim como a internet nao tem qualquer problema quando estas falhas de canais ocorre.. os tecnicos dizem todos o mesmo wm casa nao existe qualquer quebra de sinal esta tudo okk . Estranho nao é. Acho q nao vai haver solucao pa este problema tao cedo 

João H.
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Boa tarrde @BEATRIZ SALOMÉ BASTOS SOUSA,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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A
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Mas são todos os canais ou só alguns?

Olaf
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Ficou resolvido @BEATRIZ SALOMÉ BASTOS SOUSA ?

Mário P.
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Boa tarde @BEATRIZ SALOMÉ BASTOS SOUSA, 
Partilhe, por favor, com a comunidade e diga-nos se a situação já se encontra resolvida. 
Obrigado

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J

Boa noite. hoje no canal 1 hd a ver a selecção nacional, é que se vê o canal sempre com defeito de paragem na TV (não na box).

Jorge C
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Reputação 7

Boa noite. hoje no canal 1 hd a ver a selecção nacional, é que se vê o canal sempre com defeito de paragem na TV (não na box).

 

Boa noite @Jose António Garcia de Brito,

Como teste sugiro que ligue a TV ao cabo de sinal que liga à sua box e partilhe o resultado.

Obrigado

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Mário P.
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Boa noite @Jose António Garcia de Brito, 

O @Jorge C deu uma boa ajuda. 

Após realizar o sugerido, por favor, partilhe connosco o resultado. 
Obrigado

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