Televisão NOS

Boa tarde,Fui cliente NOS durante vários anos até que em 2019 tive um problema com a empresa e tive de apresentar uma reclamação no livro de reclamações. Essa situação está detalhada neste tópico:  Nessa altura, após me libertarem desse problema, mudei para a concorrência. Mas depois de 2 anos e alguma pressão familiar, decidi voltar a dar uma hipótese à NOS. Em Agosto deixei expirar o contracto que tinha com a concorrência e agendei a instalação do serviço da NOS.Foi ai que começaram os problemas. No dia da suposta instalação, desativei e entreguei todo o equipamento da concorrência. Entretanto as horas foram passando e nada de técnicos para fazerem a instalação. Por volta das 18 horas ligam-me para me informar que afinal não tem técnicos disponíveis para realizar o trabalho. Fiz referencia a que tinha já tudo desactivado com a concorrência, ou seja, estava sem televisão e internet em casa…  A solução que encontraram foi adiar o agendamento para quase uma semana depois… Sem outra hipó

Durante o dia de hoje todas as gravações que tinha desapareceram. Acresce que quando vou ao menu Configurações-Armazenamento gravações aparece-me 500 horas quando eu tinha 1000 horas de gravações. Fizeram alguma alteração sem me informar ? Como recuperar as minhas gravações ? Agradecia esclarecimento.

Bom dia!Ainda a NOS era ZON que tenho no meu pacote os canais TV Cine. Qual não foi o meu espanto quando hoje recebi um telefonema com uma proposta de renegociação na qual estava incluída a oferta dos canais TV CINE e NOS Studio.Quando informei a pessoa que me contactou que os canais TV CINE fazem parte integrante do meu pacote foi-me dito que só estavam activos até 2023 (ignoro até que dia e mês).Uma vez que tal não corresponde à verdade, pois nunca negociei a manutenção dos TV CINE que, como disse, há muitos anos fazem parte do meu pacote e são uma das razões pelas quais mantenho o contrato com a NOS gostaria que me fossem facultadas as gravações em que supostamente sou informado dessas condições contratuais – que só tenho os TVCINE activos até 2023.Nuno Verdasca

O Canal 74 passou a estar indisponível. Aconteceu a mais alguém?

Olá, boa tarde, gostaria de saber qual o prazo para entrega de encomendas. Fiz uma compra na loja on-line dia 29 com a data de entrega para o dia 01 ( depois devido ao feriado corrigido para o dia 02, sem problemas)porém a informação de entrega desapareceu, depois no dia 02 a entrega foi atualizada para o dia 03, não entregaram, e agora está atualizada para o dia 07, amanhã.  Mas gostaria de saber qual o prazo máximo, pois acabo deixando de sair resolver assuntos para a espera da entrega, fora o fato de termos nos programados para receber antes e ser um presente de aniversário que não ocorreu. Espero que chegue amanhã, mas caso não chegue novamente, podem me passar essa informação? Grata  

Há 48h que estou ser qualquer serviço da Nós. TV, Net e Telefone sem funcionar... após alguns contactos com a linha de apoio dizem me que é uma avaria de zona e que a equipa técnica já está a resolver a situação... resta saber até quando!!!!🙄😠😳🧐

Boa tarde, desde ontem à noite que estou com muita instabilidade no serviço televisão. Há algum problema!?  Já desliguei e liguei box, route da corrente elétrica e continua igual. 

Bom dia. O meu comando do descodificador digital deixou de funcionar corretamente. Algumas teclas já não efetuam transmissão para o descodificador. O próprio comando é frágil e não caiu. Contudo, tem uma utilização diária e já não se encontra nas devidas condições.A NOS tem algum serviço para substituição do mesmo, mas sem custos...

Boa noite. Liguei a TV e aparece o símbolo da NOS e canal de teste. Como resolvo????

Bom dia.no dia 17 foi uma loja da nós e falei com uma operadora pelo telefone a solicitar o cancelamento do meu serviço que ja se encontra fora do periodo de fidelização.Aparece no minha pagina que ficou resolvido no dia 24 e gostaria de perceber se ficou cancelado ou nao?Numero de Cliente - CXXXXXXXX Resumo do pedidoCriado em17-11-2021Pedido resolvido em: 24-11-2021 Número do pedidoINC000110231815

Verifiquei que no menu do NOS Play a Fox+ passou a ter a indicação Fox+ Último Mês. O Fox + vai deixar de estar incluído no NOS Play? Pensei que fosse apenas a indicação das séries que iam sair no final do mês, mas dentro desse menu estão todas as séries do Fox+. E também reparei que as séries do Fox+ deixaram de aparecer nos Destaques do NOS Play e na página do NOS Play do site da NOS.

Olá e boa noite,após de 8 anos ou mais quero denunciar o pacote televisão que tenho.Vivo atualmente no estrangeiro.Quero ter contato e-mail ou fax para denunciar o meu contrato. Obrigada pela sua ajuda. 

Boa tarde a todos estou há mais de uma mês a tentar pagar as minhas facturas e não consigo. Depois de conseguir uma chamada com a NOS, fui informado que aquela linha não era para tratar de pagamentos e indicaram-me a linha de apoio que não funciona.Assim de forma desesperada deixo aqui as minhas duas preocupações: 1 - Alteração ou actualização do meu e-mail no contrato carregado de forma incorrecta. O Número Contribuinte: 298 055 074 e e-mail correcto: antonio_vita@hotmail.com; 2 - Reenviar as facturas pendentes para este e-mail (antonio_vita@hotmail.com) visto que neste momento estou sem o serviço de TV e Internet.Obrigado

Bom dia,sou cliente nos satélite e tenho um equipamento que se encontra com problema na cartão, é como se não tivesse cartão introduzido.Faz fiz despiste se seria do cartão ou equipamento e o problema esta no cartão.Liguei para linha de apoio 16990 e fui informado que tenho que me deslocar á loja para troca de equipamento mas infelizmente essa deslocação não é possível pois encontro-me de isolamento profilático, e agora é que faz falta equipamento em funcionamento.algum tempo atras tive situação semelhante em outro equipamento e foi enviado via correspondência 2ª via de cartão, agora isso não é possível?? Obrigado

Boa Noite a Todas e Todos.Preciso da Vossa ajuda a ver se percebo os problemas que tenho tido com duas boxes 2.0 HD e também para que fique registado aqui no forum o meu descontentamento porque isto só lá vai com a rescisão do contrato e subsequente tribunal!NO final do ano passado ou no inicio deste ano, não consigo precisar, alterei o meu contrato para passar a ter um router 3.0 e 500 MB de acesso à internet.O técnico que cá veio, deixou uma box 3.0 HD, que ainda não está em uso já que a telivisão com entrada HDMI está avariada, e, sem que eu solcitasse, susbitituiu 2 boxes antigas por boxes 2.0 HD, informando que a NOS estava a substituir estas boxes uma vez que as mesmas já eram muito antigas.Ora, a partir desse momento (uns dias após) comecei a ter problemas que nunca tinha tido até então com as boxes antigas.Na minha residência principal, onde tenho uma das box 2.0 HD, sempre que a box esta desligada muitas horas, por excemplo, deito-me por volta das 3 ou 4 da manhã e só volto a

Na altura da adesão à Apple tv, tive o cuidado de perguntar se na lista constava o canal M6. Disseram que sim, no entanto como não aparecia liguei com NOS que ficou de me informar. Posteriormente ligaram-me a informar que efetivamente aquele canal não consta dos canais disponíveis. Não sendo impeditivo de me manter com o acordado, fiquei algo desiludido, até porque era um canal que eu seguia aos sábados e domingos. Se esse canal um dia vier a fazer parte do portfólio, gostaria de ser informado. Obrigado Alexandrino Sousa 

Boa tarde, tenho o serviço Nos box  UMA TV, e recentemente desapareceram os filmes que tinha guardado e alguns até protegidos da lista! Como das 1000h de gravação, ainda disponho de 200h livres, porque desapareceram do nada? Muito desiludido com a situação.Estranho desaparecerem os filmes e a quantia de horas disponíveis continuar na mesma...Alguém pode me ajudar a resolver ou esclarecer o problema descrito? 

Boas, venho por este meio saber como adquirir uma box recente, a q tenho é antiga, está constantemente a aparecer mensagens de erro, tenho de desligar a box da corrente elétrica sempre q isso acontece e já corri lojas e balcões e nada gostaria q me resolvessem o problema sff..Obrigado

Serviço do fornecedor de tv temporariamente indisponível ??? com uma mensalidade de 100€ mês lamento mas não consigo compreender! No telemóvel dá-me o erro 225 e na tv diz que o serviço não tá disponível?!? Tão a gozar não? É que nem pra frente nem pra trás… 😡 

Boa noite, desde há mais de uma semana que a minha APP da Netflix na box da UMA está a dar mensagem de erro. Gostaria de perceber o que se está a passar. Mensagem de erro ID1001 Quais os procedimentos necessários para voltar a ter a APP disponível?Obrigada

Olá boa noite, queria saber se aquele sinal BER é suposto estar a 0, é que em certos canais costuma ter variados números e letras mas o sinal muda para mau se me pudessem esclarecer agradecia 

Bom dia.Quando fiz a renegociação de contrato foi-me oferecido um voucher para os canais tvcine, mas ao introduzir o voucher dá inválido. Podem ajudar? Alem disto também me foi dito que o canal NOS Studios estaria incluído no pacote que foi negociado (UMA TV + Net 500 + tlf). Acontece que na área de cliente este continua activo por voucher, que foi oferta do anterior contrato. Podem esclarecer?

Bom dia,  Foi-me feita uma alteração contratual recentemente onde sofri um upgrade de condições e mantive benefícios, no entanto, não foi feita a atribuição do novo cartão NOS Cinemas - uma vez que o contrato mudou de titular. É possível a resolução da situação? Tentei contactar mas o serviço ao cliente por telefone não está a dar resposta.  Obrigada,Maria Alves 

Bom dia, desde que a NOS ofereceu aos clientes os canais digitais sem box, por ser mais fácil organizar os canais como quero na tv, já que na box ainda não se pode fazer, desliguei a mesma, bem qual o meu problema, sempre que mudo de canal fico sem imagem e dá este erro, fraco ou sem sinal...verifique a ligação cabo ou antena, fiz isso tudo, não sendo a minha área mas entendo desta matéria, entrando no menu da TV em Autodiagnóstico, na informações do sinal e a informação é esta…Frequência 240500 KHZ ID do Serviço 064c Multiplex (TSID 0042,ONID 0036) Rede Cabo Porto (id a 755= Nível de erro bits2000 Potencia Sinal 82 na RTP 1 SIC erro bits2000 Potencia Sinal 76 na TVI erro bits2000 Potencia Sinal 94, isto são alguns exemplos porque acontece em todos os canais, e demora o canal a ser transmitido cerca de 1 minutos 2 depende e lá tenho o canal, contactei a Samsung no qual fez uma Analice por um técnico este disse problema da operadora, agradecia se fosse possível reparar este defeito I

A minha box UMA simplesmente não funciona. Fica em loop a mudar de canal sozinha, o comando só responde às vezes e é bastante lento. Mal foi a instalação queixei-me e trocaram o comando dizendo que o problema era do comando. Passado umas semanas e sem melhorias liguei para a vossa linha de apoio e disseram que o problema era da configuração da internet. Fizeram umas modificações e ficou tudo na mesma. Atualmente a box continua a não responder ao comando, a ser lenta e a ter comportamentos estranhos de bloquear, fazer zapping sozinha etc. Agradeço que me tratem do problema. Uma vez que estou a pagar um serviço e que não consigo ver TV em condições penso que me enquadro no direito de livre resolução de contrato. Aguentei até agora mas já é de mais. Sinceramente sinto que o meu maior erro foi mudar para a NOS pois tinha um ótimo serviço com a MEO.