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Box UMA não sai do modo stand by. Sou cliente à cerca de um mês e já estou farto de ter que tirar o cabo da corrente elétrica da boa UMA para esta iniciar. Acontece frequentemente a box estar em stand by e quando quero liga-la esta não reponde ao comando nem ao botão de ligar na própria box (está sempre com a luz rosa). Assim, sou obrigado a retirar o cabo elétrico e esperar que ela inicie.

Já falei com a assistência técnica, segui as instruções enquanto falávamos ao telemóvel e fizeram uma  suposta atualização mas o que é certo é que está tudo igual.

 

Alguém sabe como resolver o problema?

 

Obrigado

Eu faria reposição dos parametros através das definições da box. Pode fazer á troca da mesma numa loja se persistir

Olá @ArmandoC,

Lamentamos a situação. 

O @Guimas deu uma boa sugestão.

Caso a reposição de parâmetros originais da box não resolva, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada

 

Box UMA não sai do modo stand by. Sou cliente à cerca de um mês e já estou farto de ter que tirar o cabo da corrente elétrica da boa UMA para esta iniciar. Acontece frequentemente a box estar em stand by e quando quero liga-la esta não reponde ao comando nem ao botão de ligar na própria box (está sempre com a luz rosa). Assim, sou obrigado a retirar o cabo elétrico e esperar que ela inicie.

Já falei com a assistência técnica, segui as instruções enquanto falávamos ao telemóvel e fizeram uma  suposta atualização mas o que é certo é que está tudo igual.

 

Alguém sabe como resolver o problema?

 

Obrigado

 

Boa noite 

Estou a passar por uma situação igual em tudo e já fiz reposição dos parametros através das definições da box mas passado algum tempo volta tudo ao mesmo, só não telefonei para assistência técnica por falta de tempo.

Alguma dica ou tenho de trocar de box?

Obrigado

 

Box UMA não sai do modo stand by. Sou cliente à cerca de um mês e já estou farto de ter que tirar o cabo da corrente elétrica da boa UMA para esta iniciar. Acontece frequentemente a box estar em stand by e quando quero liga-la esta não reponde ao comando nem ao botão de ligar na própria box (está sempre com a luz rosa). Assim, sou obrigado a retirar o cabo elétrico e esperar que ela inicie.

Já falei com a assistência técnica, segui as instruções enquanto falávamos ao telemóvel e fizeram uma  suposta atualização mas o que é certo é que está tudo igual.

 

Alguém sabe como resolver o problema?

 

Obrigado

 

Boa noite 

Estou a passar por uma situação igual em tudo e já fiz reposição dos parametros através das definições da box mas passado algum tempo volta tudo ao mesmo, só não telefonei para assistência técnica por falta de tempo.

Alguma dica ou tenho de trocar de box?

Obrigado

 Se já fez todos os procedimentos não há mais que possa fazer, só a assistência técnica poderá resolver.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @martagfreitas. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @martagfreitas. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde

Já resolvi o assunto, contatei a linha de apoio e desloquei-me a uma loja para trocar a box.

Obrigado

Muito obrigado pelo feedback, @martagfreitas. :slight_smile:

Se tiver alguma questão, por favor, partilhe-a connosco. Estamos qui para ajudar. 

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