Telemóvel NOS

Boa tarde. Tenho uma pergunta sobre uma fatura que acabei de receber. Há umas semanas fui à loja NOS (TorresV) para mudar os meus dois números de telefone pré-pagos para uma conta pós-paga. O consultor mudou mas eu também disse que precisava de manter os números actuais. uma semana depois recebemos dois novos sims e novos números. Não percebo isto. Esta semana recebi uma fatura relativa a esses números e também tenho uma fatura relativa aos números pré-pagos (agora pós-pagos). Não preciso dos dois novos números de telefone. Como é que posso resolver este problema? Good afternoon. I have a question regarding a bill I just received. A couple of weeks ago I went to the NOS store (TorresV) to change my two prepaid phone numbers to a post paid account. The consultant changed it but I also said that I needed to keep the current numbers. a week later we received two new sims and new numbers. I don't understand this. This week I got a bill for those numbers and I also have a bill for the pre-p

Boa tarde. Comprei um cartão nos kids que não permite fazer chamadas, mas permite usar dados móveis. Já registei os números de telefone, tal foi validado pelo serviço de assistência, mas não funciona. Tenho a aplicação family link mas não vejo nenhuma incompatibilidade. O que posso fazer?Obrigada.

Caros Senhores, Quando aderi ao Tarifário Mundo, a data limite de carregamento ficou estabelecida para o dia 23 de cada mês. No mês passado, após ter efetuado o carregamento, a NOS alterou a data limite de carregamento para o dia 19.A NOS poderia corrigir a data limite de carregamento novamente para o dia 23? Senão, terei que andar no online banking a mudar todos os meses o dia do carregamento para não perder o tarifário? Cumprimentos,Daniel

Exmos. Senhores,Efetuei a instalação da APP Wear Go by Google  e através desta aplicação não consigo efectuar emparelhamento com o telefone.Desloquei-me à loja montblanc e eles efetuaram teste do telefone com outro telemóvel (iphone) tendo conseguido o emparelhamento. Desloquei-me a uma loja Samsung para tentar saber se existe algum impedimento na configuração do meu telemóvel mas não consegui ajuda.Será que o telemóvel Samsung A22 5G é incompativel com o smartphone?Nas consultas que tenho efetuado no Google diz que não. Será algum impedimento nas configurações do meu telemóvel? Agradecia a vossa ajuda. Melhores cumprimentos,Orlando Araújo 

Boa tarde,Estou no Brasil e, por isso, retirei o chip NOS. É claro que consigo ligar pelo WhatsApp que  se mantém no número NOS, mas uma amiga em Lisboa recebeu uma ligação (indicando meu número de telemóvel) que não fiz. Procurei registro desta ligação no meu telemóvel, caso tivesse feito sem querer, e não aparece tanto na área de ligações quanto no WhatsApp.Como devo proceder? A NOS vai tentar resolver o problema? Obrigada, Claudia Dowek

Boa tarde,A minha esposa foi a Barcelona o mês passado, agora recebi a factura de mais 18 euros que o costume.Já em tempos me aconteceu ter de pagar roaming na União europeia pelo que no último contracto que fiz com a NOS pedi (várias vezes) especificamente para ter roaming sem pagar, o que me asseguraram que fazia parte do meu pacote.Queria saber o que pode ter acontecido e como podem resolver esta situação. Certamente é um engano.Muito obrigado.Rui

Olá, por motivos profissionais vou portar o meu numero da NOS para outra empresa de telecomunicações. Como tenho saldo no cartão, é possivel passar como crédito para o meu serviço de casa?Obrigado

Hi there, My spouse is going to Portugal in a few weeks. Can I send my Portuguese SIM card which is still active with him and he activates WiFi Calling on it?So basically my question is does it need to be activated on my device or can he put it in his phone to activate? When we left I never activated it so it does not work on my iPhone. Will my phone and my sim need to be in Portugal to activate or can he just take my Sim and Activate it?  ThanksAndré

Boa tarde, hoje deparei-me com uma situação horrível visto que a cada mensagem que envio são me retirados 0.16€ apesar de ter a mensalidade paga.Sabem como resolver esta situação?

Boa tarde. A vários dias que estou a tentar realizar a compra do Samsung Galaxy Tab A8 Wifi 32GB através do voucher de oferta de €100 e esta sempre a dar erro.Já liguei para o 16990 e fiz tudo que mandaram e continua a dar erro.Tentei num browser diferente e nada; limpei todos os dados e nada reiniciei a máquina e fiz uma nova encomenda de raiz e nadaAgradeço que me ajudem 

Ola, e desculpe, eu falo um pouco de portugues.  In fact, that’s probably why I’m running into these problems.I was subscribed to get a phone as well as a phone number and data plan from NOS, but after 4 months of waiting I’ve decided to buy my own.  I inserted the NOS SIM card into the new phone, but it wants a PIN number.  That makes sense.  I have the NOS APP on my US phone and attempted to associate the service, but it wants to send a text to the number… of the SIM card that I’m trying to unlock. I can’t get the text message from the number of the SIM card because I can’t unlock the SIM card, and I can’t get the SIM PIN without having the account associated.I can’t call in because I lack a working comprehension of Portuguese, so the call tree doesn’t get me where I need to go--and so far, the unfortunate support representatives I’ve gotten on the phone haven’t spoken English.  (Not their fault at all.)How do you set up the SIM card the first time so you can associate your home inte

Rede,Boa noite, alguns fins de semana vou à terra da minha mulher que é no interior, ambas Vodafone e Meo apresentam rede "aceitável" sendo que no caso da Vodafone dá para ter net confortávelmente, no caso da Meo a net não é grande coisa mas dá para chamadas.No caso da NOS simplesmente não existe rede, nem sequer para chamadas, tendo eu migrado da MEO para NOS, incluíndo os telemóveis isto deixa-me numa posição complicada, posso indicar a zona por MP!É que nem dar para chamadas nos dias de hoje não é aceitável!Podem verificar se existem alguns planos?Caso não seja possível vou ter de arranjar outra solução com MEO ou VDF

Bom dia, sem querer enquanto consultava o saldo alterei o meu tarifário, o que posso fazer para voltar ao antigo?

Boas. Vi que a nos tornou se a 1a operadora a vender o nothing phone 2, no entanto, a única opção disponível é a versão cinza/preta do mesmo. A nos não tem/irá ter a versão branca do nothing phone 2? Obrigado!

Nos últimos meses verifica-se que o sinal nos telemóveis está mais fraco, ou seja, promove o abandono deste fornecedor para quem vive/trabalhe nesta região.

A Nós, tem algum plano para adicionar o suporte a chamadas de vídeo via 4G/5G? Seria um recurso interessante a ser adicionado. Além disso, seria uma prova de que a Nós está sempre pronta para incorporar novas tecnologias, assim como foi com o VoWiFi :)

Ontem pedi um aditivo de Internet para o telemóvel da minha filha e até agora não entrou nada! Demora tanto tempo? 

Bom dia. Acabo de adquirir um cartão e depois de colocar o pin não apanha rede

Estou a tentar activar uma segunda via de um esim num iPhone, mas o iPhone fica a tentar a activação e acaba por dar erro.se tentar com um cartão fisico a activação do iPhone ocorre normalmente.eu usava esim antes e funcionava normalmente, tive apagar o que tinha anteriormente para mandar o telefone para a garantia, fui a loja pedir uma segunda via e agora o iPhone não faz activação.ja contactei a apple, da parte deles não detectaram nada mas acontece que não consigo activar este numero

Bom diaTenho um cartão Livres Dia. No rótulo tenho a indicação de que cobram 0,27€ por dia de utilização.Dia de utilização é considerado um dia em que faço chamadas/SMS. Ou o facto de receber apenas, sem realizar chamadas, também é considerado dia de utilização?Obrigada 

Bom dia, Sou cliente da NOS, tenho um tarifário móvel da WTF. Em principio, queria falar com atenção ao cliente pois queria sair da WTF e ficar com o tarifário livre da NOS. No entanto, quando solicitei na web de NOS que atenção ao cliente me ligasse, recebi um SMS a dizer que não conseguiram entrar em contacto. Foi assim que reparei que não consigo nem receber nem fazer chamadas nem enviar SMS e não percebo porque. Só consigo receber SMS. Preciso de solucionar este problema, para conseguir falar com atenção ao cliente, para poder fazer a mudança de tarifário. Estou na Alemanha e acho incrível a NOS não ter nenhum método de comunicação escrita que não seja um fórum público. 

Boa tarde,  Desde há meses que nao tenho nenhum aditivo ativado na minha e tem-se sido cobrado 3.99 euros correspondente a “Aditivo Mensal 1GB”. Por favor contactam-me para saber como posso reclamar 1 ano de cobrança indevida. Pedro

Na área de cliente do meu contrato tenho 2 números associados de telemóvel e cada vez que pretendo aceder ao detalhe de comunicações solicitam um código enviado para o respectivo telemóvel.Este procedimento torna-se bastante cansativo pelo que pretendo saber como desactivar esta função.

Boa tarde, Como posso reativar o cartão? Está sem utilização desde junho...

Boa diaSou vosso cliente á muitos anos e nunca me debitaram uma mms , tive oferta da operadora MEO muito boa para o final de contrato com a Nos em 18/7/23, a Nos ofereceu me um contrato semelhante (menos os pontos)  decidi ficar e renovar o contrato,  e hoje enviei uma MMS e recebi logo mensagem a dizer que o valor extra iria ser cobrado por MMS que enviava regularmente sem custos, foi me omitido na realização do contrato tal facto entre outras pequenas coisas!Não  me podem obrigar a aceitar como alterar o contrato  quando á falta de boa fé Nunca me informaram que as mms passariam a ser pagas a 59 cêntimos a net apesar de ser o router de 1g com 500 megas continua a falhar a curto alcance, a única coisa que foi informado foi apenas o aumento da NET e a diminuição dos minutos no telemóvel, como o contrato não está a ser realizado de boa fé, estou no direito de proceder ao cancelamento ou a Nos corrigir os erros, durante estes primeiros 15 dias, vou usar o livro de reclamações se nada for