Boa Tarde,
Gostaria de solicitar o extorno de 4.81 da minha fatura do mes de outubro/novembro. Ao fazer a transição entre tarifario da WTF para a NOS e ADERIR a serviços de TV/Internet/Telefone me foi informado que eu manteria os mesmos beneficios do telemovel com a adição dos demais serviços.
O que ocorreu é que no meu antigo tarifario (WTF) eu tinha um plafon de 10€ para mandar SMS para serviços pagos, eu estourei esse plafon e isso me foi informado, assim nao consegui mais utilizar este serviços pagos.
Agora na minha atual fatura me diz que tenho o pagamento de 14.81 correspondente a esses SMS enviados DENTRO do plafon permitido. Contactei o apoio ao cliente e me disseram que so poderiam creditar 10€, porem tenho direito de ser creditado o restante do valor indevidamente cobrado (4.81).
Seria possivel extornar esse valor tambem?
Obrigada,
Comprimentos,
Renata campos
