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Boa Tarde,

 

Gostaria de solicitar o extorno de 4.81 da minha fatura do mes de outubro/novembro. Ao fazer a transição entre tarifario da WTF para a NOS e ADERIR a serviços de TV/Internet/Telefone me foi informado que eu manteria os mesmos beneficios do telemovel com a adição dos demais serviços.

O que ocorreu é que no meu antigo tarifario (WTF) eu tinha um plafon de 10€ para mandar SMS para serviços pagos, eu estourei esse plafon e isso me foi informado, assim nao consegui mais utilizar este serviços pagos.

Agora na minha atual fatura me diz que tenho o pagamento de 14.81 correspondente a esses SMS enviados DENTRO do plafon permitido. Contactei o apoio ao cliente e me disseram que so poderiam creditar 10€, porem tenho direito de ser creditado o restante do valor indevidamente cobrado (4.81).

Seria possivel extornar esse valor tambem?

 

Obrigada,

 

Comprimentos,

 

Renata campos

Boa tarde @Renata campos,

Agradecemos a sua mensagem.

Para que possamos analisar este tema envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado


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