Comprei um iphone a prestações e colocaram o pagamento mensal na conta da minha mãe por erro. No dia em que me apercebi do erro da NOS, passei 45 minutos com operadora da NOS que me disse que não podiam fazer nada, o que é bastante surrealista pois trata-se de um erro da NOS (comprei em meu nome, com meu NIF e minha morada - tenho comprovativo - e depois colocaram na conta da minha mãe que tem o mesmo email pois eu dado que é idosa e não tem email). Antes de fazer queixa à DECO Proteste queria fazer uma última tentativa de resolver a bem esta situação.
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9 November 2023
Boa tarde,
Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, a oportunidade de ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Vou enviar informação agora. Obrigada.
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14 November 2023
Boa tarde,
Ficamos a aguardar a sua mensagem.
Obrigado pela oportunidade.
Enviei a minha mensagem há 10 dias e ninguém respondeu. Vou contatar a provedoria da NOS. Não sei porque dizem para enviar mensagem privada e depois não respondem.
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24 November 2023
Enviei a minha mensagem há 10 dias e ninguém respondeu. Vou contatar a provedoria da NOS. Não sei porque dizem para enviar mensagem privada e depois não respondem.
Boa noite
As mensagens são respondidas por ordem, reforce o seu pedido enviando nova mensagem.
Obrigado
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24 November 2023
Boa noite
Agradecemos a sua mensagem.
Não recebemos qualquer mensagem sua no perfil indicado.
Pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada para o perfil
Diga-nos, por favor, se conseguiu.
Obrigado
Coloquei em mensagem privada. Está lá. Não sei qual é a diferença disso com o perfil @forum. Podem ir ver. Não percebo porque é tão dificil contatar-vos. Uma morada email era útil…
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24 November 2023
Coloquei em mensagem privada. Está lá. Não sei qual é a diferença disso com o perfil @forum. Podem ir ver. Não percebo porque é tão dificil contatar-vos. Uma morada email era útil…
Enviou agora ou já tinha enviado?
Para que não restem dúvidas, pode-se enviar mensagens privada para o
https://forum.nos.pt/members/forum-55225
Basta clicar em “Enviar mensagem”.
Obrigado
Foi on line. E o recebo que recebi tinha o meu nome e meu NIF. Depois no processo mudaram para o da minha mãe.
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25 November 2023
Então, parece que não houve erro deles mas sim, seu.
A compra a prestações fica associado a conta lá registada. Mas aguarde resposta pela moderação para ajudar
Desculpe mas não percebo a sua resposta! Eu comprei o telefone em meu nome e com o meu NIF como demonstrado pelo recibo de compra. E depois a NOS envia-me um email colocando a prestação mensal na conta da mnha mãe. Como é que isso é erro meu??
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25 November 2023
A compra é feita, com um login, na minha experiência, com a loja online ou compras na NOS, ao preencher os dados automáticos, surge a informação da conta em questão (ou seja, aquela que está associada ao registo) por isso, caso tenha mais do que uma selecionada (que é o meu caso) antes tem de tornar aquela conta como preferencial
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25 November 2023
Boa tarde,
Infelizmente, não recebemos a sua mensagem privada, pelo que pedimos que siga os passos indicados para a podermos ajudar. Adicionalmente, o
Obrigado
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