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Kilobyte
November 9, 2023

Pagamento iphone na fatura errada

Comprei um iphone a prestações e colocaram o pagamento mensal na conta da minha mãe por erro. No dia em que me apercebi do erro da NOS, passei 45 minutos com operadora da NOS que me disse que não podiam fazer nada, o que é bastante surrealista pois trata-se de um erro da NOS (comprei em meu nome, com meu NIF e minha morada - tenho comprovativo - e depois colocaram na conta da minha mãe que tem o mesmo email pois eu dado que é idosa e não tem email). Antes de fazer queixa à DECO Proteste queria fazer uma última tentativa de resolver a bem esta situação.

14 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
November 9, 2023

Boa tarde, @Isabel M, seja bem-vinda ao Fórum NOS.

Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, a oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente e número de contribuinte.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
November 14, 2023

Vou enviar informação agora. Obrigada.

João H.
Gestor da comunidade
November 14, 2023

Boa tarde, @Isabel M. 😊

Ficamos a aguardar a sua mensagem.

Obrigado pela oportunidade.

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Kilobyte
November 24, 2023

Enviei a minha mensagem há 10 dias e ninguém respondeu. Vou contatar a provedoria da NOS. Não sei porque dizem para enviar mensagem privada e depois não respondem.

Jorge C
Super User
Super User
November 24, 2023

Enviei a minha mensagem há 10 dias e ninguém respondeu. Vou contatar a provedoria da NOS. Não sei porque dizem para enviar mensagem privada e depois não respondem.

 

Boa noite @Isabel M,

As mensagens são respondidas por ordem, reforce o seu pedido enviando nova mensagem.

Obrigado

 

João H.
Gestor da comunidade
November 24, 2023

Boa noite @Isabel M,

Agradecemos a sua mensagem.

Não recebemos qualquer mensagem sua no perfil indicado.

Pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum.

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado

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Kilobyte
November 24, 2023

Coloquei em mensagem privada. Está lá. Não sei qual é a diferença disso com o perfil @forum. Podem ir ver. Não percebo porque é tão dificil contatar-vos. Uma morada email era útil… 

Jorge C
Super User
Super User
November 24, 2023

Coloquei em mensagem privada. Está lá. Não sei qual é a diferença disso com o perfil @forum. Podem ir ver. Não percebo porque é tão dificil contatar-vos. Uma morada email era útil… 

 

Enviou agora ou já tinha enviado?

Para que não restem dúvidas, pode-se enviar mensagens privada para o @Fórum desta forma:

https://forum.nos.pt/members/forum-55225

Basta clicar em “Enviar mensagem”.

Obrigado

Olaf
Super User
Super User
November 25, 2023

O pedido foi online ou em loja?

Kilobyte
November 25, 2023

Foi on line. E o recebo que recebi tinha o meu nome e meu NIF. Depois no processo mudaram para o da minha mãe.