Telemóvel NOS

Boa tarde,Venho expor uma situação bastante desagradável relativamente a uma cobrança de roaming fora da União Europeia, na esperança de que algum moderador da NOS me possa ajudar a encontrar uma solução.No dia 15 de outubro, foram-me cobrados mais de 60 € por apenas 9 MB de dados móveis, com valores de 7,52 € por 1 MB, 22,55 € por 3 MB e 32,12 € por 5 MB.O mais surpreendente é que, no momento em que estes consumos foram registados, encontrava-me ainda dentro de um avião que nem sequer tinha aterrado. Não estava a utilizar o telemóvel, nem sequer o tinha na mão.Compreendo perfeitamente que a utilização de dados móveis fora da UE esteja sujeita a tarifas diferentes. No entanto, considero completamente desproporcionado pagar mais de 60 €, sobretudo quando não existiu qualquer utilização consciente ou intencional da minha parte.Gostaria também de perceber como foram registados estes consumos enquanto ainda me encontrava a bordo do avião.Neste sentido, gostaria de solicitar à NOS que anali

Olá, estou na Bélgica e a minha internet móvel deixou de funcionar ontem. Tenho um tarifário mensal NOS, 4G e roaming ativado, mas o saldo de Roaming UE aparece como 0 B.Existe alguma forma de voltar a ter internet sem comprar um aditivo pago?Obrigada.

Gostaria de saber se esta previsto o desenvolvimento de alguma webapi para eu conseguir saber os consumos dos cartoes associados a minha conta sem ter de entra na vossa pagina e ter de ir consultar um a um. Serie benéfico acho que disponibilizarem uma web api para consulta de dados, nomeadamente saldos de dados, sms etc. Mesmo nao tenho funcionalidades para efetuar alteracoes acho que seria bom especialemente para programadores como eu que gostariam de integrar os dados dos cartoes associados a contas em apicacoes proprias para smart homes ou outros. Cumprimentos Paulo Freire

Boa noite,Estive a pesquisar sobre o iPhone 18 Pro e a possibilidade de utilizar eSIM no dispositivo, e fiquei com uma dúvida.Segundo a lista que consta no link (https://www.nos.pt/content/dam/nos/assets/pdfs/Terminais_VoLTE_VoWiFi_NOS.pdf), este modelo não consta, embora, de acordo com as especificações da Apple, seja compatível com eSIM.Alguém me consegue esclarecer esta questão? A ausência do modelo na lista significa que não funciona na rede NOS, ou será apenas porque a lista ainda não foi atualizada?Desde já, obrigado!

Bom dia,  gostaria de solicitar um novo numero SIM.Obrigada, Cristiane Santos  

Bom dia  Não consigo fazer a portabilidade de um numero da vodafone para a NOSJá fiz de todos os outros e deste não consigo pois dá sempre numero invalido Já liguei varias vezes e já enviei email para manter@not.pt e não tenho resposta  já tive que converter este numero em pre-pago pois não posso  estar sem este contacto e ando a pagar um serviço á NOS e a ter que fazer carregamentos na vodafone pois não consigo fazer a portabilidade. Agradeço a vossa atenção e ajuda na resolução desta portabilidade o mais breve possivel Obrigada  

Bom dia.Hoje, dia 02/04/25 pelas 09:04 recebi uma chamada deste número ( +351 931 090 189 ) chamada esta supostamente comercial sobre alteração de tarifário de WTF. Pois bem, para começar não houve qualquer tipo de apresentação, nem Bom dia, nem sequer este ser se identificou. Para piorar toda a situação deixei bem claro que não estava interessada e que já iria mudar de operadora de telemóvel e que não queria ser mais contactada para fins comerciais. ao qual este Ser começa a ser um arrogante, nada profissional, não me pergunta pela gravação da chamada e quando eu digo que não queria ser contactada novamente este Ser diz que não é possível e que só pode ser presencialmente ( tudo isto num tom arrogante, frio e quase aos berros ) ao qual, já enervada pela forma como estava a ser tratada, respondo “ que estupidez “ e antes que eu pudesse dizer mais alguma coisa este Ser diz que “ é como a senhora “ a implicar que sou uma estúpida e desliga-me o telefone na cara.Ora como não houve qualque

Boa tarde, cessei um contrato com a NOS e no.mesmo dia iniciei um novo contrato com a NOS. O primeiro serviço foi cortado mas o novo serviço, em.particular o de chamadas telefónicas e Internet móvel não foi ativado. Estamos no estrangeiro há 5 dias sem este serviço pelo qual estamos a pagar. Já ligámos para o 16990 e não nos dão qualquer esclarecimento. Recebemos mensagem SMS para confirmar a associação do número de telemóvel ao serviço de televisão será de responder Sim ao SMS, mas como nos cortaram o primeiro serviço sem nós fazerem a portabilidade, não podemos responder ao SMS pois, como é óbvio, não temos saldo. Há 5 dias que tentamos resolver esta questão sem nós resolverem a situação. Para piorar a questão estamos fora de Portugal sem poder fazer chamadas e sem Internet móvel, com todo o impacto que tal situação está a ter nas nossas vidas.

Boa tarde,No dia 9 de outubro adquiri um telemóvel através da loja online da NOS. De acordo com a informação disponibilizada no momento da compra, a entrega deveria ocorrer no prazo de 2 dias úteis, pelo que esperava receber a encomenda até ao dia 13 de outubro.No entanto, a entrega continua por ser efetuada e o serviço prestado pela transportadora DPD tem sido particularmente preocupante.A DPD indicou no propria dia 9 que seria entregue no dia 12,  dia em que permaneci em casa durante todo o dia para receber a encomenda. Pelas 18h32 recebi uma SMS a indicar que a entrega seria efetuada nos minutos seguintes, mas a encomenda nunca chegou. Posteriormente, verifiquei no acompanhamento da encomenda que foi registada uma ocorrência de "Ausência do Destinatário", informação que não corresponde à realidade. Estive sempre em casa e inclusivamente encontrava-me no exterior da habitação perto da porta durante esse período.No dia 13 de outubro recebi nova comunicação da DPD a indicar uma entrega

Exmos. Senhores,Na impossibilidade de estabelecer contacto por email, uma vez que não encontrei qualquer endereço disponibilizado pela NOS para este efeito, e encontrando-me atualmente no estrangeiro, pelo que não pretendo suportar custos de chamadas internacionais para as linhas de apoio, apresento por esta via a minha reclamação.Na fatura de outubro foi-me cobrado o valor de €19,53 por apenas 1000 KB de dados, numa comunicação registada no dia 3 de outubro e identificada como “Dados RM Internet-Satélite”.Considero esta cobrança absolutamente desproporcionada, inaceitável e relativa a um serviço que não solicitei nem autorizei conscientemente.O facto de ter a funcionalidade de roaming ativa no meu telemóvel não pode, razoavelmente, ser entendido como uma autorização genérica para utilização de redes de comunicações por satélite, sujeitas a um tarifário específico e que, neste caso concreto, originaram uma cobrança de €19,53 por apenas 1000 KB de dados.A funcionalidade de roaming é man

Boa tarde,Sou cliente WTF e tenho atualmente um tarifário de 150 GB, pelo qual pago 13,80 € por mês.Gostaria de consultar os tarifários WTF atualmente disponíveis para clientes existentes e perceber se posso mudar para uma opção mais económica.Vi que existem ofertas de 1000 GB por 10 €/mês e gostaria de saber se posso beneficiar dessas condições.No entanto, quando tento aceder à opção «Mudar Tarifário» na aplicação WTF, surge a seguinte mensagem de erro:«Oops! Pede ao responsável pelo teu tarifário para falar connosco no Messenger.»Sou o utilizador do número e gostaria de perceber por que motivo não consigo gerir o meu tarifário.Podem verificar a situação e indicar-me quais as opções disponíveis?Neste momento não pretendo cancelar o serviço nem mudar de operadora, apenas avaliar e eventualmente alterar o meu tarifário WTF.Obrigado.

Olá,Estou a ponderar comprar um Apple Watch Ultra 4, modelo A3579, nos Estados Unidos e gostaria de confirmar se consigo ativar e utilizar o serviço NOS Smart Number em Portugal.Podem esclarecer especificamente:- Existem restrições de IMEI ou alguma lista de equipamentos autorizados que impeça a ativação de relógios comprados nos EUA?- A região de comercialização do relógio pode impedir a adesão ao Smart Number, mesmo havendo compatibilidade com as bandas móveis utilizadas pela NOS?- Existe alguma limitação à ativação do eSIM através da aplicação Watch do iPhone por se tratar de um modelo americano?- Cumprindo os requisitos de tarifário e de iPhone, a NOS confirma que este modelo pode ser ativado e utilizado para chamadas e dados sem o iPhone por perto?Gostaria de obter confirmação para este modelo específico antes da compra. Se alguém já conseguiu ativá-lo, agradeço também o testemunho.Obrigado.

Bom dia,A minha encomenda está pendente de pagamento, e o voucher inutilizável por erro no pagamento MBWAY. Quero recuperar o voucher e prosseguir com outra forma de pagamento. Como posso proceder?Encomenda: JNJIXN9TSXobrigada

Os meus amigos alertaram para o facto de não conseguirem falar comigo. Tentei fazer uma chamada e sou informado que o meu cartão está bloqueado. No meu telemóvel o sinal de rede está no máximo. O que se passa?

Exmos. Senhores,Recentemente, por me ter mudado para Itália, solicitei apenas a remoção do tarifário que tinha ativo, uma vez que pretendia manter o meu número português, mas passar para um regime pré-pago, em que pagasse apenas o que consumisse, sem mensalidades obrigatórias.No entanto, em vez de ter sido efetuada apenas a alteração do tarifário, o próprio cartão SIM foi desativado, deixando-me sem acesso ao meu número.Gostaria, por isso, de saber se é possível reativar o meu antigo número, através da emissão de um novo cartão SIM com o mesmo número, mantendo um tarifário pré-pago sem mensalidade obrigatória.Uma vez que resido atualmente em Itália, agradecia também que me informassem sobre a possibilidade de tratar deste processo à distância e de receber o novo cartão SIM por correio.Agradeço desde já a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta.Com os melhores cumprimentos,Lorena Stella

Pedi a portabilidade do meu número profissional (Vodafone) para a NOS.A Vodafone fez a sua parte, passou o número para uma conta pré-paga em meu nome, e deu-me o respetivo CVP.No dia 01-10-2026 eu fui a uma loja NOS iniciar o processo de passagem do meu número para um  número disponível no meu “pacote NOS 4”, após várias peripécias inexplicadas que atrasaram o processo (sempre presencial) em mais de uma semana, este ficou agendado para ontem, 12-10-2026 entre as 20h e as 23h.Perguntei sobre quanto tempo demoraria a efectivar o serviço na rede NOS, e informaram-me de que num par de horas após a desactivação da Vodafone, tudo estaria terminado e OK.Pelas 20h06 recebi um mail da NOS com a informação de "Portabilidade Completa. Informamos que o seu número de telefone foi transferido com sucesso”.Confirmei que o serviço da Vodafone já estava desactivado, segui as instruções para a substituição do SIM, reiniciei o terminal, mas 5 horas depois continuo sem chamadas, sem sms, sem dados.Já fiz

A minha irmã é da operadora Vodafone e antes se 26 de Agosto ligava para mim normalmente...depois desse dia, o numero dela aparece bloqueado e eu não bloqueei...fui verificar nos números bloqueados e ele não consta lá.Eliminei o número e tornei a gravar mas nada resulta.Conclusão: ela não consegue telefonar-me

Boa noite,Ontem realizei a portabilidade do meu antigo número de telemóvel e do número do meu pai pois mudei da MEO para a NOS (adquiri pacote TV, fixo, telemóveis e internet) hoje quando o meu pai me liga aparece o número do cartão e não o seu número anterior registado no telemóvel com o nome, não é suposto ficarmos com o mesmo número após portabilidade? 

Boa tarde, troquei hoje de cartão SIM mas não estou a receber as mensagens do Banco. É necessário ativar alguma coisa? Obrigado Fernando Silva 

Boa noite,Neste momento gostaria de fazer a pre-compra de um novo equipamento, no entanto ainda tenho cerca de 13 prestações de um smartwatch a pagamento. Gostaria de saber se era possível proceder ao pagamento da totalidade em falta, para que o valor fosse libertado para a compra de um novo equipamento.

Olá,O meu número de telemóvel está bloqueado (não consigo fazer nem receber chamadas nem mensagens). A minha conta indica que não tenho saldo suficiente, apesar de já ter pago o saldo mínimo para este novo mês. Não consigo ligar para pedir ajuda, por isso estou a escrever aqui. Alguém do apoio ao cliente da NOS pode desbloquear o meu número no sistema para que eu possa ligar-lhes e apresentar provas de que paguei o montante correto dentro do prazo?Obrigado. 

Venho por este meio manifestar a minha total insatisfação com os serviços da NOS e solicitar o cancelamento imediato do contrato da minha empresa. Fomos enganados por práticas misleading que nos levaram a mudar de conta pessoal para empresa, enfrentando constantes problemas que não foram resolvidos. Não temos interesse em continuar a negociar com esta empresa e pretendemos a rescisão do serviço o mais rapidamente possível.

Desde que mudei para a NOS tenho tão pouca cobertura de rede que chego a não ter acesso aos dados móveis. Em casa tenho às vezes de ir à rua falar pois as chamadas caem constantemente. É um serviço de treta. E mais treta é o agente que mo indicou que é a Noptis de Coimbra. Peço lhes ajuda, dizem que irão passar na empresa para resolver e nada. Enviamos mensagens, fazemos contactos e nada. Temos de ser nós cliente, a resolver com a NOS os erros que fizeram no contrato, que andámos 3 meses a pagar 5 números quando só temos 4. Enfim. Chego à conclusão que foi um erro enorme ter saído da MEO para a NOS.

Boa tarde,  estou em outro país e perdi o acesso ao meu número de telemóvel, ele não foi atribuído a outra pessoa e preciso ter acesso a ele, pois está vinculado às minhas contas bancárias e outros serviços. Já enviei uma mensagem privada para @forum mas não recebi resposta. Por favor, me ajude 🙏🏻

Troquei de operadora pelo mesmo motivo . E na última fatura vocês querem me cobrar por serviço de Roaming sendo que eu não estive fora do país . Algarve agora é outro país ? Quero meu dinheiro de volta. Me sinto roubada