Telemóvel NOS

Olá, gostaria de confirmar se é possível ativar o serviço smartnumber no meu smartwatch compatível com eSIM, mantendo o meu número atual, que está num tarifário pré‑pago NOS. O meu objetivo é usar o mesmo número no telemóvel e no relógio com tarifário Like 40Gb. É possível neste tarifário? Obrigado!

Estou a tentar fazer a portabilidade dos números de telemóvel que associei ao novo contrato e não estou a conseguir! Caso não consiga, não vou confirmar o novo contrato com a Nos, e vou manter o contrato an5etior. Supostamente seria fácil, e como não tenho tempo para me deslocar a uma loja e preciso dos números ativos, vou ter que repensar este assunto.

Total scammers! I came to Portugal to learn the language. The dream of every countries economy to get people with pension from another country.I went to a NOS Loja and signed up for mobile service.I explicitly said I want no long term contract . They told me no problem and that I could cancel my contract anytime!As I’m not fluent in Portuguese, they sold me a one year contract. Okay, I’ve been here for a year now. So far so good.Then my previous partner went back to Canada. I wanted to cancel her contract and they said no chance as they extended it. So I negotiated to have the contract suspended for three month until my fiancée is coming to Portugal to live with me. Again, I explained that I initially insisted not to have a long term contract. They surreptitiously made an extension of TWO YEARS! Don’t go to NOS, nor MEO!!! Same shit on a different pile! They are criminals! Scammers of the worst kind. They are getting paid commissions and tell you one thing and then totally fk you over! Luckily I can reverse it and renegotiate. But the hassle is just not worth it! STAY AWAY FROM ANY NOS AND MEO SERVICE!!!

Boa tarde, Encontro-me com as chamadas bloqueadas no meu cartão NOS desde dia 10/8. O meu número faz parte do plano de serviços de televisão, net e voz da minha residência. O serviço encontra-se pago a tempo e horas. Os outros cartões associados ao serviço estão a funcionar normalmente. Já contactei repetidamente o Suporte técnico, via telefone, sem qualquer via de sucesso. Já fui presencialmente a duas lojas da NÓS, no Parque Nascente e na Boavista. Já obtive uma segunda via do cartão e já o experimentei, tanto o anterior como o novo, noutro dispositivo. O problema mantém-se sempre. Consigo receber chamadas, mas não consigo efectuar chamadas para nenhum número, de qualquer operadora. Assim que tento ligar para alguém recebo sempre a informação de que "as suas chamadas encontram-se bloqueadas". É inadmissível esta situação, que ja se alonga à demasiado tempo, com consequências danosas para a minha vida diária. Caso o problema não seja prontamente resolvido, serei obrigado a mudar de operadora e terminar todos e quaisquer contractos que mantenha convosco. Adicionalmente, tal como ja foi informado repetidas vezes no processo pendente, quero que me contactem para o número de telemóvel do meu pai, que ja consta do referido processo. Aguardo a vossa rápida resposta.

Bom dia, Foram me cobrados consumos adicionais (outra vez) e erradamente uma vez que não fiz comunicações internacionais nem neste mês nem no anterior. Pedia que corrigissem a fatura para que possa pagar a correta. Obrigada!

Boa tarde, Mudei para o pacote wtf mais baixo porém a informação “garante que tens 14€” ficou presente e ativa. Debitaram-me 14€ na ultima prestação. Agradeço a retificação. Fica a nota que em loja NOS Rio Sul Seixal, ninguém conseguiu resolver a situação. Que seja na loja NOS ou espaço WTF, não existe competências suficientes para resolver varias situações.

Estou há um mês a receber telefonemas de múltiplos números, que me indicam que lhes tenho telefonado múltiplas vezes. Como já não é só um, acredito que lhes apareça o meu número tanto que retornam a chamada. Mas essas chamadas não são feitas por mim nem aparecem no meu histórico nem no histórico de facturação. Acredito que estejam a usar o meu numero num esquema de spoofing. Como devo proceder?

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao serviço Smart Number, que me permite usar o mesmo número de telemóvel num relógio compatível. No dia 22 de junho, troquei o meu relógio Samsung Galaxy Watch Ultra 2024 por um modelo mais recente, o Samsung Galaxy Watch Ultra 2025. Antes de tentar a ativação no novo relógio, desativei o plano do serviço no dispositivo antigo para evitar qualquer conflito. Desde o dia 22 de junho até 25 de junho, tentei repetidamente ativar o serviço no novo relógio, mas sem sucesso, pois a aplicação apresentava sempre um erro de ativação. Perante a impossibilidade de resolver o problema, liguei para o apoio ao cliente da NOS no dia 28 de julho, às 09h58. Fui informado que o problema seria escalado para o departamento técnico, com um prazo de resolução de 24 horas. No entanto, este prazo não foi cumprido. No dia 29 de julho, liguei novamente para a NOS por volta das 11h. Fui informado que o processo ainda estava em aberto e que havia um novo prazo de resolução, até ao final do dia 31 de julho. Mais uma vez, este novo prazo também não foi respeitado. No dia 1 de agosto, voltei a ligar para a NOS. A colaboradora que me atendeu disse que iria contactar o departamento técnico, mas a chamada não chegou a ser transferida. Fui informado que o departamento técnico estava a enfrentar problemas e que me contactariam assim que possível. Até à data, ainda não fui contactado e o problema persiste. Estou a pagar por um serviço que não consigo utilizar desde o dia 22 de junho. A NOS tem falhado repetidamente em cumprir os prazos de resolução prometidos e não me apresenta uma solução concreta, apenas indica que o problema será resolvido. Considero esta situação inaceitável. O facto de a NOS não conseguir resolver um problema técnico dentro dos prazos que a própria define, enquanto eu sou obrigado a continuar a pagar por um serviço que está inativo, demonstra uma falha grave na prestação de serviço. Agradeço a vossa intervenção urgente para que este problema seja resolvido o mais rapidamente possível. Com os melhores cumprimentos, Marco Chapita,

Bom dia,tentei fazer um carregamento através do serviço l.nos.pt/recarga mas ocorreu algum erro após ter pago pelo mbway o valor que escolhi.O dinheiro saiu da minha conta bancária mas o carregamento não foi efetuado.

Quero comprar o telemovel iphone 16e usufruindo da campanha Desconto Cliente Nos sem entrada e verifico que nao consigo desde o inico da campanha fazer a compra pois na finalizaçao da compra online nao corresponde ao valor que é dito na campanha! podem ajudar?

Esqueci o código PIN e PUK, e agora não consigo consultar pois para consultar preciso validar o aceso ao app com o código que é enviado via SMS, e não tenho acesso pois meu telemóvel está bloqueado. Como faço para poder ver novamente meu código PIN e PUK sem precisar me dirigir a uma loja?

Bom dia. Desde dia 23 de agosto que estou sem poder contactar ou ser contactada.Tenho de me deslocar para conseguir ter rede. Esta situação vai manter-se?

Boa tarde, visto não saber bem por onde apresentar a reclamação online, manifesto me por este meio. No final de Julho no dia 28 e 29 para ser mais precisa, fui contactada no sentido de uma melhor opção para os telemóveis visto que já era cliente em casa só não tinha ainda nos telemóveis. Sendo que as condições eram melhores, mesmo estando fidelizado noutra operadora decidi avançar porque compensava. No entanto disseram me, e a chamada está gravada, que só iria pagar a parte dos telemóveis a partir de Outubro. Qual o meu espanto quando recebo a fatura passado 2 dias já a descontar o valor por inteiro no mês presente. Liguei para a linha de apoio ao qual me disseram que não poderia creditar visto não estar nada escrito, mas por alguma razão é que as chamadas são gravadas ( para salvaguardar tanto o colaborador como o cliente). Pelo que acho inadmissível a situação.

Bom dia, na passada 6ª feira efectuei via telefone a alteração de um tarifário WTF 200Gb pós-pago para o ilimitado pós-pago. Fui informado de que a alteração duraria cerca de 24h mas até agora não recebi nenhuma informação de que o tarifário tenha sido efectivamente alterado e na aplicação WTF continua a aparecer os 200Gb… Quem me pode verificar o que se passa?

Sou cliente do plano WTF 100GB e venho por este meio contestar a cobrança de €127,43 na fatura de agosto, referente a roaming de dados no Brasil. Gostaria de esclarecer que: O meu tarifário inclui roaming dentro da União Europeia, mas não contratei qualquer pacote adicional de roaming fora da UE. Ao chegar ao Brasil, a internet funcionou apenas durante alguns minutos, o que não justifica o valor cobrado. Nunca solicitei a ativação de roaming de dados fora da União Europeia, e não recebi qualquer confirmação de adesão a pacote específico. A cobrança ocorreu automaticamente, sem consentimento expresso, sendo portanto indevida e desproporcional ao uso efetivo. Diante disso, solicito a revisão imediata da fatura e o estorno integral do valor cobrado, uma vez que não houve contratação consciente do serviço. Aguardo retorno urgente com a regularização da situação.

Transferi os meus 3 números de telemóvel entre 2 contratos que tenho na Nos e agora em todos eles não consigo efectuar nem receber chamadas! Os números de telemóvel que aparecem no contrato para o qual transferi os ditos não são os meus números de telemóvel!!

Bom dia Se eu não saí de Lisboa durante o mês de contagem do tarifário como é que é contabilizado o consumo de tráfego APP Roaming???? Na APP nos tv , ainda acho normal, mas agora em Roaming ??? Obrigado

Boa noite Para ter o mesmo número a funcionar é possível ter um smartnumber com o mesmo número no Xiaomi 13 pro e no smartwatch Xiaomi watch 2 li

Boa tarde, tenho o tarifário WTF 200GB pós-pago que me custa 15,64€/mês. A WTF tem um tarifário Ilimitado por 16€/mês… É possível efectuar o “upgrade”?

Boa tarde, Estou com 2 problemas distintos em associar telemóveis à minha conta NOS: Problema 1 - tinha um cartão NOS Kids que pedi para alterar o tarifário (está feito) mas que não aparece associado à minha área de cliente NOS. Já tentei adicionar o número manualmente mas obtenho o erro “Este número não está correto.” Problema 2 - Estou a tentar realizar a portabilidade de um número, mas depois de escolher o telemóvel a associar obtenho o seguinte erro: Ainda não tem os nossos serviços instaladosSó pode pedir a transferência do número quando tiver os nossos serviços instalados. Seria possível desbloquear ambas as situações? Obrigado

Rede telemóvel muito fraca há alguns dias, ao ponto de não raro e dentro de casa ficar a falar sozinho pois a chamada acaba por cair. Só há 3 dias me apercebi pois jamais tal tinha sucedido. Estará a NOS a proceder a manutenção de equipamentos que provoque esta anomalia ou será anomalia localizada no equipamento instalado em minha casa...!? Não se trata de anomalia do meu tlm pois todos os telemóveis apresentam o mesmo problema: INTENSIDADE MÁXIMA DA REDE com 2 traços flutuando para 1 traço ou nenhum. AGRADEÇO ESCLARECIMENTO PARA ELIMINAÇÃO DESTA ANOMALIA. OBRIGADO

lista de documentos para comprar iPhone parcelado com conexão Não tenho autorização de residência portuguesa, posso comprar parcelado?

Bom dia, desde ontem à noite estou com um nome de rede 268 03 e sem dados móveis… liguei ao apoio mas não mudou nada. tenho também um colega que encontra o mesmo problema tamos os dois com iPhone e nos encontramos em território nacional obrigado pela ajuda

Boa noite Irei viajar para o Reino Unido. Tenho telefone com serviço nos associado ao contrato de tv net de casa gostaria de saber se o posso utilizar e custos associados. Desde já obrigado

Bom dia, Solicitei a portabilidade do meu nº de telefone na passada quarta-feira, através do link https://i.nos.pt/as-portabilidade - fiz todos os passos e tenho o documento assinado. No entanto não recebi nenhuma confirmação nem por sms nem por email de que o processo está a ser tratado. Como posso obter um status deste pedido? Obrigada