Telemóvel NOS

Quero falar com uma pessoa, mas já estou a ver que na nos é extremamente complicado haver um chat, eu fui da digi e mudei para a nos, já paguei 19€ do tarifário, mas não tenho internet no telemovel, também tenho um novo numero 93 e eu quero manter o mesmo numero

Sempre tive tarifário Pré pago, um dia me ligaram e me ofereceram como “oportunidade”, trocar por um pós pago com GB ilimitados, mas não me comunicaram a fidelização de 24 meses disso. Agora, além de não conseguir cancelar sem aparentemente estar vinculada a uma multa por quebra de contrato (a qual não sabia dos 24 meses, visto que sou estudante universitária e sequer tenho vinculo imigratório que me permita ter esse período de residência no pais). Agora me mudei de país e além de não conseguir sequer acesso as facturas, tampouco consigo cancelar e isto está sendo mesmo desagradável. Além disso, não encontrei nenhum endereço de e-mail para endereçar a ocorrência.

Boa tarde,Vou adquirir um Apple Watch com cellular em breve e queria ativar o Smart Number no meu tarifário, tenho WTF Pré-Pago.Estou ciente que o mesmo não está disponível para tarifários Pré-Pagos assim que queria passar para pagamento em fatura (ou pós-pago) de modos assim a conseguir ativar o serviço no Apple Watch.Obrigado

Hi there, I live in the UK and purchased a brand new NOS sim card from Portugal. I 've tried inserting the new sim card in my UK phone, in the UK, but it doesn't seem to be working. I 'm unable to receive SMS or calls on the number. I am able to check the balance on the sim using *111# and it ’s saying that there is 0.00 credit - however the Livres Dia was meant to come with 2.50 EUR preloaded . Do I need to carry out any further steps to get the sim card working in the UK, or to get credit loaded onto the card? Many thanks Joseph

Boa tarde,Tenho um cartão pré-pago que tem cerca de 15€ em saldo e a ideia é passar para pós-pago e adicionar à minha conta com o pacote 4P residencial.Esse saldo é creditado na minha conta?A ideia depois é portar um número da Vodafone para a NOS.

Por vezes tenho falha momentanea de rede movel. Só sei quando alguém se queixa que me tentou ligar e deu sinal de desligado. Por norma acontece sempre ao inicio da manhã. Contudo, as situações são muito esporádicas, mas incomodativas porque já falhei 1 ou 2 conversas importantes. Como posso resolver a situação. Será o cartão? Mas a verdade é que não noto nenhuma anomalia na rede e quando faço chamadas também não.

Boa noite. Fiz o pagamento do valor da fatura de maio por Mbway e aparece como não está paga. 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à alteração do meu tarifário efetuada após contacto telefónico de um dos vossos colaboradores, há alguns meses.Na altura, fui informada de que poderia beneficiar de um tarifário mais barato e de que a quantidade de dados móveis incluída seria suficiente para a minha utilização habitual. Com base nessa informação, aceitei a alteração proposta.No entanto, desde essa mudança, fiquei com uma quantidade de gigas bastante inferior à que tinha anteriormente, verificando-se agora que o plafond de internet móvel não é suficiente para as minhas necessidades normais de utilização. Esta situação tem causado transtornos frequentes e custos adicionais.Considero que a informação prestada no momento da adesão não correspondeu à realidade do serviço necessário para o meu perfil de consumo, motivo pelo qual solicito a vossa análise desta situação e uma solução adequada, nomeadamente a possibilidade

Olá. Comprei um cartão físico Livres Dia, mas a aplicação dá erro ao associar o e-mail do titular para eu fazer a troca para eSIM. Podem ajudar-me?

Bom diaHoje verifiquei na minha fatura da NOS de maio que foram cobrados dados de roaming que nem sequer utilizei. Estivemos em viagem no Brasil, e fizemos questão de não utilizar o roaming de dados internacional e até compramos um eSIM de uma operadora brasileira, porque os custos para contratar um pacote de roaming da NOS para utilizar no Brasil estava muito mais caro do que comprar de uma operadora no BR.Fizemos questão de não utilizar dados móveis fora de Portugal/UE pra não ter custos adicionais, tanto é que nem funcionar funcionou em algum momento. Estive sem internet móvel durante 2 dias até que tivesse feito a compra e ativação de um eSIM de operadora brasileira. Eu agradeço retorno da vossa parte sobre essa situação, pois acho que é inadmissível eu não utilizar o roaming de dados internacional e ter uma cobrança de 62,50€ para um número e 59,38€ para outro por algo que nem sequer utilizamos.Até que tenha qualquer retorno da vossa parte e n

Bom dia. Neste momento estou sem comunicações e internet móvel devido à cobranças que considero indevidas. Fiz um plano de pagamento de um roaming que nunca me foi útil e ao mesmo tempo foram incluídas faturas. Acontece que na app aparece como se as faturas também incluídas no plano não tivessem sido pagas. Ou seja, há um valor exorbitante sendo que paguei as faturas de 16.87, 20.43 e 20.43, (TENHO OS COMPROVATIVOS DO BANCO), mais as parcelas do plano de pagamentos e ainda assim conta como se estivessem por pagar. Agora estou sem serviços. Uma vergonha!! 

Estou a tentar ativar um eSIM da WTF e fiquei preso num loop do qual não consigo sair, estando atualmente sem serviço.​O processo de criação do eSIM não ficou concluído corretamente. Recebi o e-mail com o código QR para fazer a instalação no telemóvel, mas não recebi qualquer informação sobre o número associado, PIN ou PUK. Ao tentar instalar o perfil, o telemóvel acabou por bloquear a pedir o código PUK.​Neste momento, a situação é a seguinte:1 ​Não consigo aceder às minhas informações na App WTF porque aparece a mensagem a dizer que não tenho nenhum cartão registado.2 ​Não consigo registar o cartão na app porque, precisamente, não tenho os dados necessários (número/PIN/PUK).3 ​Tentei contactar o apoio ao cliente através do chat privado nas redes sociais, mas não obtenho qualquer resposta e preciso do telemóvel operacional.​Agradeço que um moderador do fórum me possa ajudar a obter o PUK e os dados desta eSIM para conseguir desbloquear o te

Efetuei o carregamento do meu cartão há mais de um dia. Os 10000 minutos foram repostos, mas os 100GB de internet não entraram. Tentei o contacto telefónico mas as linhas recusam o atendimento ao fim de semana para este tema.

Boa tarde,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao meu número associado à NOS.Anteriormente entrei em contacto com o apoio ao cliente e expliquei que me mudei de Portugal e que pretendia apenas manter o número ativo para acesso bancário e autenticações ocasionais. Na altura, informei também que faria carregamentos periódicos para não perder o número.Foi-me dada indicação de que a situação ficaria regularizada, porém continuo a receber faturas e notificações de valores em dívida, mesmo com o número atualmente suspenso/bloqueado.Não faz sentido continuar a existir cobrança mensal nestas condições, sobretudo após eu já ter explicado a situação e enviado comprovativos de residência fora do país.Solicito, por favor:revisão imediata desta situação; cancelamento dos valores cobrados indevidamente; regularização do serviço associado ao número; confirmação por escrito da resolução deste problema.

O meu sinal de telefone não funciona na República Checa. Funcionou na Áustria e na Polónia. Tenho o roaming ativado. Tanto os dados móveis como conexão de telefone não funcionam. Outros cartões sim funcionam no meu telemóvel. Não consigo ligar para a linha de apoio por não ter rede de todo.

Ola boa tarde. Não estou em Portugal e tenho uma fatura  atraso.  Ja fiz um acordo que não consegui pagar. Mas agora preciso resolver , mas não sei como funciona.  Não posso ligar, pois esse foi o motivo da conta de 153€ usar fora de Portugal. Por favor me ajude , preciso pagar,  mas com acordo de parcelamento 

Qual o valor de roaminga a cobrar ao segundo fora da UE? é que na minha fatura entre 8 abril e 8 abril tenho duas vezes o valor de 60 euros por roaming sem literalmente a internet e dia 12 abril a cobrança de 40 euros de 50gb de dados feita por mim longe de ser pensar que em segundos me cobraram duas vezes 60 euros dia 8 e 9 !!!  Facil de ver na fatura as datas e a quantidade de dados de navegação para perceber que é absurdo!!!! 

Boa tarde meu numero ********* estou na Áustria, o meu cartão ficou sem sinal (apenas chamadas de emergência) e o meu banco em Portugal (BPI) está a rejeitar o carregamento de saldo. Podem verificar se o meu número está suspenso ou cancelado e o que preciso de fazer para o reativar?

Bom dia,Encontro-me fora de Portugal e, apenas volto em Agosto, como faço para recuperar um numero cancelado a mais de 3 meses, sem ter quer que me deslocar a uma loja física?

Bom dia a todos,Não acham que era altura da NOS, para conseguir competir com as ofertas dos seus concorrentes, deveria abrir a gama/oferta das marcas comercializadas de smartphones na sua loja online. Por exemplo como Nothing, Pixel, Realme, Oneplus, POCO, etc etc. Em tempos, ainda chegaram a apostar na Nothing, mas entretanto saiu da oferta (não sei bem há quanto tempo confesso), mas sinceramente acho que podiam/deviam enveredar por esse caminho. 

Há quse 4 anos sou cliente MEO, desde então, resolvi migrar para NOS. No processo minha ativação foi cancelada informando que não possuo condições necessarias a ativação dos serviço. Segundo o atendimento, meu numero de Telemovel esta associado há um devedor da NOS, cujo, o numero pertencia antes de ser portado para MEO. E que consta que tenho relacionamento ou habitação com devedor. Quero que a NOS esclareça, porque meus dados, nome, telemovel esta associado a NOS, sendo que eu nunca e nenhum familia meu teve algum serviço NOS.

Bom dia, Eu tinha solicitado a portabilidade do meu número para outra operadora por causa do valor. Recebi uma ligação da portabilidade NOS com uma mova oferta que me pareceu muito melhor então aceitei. E ficou com o nr de conta ************* Hoje verifiquei que fiquei a mesma sem o cartão funcional e o mesmo esta ativo na outra operadora.. Tenho de efetuar novamente a portabilidade? É que aceitei o contrato novo ontem com fidelização mas se não vou fazer uso como proceder? (Pretendo manter o serviço wtf)  Atentamente Rui V.  

Boa tarde, cancelei o meu contrato NOS pois sai de Portugal por motivos de trabalho, entretanto, solicitei que o meu nr de telefone ficasse ativo. Já tentei carregar várias vezes o cartão, mas ainda nada. Deduzo que tenha sido cancelado ou suspenso, tenho como recuperar?

Bom dia.Hoje, dia 02/04/25 pelas 09:04 recebi uma chamada deste número ( +351 931 090 189 ) chamada esta supostamente comercial sobre alteração de tarifário de WTF. Pois bem, para começar não houve qualquer tipo de apresentação, nem Bom dia, nem sequer este ser se identificou. Para piorar toda a situação deixei bem claro que não estava interessada e que já iria mudar de operadora de telemóvel e que não queria ser mais contactada para fins comerciais. ao qual este Ser começa a ser um arrogante, nada profissional, não me pergunta pela gravação da chamada e quando eu digo que não queria ser contactada novamente este Ser diz que não é possível e que só pode ser presencialmente ( tudo isto num tom arrogante, frio e quase aos berros ) ao qual, já enervada pela forma como estava a ser tratada, respondo “ que estupidez “ e antes que eu pudesse dizer mais alguma coisa este Ser diz que “ é como a senhora “ a implicar que sou uma estúpida e desliga-me o telefone na cara.

Verificamos que o seu consumo na conta *********** é de 62.51EUR. Consulte os consumos em areadecliente.nos.pt, App NOS ou 16990. Obrigado.