Cobrança de chamadas para Linha de Apoio

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@Sofia C e partilha do ​@Bruno Aleixo sobre o tema.

Detalhe-nos, por favor, qual foi o motivo do contacto e linha pelo qual ligou.

Obrigado

Bom dia,

O motivo de contacto foi a renegociação dos termos do meu contrato e a linha utilizada terá sido o 931 699 000, mas não tenho como verificar porque não tenho a fatura detalhada e perdi o registo das últimas chamadas ao trocar de telemóvel. 

Obrigada

Agradecemos o seu testemunho ​@Sofia C. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF e valor gasto.

Obrigado

Bom dia 

Tenho uma cobrança na minha fatura com o custo de uma chamada que fiz para a Nós, no apoio ao cliente, para a renovação do meu plano/contrato. Gostaria de pedir o cancelamento dessa cobrança, por favor. 

Meu número de contribuinte é *********

Obrigada.

Valéria Cunha 

Bom dia ​@Valéria Cunha, bem-vinda ao Fórum NOS.

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Agradecemos a sua mensagem. O crédito sobre o valor da chamada pode sempre ser solicitado no decorrer da mesma.

Dispomos, atualmente, de duas linhas de apoio para os clientes particulares:

• Uma com a numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional (931 699 000);
• Outra que a partir da rede NOS, seja ela fixa ou móvel, é gratuita para o atendimento automático, técnico e vendas (16990).

Vamos, ainda assim, ajudar a analisar a situação. Para isso, envie-nos, por favor, o seu NIF por mensagem privada para o perfil ​@Fórum.

Obrigada