Gostaria apenas de deixar registada a minha indignação pela cobrança de chamadas para a Linha de Apoio a clientes. Não me parece justo que tenha que se pagar por uma chamada ao próprio operador telefónico de que sou cliente há anos, pagando mensalmente um tarifário fixo que inclui tudo e mais alguma coisa (até o que não preciso) e quase 5 € da minha última fatura corresponderem a uma simples chamada que fiz para obter uma ajuda.
Resposta
Cobrança de chamadas para Linha de Apoio
Melhor resposta por Bruno Aleixo
As chamadas para apoio técnico são gratuitas, porque é da resposabilidade do operador garantir que resolve problemas da sua responsabilidade, mas pra outros temas como vendas ou questões de clientes as chamadas costumam ser pagas .
as linhas de apoio e os custos estão afixados no site nos:
https://www.nos.pt/ajuda/linhas-de-atendimento
um bem haja
+1- Super User
- Resposta
As chamadas para apoio técnico são gratuitas, porque é da resposabilidade do operador garantir que resolve problemas da sua responsabilidade, mas pra outros temas como vendas ou questões de clientes as chamadas costumam ser pagas .
as linhas de apoio e os custos estão afixados no site nos:
https://www.nos.pt/ajuda/linhas-de-atendimento
um bem haja
O amigo Bruno ajuda
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Detalhe-nos, por favor, qual foi o motivo do contacto e linha pelo qual ligou.
Obrigado
Bom dia,
O motivo de contacto foi a renegociação dos termos do meu contrato e a linha utilizada terá sido o 931 699 000, mas não tenho como verificar porque não tenho a fatura detalhada e perdi o registo das últimas chamadas ao trocar de telemóvel.
Obrigada
+6- Gestor da comunidade
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