Respondido
Reclamação – Cobrança Indevida de Segunda Via de Cartão SIM
Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao valor de 10,00€ que me foi cobrado numa loja NOS pela emissão de uma segunda via do meu cartão SIM.
Esta substituição foi motivada pela necessidade técnica de transição para um novo telemóvel. Uma vez que a alteração de cartão foi essencial para garantir a compatibilidade e o correto funcionamento dos vossos serviços de rede no meu novo equipamento, considero que a cobrança desta taxa de 10€ é injustificada.
olicito, por isso, que a situação seja devidamente analisada e que procedam ao crédito ou reembolso deste valor na minha conta por deferimento comercial.
Com os meus melhores cumprimentos
Joao Gomes
