Telemóvel NOS

Como gerir o serviço de telemóvel NOS e conhecer as funcionalidades do seu smartphone

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3231 Tópicos

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Ruben BorgesKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Portabilidade mal efetuada?

Bom dia.Pedi o cartão WTF numa promo 50GB por 12,50€.Chegou o cartão, pedi a portabilidade e carreguei os 12,50€.A portabilidade foi feita ontem, não tenho o saldo e diz-me que o tarifário é agora 14€.Começamos mal, nem dinheiro nem tarifário que era.Agradeço a vossa ajuda visto que não há suporte ao fim de semana para estas situações. 

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5 horas atrás
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FERRINHOKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Número telemóvel

Boa noite, Fiz portabilidade dos meus números da Meo para a NOS e num dos números, acontece que umas vezes aparece o número correcto e outras vezes aparece o número do cartão que me entregaram para depois efectuar a portabilidade. É alguma anomalia?Grata a quem me puder ajudar. 

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15 horas atrás
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Maria73Kilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Tarifário WTF

Bom dia,Aderi a um tarifário WTF, mas agora quero cancelá-lo. Como posso fazer?Obrigada.

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Mário P.
1 dia atrás
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VascoMegabyte
postado em Telemóvel NOS

Falhas na rede Móvel - Nazaré

Hoje de manhã na ZOna da Praça Oliveira na Nazaré não há rede e quando há o sinal é fraquissimo, obrigado-me a ter de sair do meu local de trabalho para verificar mensagens, telefonemas ou emails. Liguei para a linha de apoio, disseram que iam contactar em 2 horas, mas obviamente não cumprida. Situação mantem-se com prejuizo visivel   

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Mário P.
1 dia atrás
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Adelaide BarbosaBit
perguntado em Telemóvel NOS

não consigo ativar as chamadas em espera

 o problema é: estou ao telefone com alguém, se outra pessoa me ligar não me aparece a chamada no visor, e para a outra pessoa que tentou ligar apenas termina a chamada.estive ao telefone vezes consecutivas, já estive em loja, com uns 4 colegas diferentes, já fiz o *43# ativei a chamada em espera, já mandei mensagem para o 12021, já mexi em tudo o que era definições do telemóvel e não consigo ativar as chamadas em espera.já experimentei o cartão em outros telemóveis e continuo com o mesmo problema.   

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Jorge C
1 dia atrás
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JOANA RITA CONSTANTINO COELHOBit
perguntado em Telemóvel NOS

Alterar data limite de pagamento

Boa tarde.  Contratei recentemente os vossos serviços e pedi telefonicamente que a faturação fosse feita a dia 1, de forma a poder de imediato liquidar os valores da faturação. No entanto, as faturas têm vindo sempre a meio do mês, com data limite de pagamento a dia 28, altura em que já não tenho dinheiro, e acabo sempre por a mais devido ao atraso nos pagamentos, quando eu pedi para serem feitos a dia 1. Há forma de alterar isso a data de faturação ou o limite de pagamento de forma a nao ter que andar sempre a pagar os atrasos? Obrigada

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Mário P.
1 dia atrás
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VijayKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Avaria em telemóvel Xiaomi Redmi 10C

Boa tarde, possuo um equipamento comprado na vossa loja da marca Xiaomi modelo Redmi 10C e tem demonstrado avaria no sistema operativo e já foi três vezes para reparação, fiz uma reclamação no livro de reclamação e fui contactado por uma pessoa chamada Lídia Neves que me forneceu o e-mail comprovativos.nos@nos.pt para envio de fotos sobre a anomalia do equipamento, enviei o e-mail e recebi de volta uma resposta que o e-mail não foi encontrado ou não existe.Como devo proceder para poder falar com a provedoria NOS?

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João H.
1 dia atrás
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pmcostaBit
perguntado em Telemóvel NOS

Apps gratuitas 0MB

Olá, Gostaria de esclarecer a seguinte situação relativa ao tarifário WTF. Esgotei os meus dados moveis (500mb) mantendo 8.2GB para trafego nas apps gratuitas. No entanto, não é possível usar nenhuma app.Já não é a primeira vez que isto acontece. É este o comportamento esperado?  

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João H.
2 dias atrás
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Eduardo Paes Mariano RodriguesBit
perguntado em Telemóvel NOS

Comprei um cartão-chip da WTF mas ele aparece como NOS

Boa noite,  Peço ajuda acerca deste problema comprei um chip plano WTF para meu filho adolecente e no entanto a aplicação WTF não o reconhece só a NOS, como resolver isso, as vatangens do WTF são melhores para ele, pode nos ajudar sff. Obrigada

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João H.
2 dias atrás
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pnerypBit
postado em Telemóvel NOS

Fiz portabilidade através da app WTF e o cartão tornou-se num tarifário NOS que não tem acesso á APP

Fiz portabilidade da moche para a WTF, foi me entregue um cartão novo, preenchi tudo tal como é suposto e através da aplicação, após isto perdi o tarifário que tinha de 20GB na WTF (do novo cartão) e virou para uma rede NOS. Para além disto já nem tenho acesso á aplicação que me deixava escolher o tarifário pois a aplicação apenas aceita cartões NOS, o que se passou aqui e como posso proceder? obrigado

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João H.
2 dias atrás
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Tiago.OliveiraKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Tarifários

Boa tarde,Gostaria de saber mais sobre o tarifário “Mais Gigas” (modalidade 20 gigas / 1000 minutos) que está com valor comercial promocional de 20.99€. https://www.nos.pt/particulares/telemovel/tarifarios/Paginas/pos-pagos.aspxPenso que acarretará uma fidelização. Queria saber de quanto tempo e no caso eventual de não estar satisfeito com o serviço e quisesse rescindir quais os valores indemnizatórios. Sendo contratado a nível particular posso faturar com nif de empresa?  Obrigado

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Mário P.
2 dias atrás
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PR1Kilobyte
postado em Telemóvel NOS

Como adquirir um cartão SIM M2M

Boa tarde,Recentemente adquiri um cartão SIM normal (com chamadas, sms e dados móveis) para colocar num modem que faz a comunicação com a e-redes para telecontagem de produção de energia de um sistema fotovoltaico.No entanto, nunca funcionou, e segundo a e-redes, esse cartão não é compatível e tem de ser um cartão SIM M2M, mais especificamente, segundo a e-redes:“O cartão GSM que o Cliente adquire, deve assegurar os seguintes requisitos: Comunicação “Circuit Switch Data” que corresponde à comunicação de dados sobre voz.Permitir apenas receção de chamadas. Não deve permitir fazer chamadas.Não deverá ter PIN ativo, ou seja, cartão SIM sem PIN.Cartão tipologia M2M (Machine to Machine).Deve permitir comandos OTA (tecnologia Over The Air) e STK (SIM ToolKit).Deve ter no mínimo capacidade para 250MB.” Já falei com a vossa linha de apoio, e quem me atendeu nem sabia o que era um cartão M2M, já fui a uma loja e disseram-me que não tinham acesso porque é um produto empresarial…Dado que o produt

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2 dias atrás
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Bruno Ferreira De CarvalhoBit
perguntado em Telemóvel NOS

Adesão Online

Bom dia, fiz a adesão online de um pacote móvel no site da nós, mas até o momento não me chegou nada confirmando.

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João H.
2 dias atrás
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MywyndowBit
perguntado em Telemóvel NOS

set up voicemail in english

Olá!I need to set up voicemail on my mobile and on my husband's as well, but we do not yet speak Portuguese. I have dialed 133, but can't seem to translate the initial setup menu so I don't know what it is asking me to do to set everything up. Can my account be changed to English for this? Or can you advise on what I am supposed to press at the initial and subsequent prompt 5o do the very first setup?Obrigadá! 

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João H.
3 dias atrás
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J. SantosByte
perguntado em Telemóvel NOS

Pedido 2 via cartão SIM

Boa tardeTenho um cartão Sim no meu pacote, com o N 91*******, que já tem vários anos, não vindo na altura pre cortado para telemóveis com nanosim,.teve de ser cortado manualmente para poder caber no telefone.Agora que a minha mulher mudou de telefone o cartão está a dar problemas porque apresenta folga no encaixe.Fui a uma loja Nos e foi-me pedido 7,5€ por uma segunda via o que eu não concordo porque não tenho culpa que o cartão na altura não viesse precortado, como agora vem.se fosse culpa minha como se fosse danificado ou perdido por ex. Concordo com o pagamento.Este problema foi exposto à provedoria Nos que me informou a expor esta questão por esta via inicialmente.Nestes casos espero que haja bom senso a resolver o assunto.obrigadoJoao Santos  

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Mário P.
3 dias atrás
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Inguena SuByte
perguntado em Telemóvel NOS

Sms 1203

Bom dia. Recebi um sms do numero 1203, dizendo para responder SIM para ativar oferta de 500mb por 3 meses. Será fiavel? Obg

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João H.
3 dias atrás
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David LamasBit
perguntado em Telemóvel NOS

Segunda via de eSIM

Troquei de telefone e não tenho o QR-code do meu eSIM para o ativar.Como posso obter uma segunda via do QR-code (ou do código de ativação) do meu eSIM para o poder ativar no novo telefone?

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João H.
4 dias atrás
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Renato AraújoKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

WTF na factura mensal

Boa tarde.Tenho um pacote Nos já com 4 cartões de telemóvel e precisava de saber se poderei adicionar um WTF á factura mensal.O cartão é para uma criança de 11 anos.Já agora como funciona e qual o valor a pagar para o cartão de 1GB?Cmps

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João H.
4 dias atrás
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AntonioGigabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Estado de serviço do telemóvel

Bom dia Qual o estado de serviço do telemóvel com o numero 91*******?Obrigado 

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João H.
4 dias atrás
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Antonio PatricioByte
perguntado em Telemóvel NOS

sem rede de telemóvel

paguei no dia 19 o que tinha em atraso, onde o telemóvel está integrado, no dia 21 ligaram todo o pacote de TV que tenho, mas o telemóvel continua mudo, diz que o nº não está atribuido, assim vai o mundo de gente incompetente que não liga aos email's que já enviei. Quero lá saber do pacote de TV, o tel é que me faz falta, minha esposa é dependente de mim por ser portadora de AVC Isquémico e a comunicação é fundamental estar sempre disponivel para pedir ajuda quando dela necessito, temos 65 anos, não podemos andar à disposição de quem só vê dinheiro, lucros, ganância pura e simples. Por isso já pedi à DECO de quem sou sócio fundador opinião do que fazer e em seguida será o provedor do cliente, estando disposto a denunciar o contrato que tenho convosco que só me tem dado aborrecimentos, principalmente na box que já é a 4ª ou 5ª, com peripécias que contarei às entidades enunciadas, a não ser que me façam uma proposta muito, mas muito tentadora e estou à espera de ver qual é a próxima fatu

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João H.
5 dias atrás
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Yannick MartinetKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Online game with Kanguru XL 5G

Good day,First of all, sorry to don’t write in Portuguese.I’m in Bragança, very close (less than 1 km) from the antenna that situated at Cantarias Industrial zone.I bought a Kanguru Livre XL 5G not long time ago, and I get 5G, no supper fast (about 150 Mbps down / 40 Mbps up) that is one of the problem. But the bigger one is I can’t play online !! Why ??The “funny” part is If I put a Vodafone Go Total card (which is limited to 40/45 Mbps down/up even in 5G) I can play, and the antenna is exactly the same.If some one could tell me why and if this can be resolved, I will appreciate.Thanks

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Mário P.
5 dias atrás
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OsvaldoOliveiraKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Alterar endereço de entrega

Bom Dia,Comprei um produto (telemóvel) ontem na loja online, escolhi fazer o levantamento do produto na loja NOS do Norte Shopping, no momento da compra constava que a citada loja tinha estoque. Mas após a compra finalizada apareceu como endereço de entrega o meu endereço. Como faço para alterar para levantamento do produto, pois nem sempre tem alguém em casa para receber a encomenda.

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Mário P.
5 dias atrás
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Xana RochaByte
perguntado em Telemóvel NOS

MMS

Boa tardeSou vossa cliente á muitos anos e nunca me debitaram uma mms , e hoje enviei uma e recebi logo mensagem a dizer que o valor extra iria ser cobrado.Podem me dizer o que alterou no contrato ?Nunca me informaram que as mms passariam a ser pagas.Obrigado 

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Mário P.
6 dias atrás
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anniebByte
perguntado em Telemóvel NOS

Adesão cartão WTF

Bom dia, Quero adquirir 2 cartões WTF com a promo de 20gb por 12,50€/mês mas não queria aguardar que chegassem via ctt.  Sabem informar se posso adquirir em loja com a mesma promo? Obrigada.

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Mário P.
8 dias atrás
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João S.L.Kilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

carregamento falhou

Boa noiteHoje às 19:20 fiz um carregamento de 12.50€ através da app do banco ctt e não recebi o dinheiro.Podem ajudar-me?

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Mário P.
8 dias atrás

Hall of Fame Fevereiro

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